全民推销激励兑现

作者秉骏哥李志勇更新于：2014-08-25 21:04 4898

内容来自 2014-08-27 打卡话题

　　我在北京的一家酒店任人事经理，我们前几年的效益很好，每年基本上收入都是呈20%速度在增长，但是今年由于社会大环境的影响，导致旅游业不稳定，直接影响了住宿业，上半年有两个月没有完成预算任务，员工们的收入受到了影响，普遍比较低落。现在旺季马上就要到来，老板给我一个任务，要我们部门准备好宣传部署，在接下来三个月（旺季）里做好宣传工作，鼓舞全体员工的士气，争取打一个翻身仗。
　　怎么样来具体的操作，大家能给我支几招吗？

展开

本案例是非常切合社会实际的大现象，可以说是酒店业共同面临的问题，本人虽然没有在酒店行业工作过，但有一些朋友或同学在此行业，在与他们的交流中也了解一些情况，在旺季即将来临争取为酒店获得较好市场时，我提出以下看法。

1、案例要点。

（1）酒店情况。北京一家酒店，前几年效益很好，每年呈20%增长速度，今年受大环境影响，上半年两月未完成任务，员工收入受影响，士气较低落。

（2）机遇来临。认为旺季马上要到来，于是老板给人事经理下任务，要求准备好宣传部署，在今后三个月里做好宣传，鼓舞士气，争取打翻身仗。

（3）案例提问。如何搞好旺季宣传工作？

2、几点建议。

根据酒店行业和该酒店面临的实际问题，在旺季即将来临之际，特提出搞好宣传工作的以下建议：

（1）看清自己的位置。本酒店在酒店业处于什么地位，是五星级还是三星级还是无星级还是以特色菜品出名为特点，不可盲目与高档酒店比美炫富，也不可认为比低档次酒店更优秀而沾沾自喜；另外，在北京地区或者北京某个区，本酒店处于什么样的水平，这个从酒店自己的调查中可以了解到，也可以从顾客的评价中更真切的体会到。总之，定期进行市场调查或客户满意度调查都能够了解到的。

（2）大环境认真分析。国家对廉政和光盘行动的高压、提倡政策，是不会改变的，导致靠公费、公款消费的旅游业、住宿业等是难有改观的，甚至会越来越受到影响，所以，这一块业务必须动手术甚至割掉，以减少在这方面的支出和费用。

（3）内部适当给压力。公司目前的效益分析，员工待遇水平等，要通过行业环境、公司产品和服务定位、公司薪酬政策等，表达出公司已经尽了很大的努力，但公司仍然坚持“行业亏企业亏，员工不能亏或少亏”的政策，但这种政策不能长期如此，公司也将难以支撑下去，所以，大家一定要共同面对市场环境、共同想办法度过难关，争取在行业寒冬中劈开属于自己的胜利通道，迎接旺季好收成的到来，否则，锅里没有、碗里难有啊，如果大家共同努力，酒店有了好的业绩，一定不能忘记大家的，一定会在福利待遇上给予体现。这样的压力要通过公司各种会议、聚会、宣传栏等传达到酒店各位员工。

（4）锁定好外部对象。针对目前住宿业面临的情况，可以深入挖掘散客、企业团体、学校师生等生日宴、婚礼宴、庆祝宴等，可以印刷大量宣传单，派人到这些单位办公室联系，也可以通过QQ群、行业群推广，还可以联系专职或兼职的市场推广人员，对他们的提成可以适当照顾，以促使“薄利多销”的政策在旺季中出现。

（5）举办征文和演讲。只有发挥酒店每位员工的积极性和主动性，才可能让酒店在旺季中有所表现，可以在员工中举办“我该怎么办”的征文和演讲比赛，激励一些真实的激情，发现一些灵动的思维，为酒店所用，当然，对表现突出者要给予适当的奖励。

（6）一视同仁对员工。将酒店所有人员打造成推销人员，返利、回扣等与外部人员或销售人员一视同仁，而且不降低其他本职工作的收入，只要达成销售业绩，可予立即兑现，而且可以召开表彰大会，颁发提成给这些员工，以鼓舞士气。

（7）改善服务的质量。从推广、接待、清洁、用语、服务内容等方面，一定要全面、细致的提高质量，但一定要考虑低成本、高质量，特别是一些人为可以通过努力达到的，一定要做好，对做不到位的人和事要经过认真培训和教育，否则按规定进行处理，一定要打造属于本酒店要求的人员，要其他酒店看到员工表现出来的气质都要佩服。

（8）增加增值的服务。目前的住宿业一般是超过下午2点就要重新计费了，但是一般的顾客这时比较少来住宿的，所以，可以延长至3点或4点，这虽然会让服务员辛苦些，但只要养成了工作习惯，也不会有问题的；另外，除免费早餐送顾客外，可以为老顾客、团体客户或消费达到多少费用的送精美礼品。总之，可以发动大家的想法，想出一些稀奇古怪的特色项目，不怕做不到、只怕想不到。

以上只是作为酒店业外行的一点看法和建议，不知可行性如何，特向大家来学习了。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。