2013年工作总结与2014年度工作规划

第一部分  2013年工作总结
一、人事行政
1、完善了招聘流程、体系。
2、基本满足了公司用人要求。
3、起草了公司相关制度：《**公司管理制度》，包括考勤管理、休假制度、办公室使用管理制度、人力资源管理、采购管理、仓储管理、财务管理、公司保密制度、值班管理制度、员工礼仪制度、合同管理制度、公司印章管理制度、收信件、快递的规定、发货规定共14部分内容。
4、基本顺利地完成了员工合同补签。
5、日常后勤工作的正常进行。
6、固定资产管理
7、办公用品的购买
8、车辆管理
二、法律服务
在律师协助下，为公司经营保驾护航，审定了公司对内、对外签定的部分合同。
三、资质认证
（一）、系统集成三级资质
完成了系统集成2013年度审计工作，保证了系统集成三级资质证书的正常状态及使用。
（二）、低压成套设备CCC认证
1、申请并获得了5个产品框架的CCC认证证书：
WS（塑料表箱225A-10A）；HZXLJN（铁表箱400A-100A、250A-10A）；HZXLJW（铁表箱630A-100A、250A-10A）。
2、新申请CCC认证共12个框架：
WS（塑料表箱400A-100A）；HZGCS交流低压配电柜（2500A～1000A、1600～630A）；HZGGD交流低压配电柜（1600～630A）；HZXL动力配电柜（630～100A）；HZXM照明配电箱（400～100A、250～10A）；HZGGJ电容补偿柜（300KVar）；双电源切换装置（HZPCATS630～100A、250～10A，HZCBATS630～100A、250～10A）。申请已经获批，待送样机。
3、应对了下述质监局的抽查和检查：
（1）青羊质监局；顺利结束
（2）锦江质监局；顺利结束
（3）广安华蓥质监局；顺利结束
（4）自贡沿滩区质监局。待协调！
（三）、ISO9001：2008质量体系认证
顺利完成了第二、三次监审工作，保证了公司ISO9001：2008证书的正常状态及使用。
（四）、高新技术企业认证
高新技术企业认证工作由于特殊原因，该工作进行了前期准备后，后暂停。
（五）、公司注册商标
公司注册了商标：图形LOGO
图形商标：于2013年1月6日被驳回，2013年2月11日复审，现在还在审查程序中，按程序要一年（即2014年2月）才有结果。
（六）、产品专利
1、《用电信息终端查询装置》实用新型专利证书已经于9月份领到证书。
2、《智能集中充值终端》外观设计专利证书已经于8月份领到证书。
第二部分  2014年度工作规划
一、人事行政：
（一）、完善公司组织架构，明确责、权、利，为推行绩效考核准备：
公司目前组织架构严格来说是不完备的，存在不合理的地方，组织整体效率不高。而组织架构建设决定着企业的发展方向和长期发展战略，基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，需做到：
1、完善公司组织架构；
2、明确责、权、利，完善岗位职责
根据公司确定后的组织架构，确定并明确每个职能部门的责、权、利，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，保证公司的管理规范、运营良好、不断发展。
3、认真梳理现有编制人员，制定出各职位完善的职责、岗位要求、任职要求。
（二）、完善公司各项管理制度，推进公司制度化建设与管理
现公司各项制度不健全，没有统一规范的范本，各种制度没有认真贯彻执行，没有形成文献，人事管理制度也不完善。在2013年的工作中，整合管理制度，没有的逐渐形成，已有的不断完善，统一形成公司的宪法，公司统一进行制度化管理，需做到：
1、在2014年1月底前完成《员工手册》的修订，做到合法合规，在领导批复后，2-3月印制装订成册，在员工中和合同一起发放。
2、在2014年4月底前完成《办公设备管理制度》、《人员培训管理制度》制定；完成《合同管理制度》、《保密管理制度》等公司原有所有管理制度的修订，并得到领导批准及执行。
3、协助其它部门，制定完善相关管理制度。
4、避免管理制度流于形式，公司人事行政部严格监督各部门落实执行情况。
（三）、优化招聘体系，提升招聘效率：
公司现有招聘管理混乱，内部晋升通道不畅，招聘形式单一，人才储备不足及招聘成本增大，没做到人尽其才等现象均存在。为了提高人才招聘效率，进一步优化招聘体系，不在单一的有需求才招聘。在招聘上需做到：
1、2014年要在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，完成招聘工作，基于公司在完善各部门职责、职位划分后的具体工作，将严格按公司需要和各部门要求完成招聘工作。
2、按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营需求，招聘与配置工作做到：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
3、合理的补充人员和选拔优秀的人才，进一步做好人才的储备工作，建立内部竞聘机制。
4、以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。
5、保持与相关院校的联系，建立校企合作机制，以备所需。与大中专院校建立校企合作关系，进一步提升人才的专业技术水平。
（四）、建立并完善培训体系
现在公司培训工作几乎没有开展，更没有做到有培训、有考核、有提高的培训目标。为了进一步完善培训工作，提高培训成效，需做到：
1、行政人事部负责编制公司培训计划。各部门结合自身情况，负责编制部门年度、月度培训计划上报行政人事部，主要针对岗位人员业务技能、管理知识、法规知识等基础培训工作。
2、建立“师徒”关系培养模式，建立“师徒”培养制度，全面提升和加速年轻员工（新员工）的成长。
3、新员工培训：公司行政人事部负责，做好新员工入职培训工作，完善《新员工入职培训教材》，负责组织新员工转正考试及审批工作。
4、全员培训和户外培训：结合公司实际情况组织一次全员培训及户外拓展培训。
