示员工以光明，给自我以重生

作者 solosmil... 更新于：2014-08-27 08:30 20448

内容来自 2014-08-27 打卡话题

　　我在北京的一家酒店任人事经理，我们前几年的效益很好，每年基本上收入都是呈20%速度在增长，但是今年由于社会大环境的影响，导致旅游业不稳定，直接影响了住宿业，上半年有两个月没有完成预算任务，员工们的收入受到了影响，普遍比较低落。现在旺季马上就要到来，老板给我一个任务，要我们部门准备好宣传部署，在接下来三个月（旺季）里做好宣传工作，鼓舞全体员工的士气，争取打一个翻身仗。
　　怎么样来具体的操作，大家能给我支几招吗？

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针对案例中的问题：很多企业在市场或是业务不景气的时候都会遇到这种“冷萧条”的情况。这种时候很多企业都想怎么鼓舞员工士气，让员工斗志昂昂。但是，你需要知道越是在这种艰难时刻，员工之所以没有工作热情、没有斗志、士气低落，很大原因是看不到光明和希望。

示员工以光明：

这个时候企业领导需要积极研究摆脱危机的实质性战略，让员工了解并相信企业有走出困境、走向光明的战略方案计划。至少让员工知道公司正在积极研究走出困境的战略方案。针对酒店行业市场行情及该如何制定摆脱困境战略计划，相信行内人士更加专业，分析当下经济行情及本行业或及相关市场行情，制定实质可行性战略计划。

1、先做好当下经济形势及本行业或及相关行业市场行情分析，形成书面报告，找出问题症结所在，再做好应对如何就目前形势做好应对方案，以及就目前情形及员工士气原因做好调查分析并采取何种措施应对，根据具体情况具体分析对待。

2、在控制成本的情况下，做好有效力度宣传工作，针对行业特性做出一些优惠活动、做情感公益活动也能起到很好的宣传活动……

3、从自身开始做好自我反省，并在全体员工展开广开言路：首先，以员工为主，看看自己的员工（自身）对企业有些什么意见或建议；再站在客户角度全面考虑客户所需，按部门提出建议性措施；后从企业自身再费用、设施及服务等方面存在的代表性问题多好汇总。

多与员工相处沟通：

多与员工相处沟通不是在困难时候才想起要做的事情，是要当做日常工作的一部分来认真对待。如果一个企业的领导个个都像骄傲的“公鸡”那般——高高在上，不可一世，日积月累与员工的隔阂会越来越大。正所谓：不懂尊重，何来被尊重？！

也可通过参与员工活动等形式，增进员工感情的同事也要增进管理层与基层之间情感及信任感的培养，促进员工与企业之间的依靠及信任培养。

做人也好、做企业也好，要员工在困难时刻以主人公的意识与公司共进退，那么也需要企业有情有义的去对待员工。

以精神激励为主：

企业在此种特殊时刻，鼓舞士气主要是以精神激励为主。找工作有人看重的是直接收入——钱；有人看中的是成就；有人看重的是企业知名度；有人看重的是工作环境和工作氛围……各有所需，各有不同。如果一个人活着看重的只有钱，那就是有心理疾病，对于这种人除了钱以外，其他都看不到的。

纵观长期需要来看,员工最需要的是以下三种：公平、成就、同事情谊。为什么这么讲？每个人都希望在任何事情面前收到公平、公正的对待，包括生理条件、经济条件及心理条件三个方面；成就来自于自己的努力和付出得到认可和赏识，让员工为组织的成就感到自豪；同事情谊，都喜欢美好的事务。无论选择什么工作、什么行业都希望工作环境好、工作氛围佳，同事间是和谐、快乐的合作关系。

酒店行业应“以服务论英雄”，比如在内部每月评选月度最佳服务奖（以精神及物质奖励），可以是个人、部门团队，对于服务表现好的员工给予认可和肯定，并提出表彰，来鼓舞员工士气；对于表现好的部门及团队给以一定奖金或可以组织旅游等活动；建立内部员工晋升机制，对于有能力才干服务口碑好的员工开辟良好的晋升平台和渠道，哪怕是学历比较低，企业可以通过培训等方式来提高。比如工作业绩突出具有一定能力才干和管理水平的，可以建议通过自学或者夜校方式来提升自己，公司根据工作年限或者贡献等给予一定的经济援助，可以签订培训等形式的协议及约定服务期协议。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-07-01 09:18

全部评论(57) 我参与的评论

52楼快乐天天渭

不错的主题

2015-02-06 10:11:14 回复赞(0)

