案例解读:
1、A先生是装修设计公司人事经理
2、公司规定:设计师不能在双休日休息,周末必须来公司画图纸或谈客户,周一到周五的时候可以根据个人情况申请调休。
3、公司给出的理由是周末是业务最忙的时候,这样更好的服务客户
4、设计师对这项规定有抵触,让他们牺牲了很多陪伴家人的时间。
目的:解决员工在国家规定的假期没有休息的不满
一、解决办法
为了让设计师安心周末上班,个人建议采取以下方法:
1、招聘时说明上班时间
很多时候招聘专员招聘到一个合适的人员,为了留住人才,就故意隐瞒一些公司的隐性规定,例如:周末经常加班,调休困难等等。
建议在招聘的时候,还是实话实说,周末是要加班的,这个职位的性质决定了周末顾客最多,做这行的都清楚。当然,实话实说也是可以有技巧的说。
2、用心沟通(面对情绪,应该是疏导和沟通,不要打压或是强制手段)
其实做设计师的人,哪个没有加过班?哪个不知道周末的忙的时间?大家都心知肚明,也知道周末上班是正常的,但是还是有情绪。
有同事经常加班,有的时候好几个星期没有休息过,每次找我拿加班申请单的时候,我都笑着说:又加班了,辛苦了。加班的是女生,我就会补上一句:你这是要瘦成闪电的节奏啊!加班回家记得敷面膜,美美的哦;如果是男士,就会说这么努力,这是要升职加薪的节奏啊!要注意身体啊,不过男人嘛,年轻就该拼搏一下。
平时多跟员工沟通,碰上加班很久的,就开玩笑:你的调休都可以攒个长假了,可以出去玩,好羡慕啊。
有很多方法可以让员工的情绪宣泄出来,把负能量转变成正能量。
3、不要强制执行(人都是有逆反心理的,自己愿意的就是美好的,被强制的就是不美好的)
工作性质决定他们的工作时间。很多时候,工作完不成,他们会自觉加班。
4、打造个人品牌,实行预约制
为了解决周末上班,
公司可以打造设计师个人品牌。现在理发师都有等级之分,什么金牌服务,什么艺术总监,想让艺术总监给你剪头发,你是要提前预约的。
设计公司也可以实行等级制度,一般的设计师,经验一般,工作年限短,这样是设计师可以随时服务,经验丰富的设计师就要根据顾客的VIP程度来决定提前预约的时间。
年轻的设计师,一般没有结婚,刚刚毕业不久,经验少,公司让他周末上班,他肯定不会拒绝,因为他现在需要的就是实际工作经验,他需要展示自己的才能,他需要更多的顾客。再加上没有结婚,就没有陪伴孩子伴侣的刚需需求,周末加班不算什么。
年长的设计师,大多有了伴侣和孩子,周末总加班,家里是有情绪的,家庭不稳,工作更不要提什么效率了。这类设计师经验丰富,在行业内是有一定口碑的,可以任命为什么金牌设计师,什么高级设计师,如果需要他们来设计,要提前预约。这样一来,设计师可以提前安排时间,保证家庭活动,尽管也是周末加班,但是他觉得掌握了自己的时间,他心甘情愿。
现在的人都讲究:选择贵的,不选择对的。大家觉得贵的就是好的,贵的而且难以预约的更加的好!
5、调整设计师的薪资架构
设计师的好坏对公司经营影响较大,而且设计师抱怨较大,很有可能是设计师的薪资结构不合理造成,所以应对设计师的薪资架构进行调查并重新设计,在薪资架构中适当偏向周末上班的设计师。以下薪资架构供参考:(基本薪资+绩效奖金+业务提成)
基本薪资(最低工资+岗位薪资):主要是为保证设计师的基本收入,体现各设计师之间的差异。
绩效奖金:考核各设计师日常KPI达成情况,工作配合情况,周末出勤情况等。
业务提成:在室内设计装修行业一般情况下周末的客户相对较多,设计师又是服务客户的关键,适当给予一些提成,即能鼓励设计师的多劳多得,也得提升客户满意度。
二、总结:
“鱼与熊掌不可兼得”,想要治本,应需要从制度成面去分析设定,同时从源头上去控制,就象本案中的就是让在周末上班的设计师的薪资与周末不上班的设计师拉开差距,留下愿意与公司共同成长的人员。