5、内部培训讲师队伍建设：建立《内部培训师制度》，加大对内部培训师的培养，进一步节约培训费用开支。
6、培训课程开发：组织开发内部培训课程，结合公司实际发展需要，达到培训针对性和实用性。
（五）、完善员工薪资福利结构，实行科学公平的薪酬制度：
建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。目前公司的薪酬福利体系存在着随意变动，工资标准不统一，不利于调动员工的积极性和提高工作效率，工资结构简单，岗位工资等级划分不明确，不利于工资晋升和降级。为了能体现出薪酬“对内具有公平性、对外具有竞争力”的原则，根据现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，结合所掌握的成都地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，制定公司新的薪酬方案，即公司员工薪资等级、薪资结构（岗位薪资、绩效薪资、工龄津贴、加班等）薪资调整标准方案。
（六）、建立和完善绩效考核体系，实施全员绩效管理：
2013年对部门职能人员进行的考核，缺少详细的考核项目与科学的考评依据，没有建立《绩效考核制度》和配套考核方案，所以除销售部门外几乎没有考核方案。
2014年必须建立绩效考核体系，建议实施全员绩效管理，从而有效激励员工不断进步，改善其工作方法和工作态度，建立公平的竞争机制，持续不断的提高工作效率，从而推进企业的发展。为了认真的贯彻落全员绩效管理，不让其流于形式、走过程的现象，要求相关部门完成《绩效考核制度》和配套方案的撰写，在部门审议通过后，呈报总经理审批，然后由行政人事部执行并协助。动用全公司的力量，特别是对中高层管理人员的宣贯，层层落实，严格监控，最终保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。
（七）、加强员工关系管理，稳定员工队伍建设 ：
现在公司存在没有及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，主动预防员工的不正常流动现象。用人关不严格，对人员招聘工作不规范管理，对应聘人员的资历审查不严格，不对个人工作能力、忠诚度、诚信、品行进行综合考查。为了做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，保障员工合法权益及维护公司的形象和根本利益，需认真落实以下几点：
1、协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员正常流动。
2、公司行政人事部负责公司员工劳动合同的签订、续签、变更、终止和解除等工作。建立劳动合同管理台帐，对本公司员工的基本情况、实际工作年限、劳动合同期限、劳动合同中的约定条款等进行动态管理，并记录职工履行劳动合同情况。
3、主动了解员工的思想动态，做到早预防，早处理，把劳资纠纷降低到最低程度。
（八）、本部门自身建设：
人力资源工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。现在我公司人力资源管理工作还存在极大的不规范现象，为了进一步规范人资部门的建设，需做到：
1、在2014年将大力加强本部门的内部管理，严格按照现代企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。
2、完善人力资源各体系版块的建立，设置专职的培训、招聘、考核、薪酬福利、员工关系管理人员。
3、整合公司资源，组建正式的人力资源部，安排专职人事专员。人事专员主要负责处理人事、企业文化等工作。
（九）、其他工作目标：
1、企业文化塑造与宣贯：
2014年完成企业文化的塑造与宣贯。企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。2014年度人力资源部将全力塑造公司独具特色的企业文化；加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气；做到让每一位公司人都热爱公司，让每一个非公司人都向往公司。
2、建立内部沟通机制：
建立内部多种沟通机制，如形成相应的例会制度，设立总经理信箱或董事会直通车，公司规定部门内部及部门之间一年必须有几次聚会或聚餐（公司配以一定的经费支持）。等等，以收集员工意见和建议，及时处理相关反馈，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向。2014年人力资源部应多观察、多聆听、多思考，找出合理有效的沟通方法，建立公司和谐、宽容、团结、自觉的办公室气氛。
3、举办多样化的文化活动，丰富员工的业余生活：
为了丰富员工的业余生活，加强员工之间的交流与合作，比如“篮球队”、“乒乓球比赛”、“技能知识大赛”等体育文化活动。
4、人力资源管理是一个复杂的系统工程，也是企业持续快速发展的重要组成部分，不是一蹴而就，一朝一夕就能完成，必须在各部门全力的配合下才能得以完成。在2014年，我们争取全力以赴，认真贯彻落实各项计划及措施，把人资资源管理工作推上一个新的台阶。
二、法律服务
加强对公司经营过程的法律服务意识，规避公司在经营过程中的风险。
三、资质认证
（一）、系统集成三级
1、系统集成2013年报工作；
2、项目经理考试及引进工作；
3、证书换证工作。
（二）、低压成套设备CCC认证
1、已经获证的5个框架产品CQC和质检中心年度抽查准备。
2、完成新申请12个框架产品的送样机、出报告、现场检查（工厂检查）、北京复审等认证相关工作，直至最后获得证书。
3、公司自主研发的新产品CCC认证及配合工作。
4、省、各地、市、州、县质监局临时抽查应对。
（三）、ISO9001：2008质量体系认证
1、换证升级工作；S到M，升级为500人以内。中型企业
2、换证后的第一次监审工作。
3、应对国家认审委的认证审核，2013年11月已经正式通知抽查。
（四）、高新技术企业认证：
完成公司高新技术企业认证的相关工作并获得认证。