51楼 promisation

以精神激励为主，物质激励为辅，评优服务，激励表彰，奖金待遇，晋升通道，总体来说形成良好的企业文化。

2014-11-05 10:17:04 回复赞(0)

50楼 Robin2012

真的是不错的主题啊

2014-08-27 22:16:37 回复赞(0)

49楼 hengheng421

学习！

2014-08-27 16:49:20 回复赞(0)

48楼 jnqxhy

学习了

2014-08-27 15:08:34 回复赞(0)

47楼山路

针对笔者的问题，本人的建议是：
首先组织全体员工开会讨论，总结前期效益低下的症结所在，作出具体分析，总结出影响效益的致命问题点，但要客观，不能以“今年上半年全国环境不好”这要的大话说辞，而是想想那些在这样环境中反而效益提高的酒店，他们的秘诀哪里。
拟出问题的根源后，采取“对症下药”的办法，简单的说就是措施，逐条的解决办法，即提高某季度的效益方案。
其次，作为人事部门在拟提高效益方案时，也要部暑奖励措施，或者说绩效，提高员工们的积极性。
分工合作，环环相扣。各个岗位人员是否到位，每天班前检查，班后总结。
当然，除了组织管理完善，酒店在硬件配套上也要跟上社会需求，否则，员工们就是再勤劳也是枉然。

2014-08-27 14:36:57 回复赞(0)

人生本来就是一出戏

@山路：很棒的建议，赞！

2014-08-27 16:33:01回复

46楼爱Clair

读后感：

分析市场行情，制定对应的实质性战略，明确目标和奖励制度，让员工重新看到希望。外加培训为辅。

2014-08-27 13:35:15 回复赞(0)

45楼成都听雨

学习了

2014-08-27 13:20:51 回复赞(0)

44楼新鲜人

学习了，感谢分享。

2014-08-27 13:08:28 回复赞(0)

43楼尔新

学习了，谢谢分享！

2014-08-27 12:42:17 回复赞(0)

42楼用指尖呼吸

画饼的时代已经过去；
确定目标、明确奖励；
以正向激励为主；

2014-08-27 11:47:02 回复赞(0)

爱Clair

@用指尖呼吸：一针见血

2014-08-27 13:33:17回复

41楼蓝天网络

强大！善用“技能竞争”可以很大程序的提高员工积极性和士气！

2014-08-27 11:28:39 回复赞(0)

40楼 Amy爱米

谢谢分享(*^__^*)

2014-08-27 11:08:40 回复赞(0)

39楼 kedou33

感觉很受用！谢谢啦！

2014-08-27 10:54:49 回复赞(0)

38楼幸福好缘

谢谢分享。

2014-08-27 10:51:55 回复赞(0)

37楼景昊行政

我们公司也是一样，最近没什么订单，员工老放假没工资，且工资一拖再拖，到现在了连六月份的工资都还没发，老板一次次承诺也没法兑现。最近负责的影响特别大，有些岗位补缺的人员来来走走，几乎没有几个新来的能做下去，这种情况真不知道要怎么办。

2014-08-27 10:42:03 回复赞(0)

幸运人

@景昊行政：怎么这么同病相怜。我自己也不知道该如何安排了。工作似乎看不到头

2014-08-27 11:16:21回复

景昊行政

@幸运人：你公司在哪？做什么的？

2014-09-03 09:10:06回复

36楼任菲雪

我们公司近来的工作氛围很差，大早上都有员工说感觉大家都像在梦游一样死气沉沉，就这这个感觉，半年来公司走了将近20人，百分之九十是老员工。公司在这种情况下，组织员工参加素质拓展活动，请了外面的培训讲师，通过互动活动及沟通，最后老板总结时的决心和不容易，感觉让大家多多少少有继续为企业奋斗工作的决心，至少当时我是有这种感觉的，但是，我只是说当时有，关键还是看企业的薪酬福利、工作氛围非常重要。
谢谢分享~

2014-08-27 10:31:10 回复赞(0)

35楼圆圆月

学习了，谢谢分享！

2014-08-27 10:27:26 回复赞(0)

34楼美美的乐园123

学习了，谢谢！

2014-08-27 10:09:22 回复赞(0)

33楼命运之轮回

制造企业普遍不景气，我们公司更是如此，员工对未来都没有信心，老板也没有一个明确的说法，拖一天算一天，明天会怎么样？谁知道呢！

2014-08-27 10:08:45 回复赞(0)

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