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作者 Joylin余晓... 2014-08-27 16:18 1354

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长久以来，我一直是一个很不自信的人。直到做了好几年HR之后。

当然，我也不能说，我现在的自信和笃定是完全因为在招聘中见到了那么多的简历和应聘者后窥见了一些普遍规律才产生的。但至少，会占有不少的比重。

身为HR的我们喜欢的也是用心的人

如果在HR聚集的社区、论坛发起一个类似“那些年，你收到的不靠谱简历”的吐槽贴，我能想象，一定会贴出来各种你意想不到的不靠谱简历。

相信做HR的都有一个共识：就算一天要看几百份简历，但要找到一份让你觉得真正是完全用心去写了的简历却寥寥无几，而我们也总是乐意像玩找茬游戏一样去发现那些用心了的地方：比如曾经收到一份用信寄过来的纸质简历，表明了自己为何想来公司做XX岗位，并附上个人简历，比如她的简历中每一项都写得条理清晰，还陈述她应聘这个职位的优势所在，甚至还写她对公司及这个行业的一些理解。这样的简历绝大多数的HR应该都会耐心看完，就算这个人的资历确实与招聘要求相去甚远，也会想要看看有没有其他的岗位适合她。

用心的HR，你可以对自己更有信心

人同此心，心同此理。HR这个岗位与其他很多岗位相比，很大的一个优势就是我们每天可以接触到形形色色的人，了解他们的工作履历、成长历程，与他们交流，然后会发现说，那些优秀的人有他们的共性，那些平庸的人也有着共性（拼爹或者拼“干爹”而有个很好收入或Title的人不在讨论范围）：那些成功的、优秀的，可以学习他们身上优秀的品质；那些曲折的、失败的案例，当引起我们的警醒，反躬自身，有则改之无则加勉。

回到刚才简历的话题，既然咱们在招聘的时候也格外青睐那些用心做了简历的人，在自己的工作中，我们的上司、我们服务的内部客户，也一定是喜欢看到我们在用心做事。在找自己心意的工作时，愿意多花点心思、认真做事的人尚且这么少，在实际的工作中，这个数量会有多少？应该不是一个让人很有压力的数字。微博、微信上曾经有一个传得很广的文章《以大多数人的努力程度之低，根本轮不到拼天赋》，改一下也适用：以大多数人的用心程度之低，根本轮不到拼天赋。因此，用心做事的人，完全可以对自己更有信心。

用心做事的标准一：随时随地，保持职业敏感度

什么叫保持职业敏感度呢？就是你能够融会贯通，将看似完全不相关的事情联系到你的工作上来，比如说我有一位同事，他看了一部电视剧叫《约会专家》，马上联想到，其实这上面说的追女孩的技巧，跟做客户开发有着很多相通的地方，因为他是做培训的，马上又联想到，可以通过里面的一些提炼总结，糅合进我们的销售技巧类的培训课程当中去。

又比如说，公司品牌中心发布的一些公司的重大新闻和事件的报道、平时看到的很有趣的图片、互动游戏等我都会下意识的收集起来，在做入职培训、在职培训的课程开发时，我会用它们来丰富我的案例和内容。原本我以为，这应该是一件很普通的事情，所有的人都会这么做，直到后来，有越来越多的人每次想起来要用时就向我索要相关的资料，其中不乏自己也是专职做培训的，我才发现其实更多的人都信奉“拿来主义”，而不是做一个拥有自己的“魔幻口袋”的哆啦A梦。

不止在培训的这一个模块，招聘、员工关系等等方面，只要愿意，做一个有心人，一定能够随时随地找到线索和灵感。

用心做事的标准二：将心比心，把别人当成自己

做HR的，要对自己所服务的公司负责、对自己的老板负责，很容易就将自己放在了员工的对立面。岂不知，说白了，HR自己也是员工中的一员。我也不是说，因为自己是员工中的一员，就完全站在员工的立场上，自古以来中国就有句古话：拿人钱财与人消灾，公司的利益要维护，原则规矩不能破坏，员工的权益也同样不能忽略。这门平衡的艺术，一直都是HR们终身的课题。

说起来看似很虚，实则也并不如想象中的那么难：将心比心而已。处理一件事情的时候常常换位思考一下，问一问自己：假如我是对方，我会希望受到怎样的对待，这样的处理结果我会有什么样的感受？如果答案不能让自己满意，那就再想一想：还有没有更好更能双赢的方式？

用心做事的标准三：尽职尽责，以结果为导向

在某些方面，我算是一个苛刻的人，集中体现在对不负责任的行为很难容忍上。因此，在遭遇一个不负责任的工作伙伴的时候，我通常会很气恼的想：这整个一助理思维，是怎么做到专员（或者更高级别）的！我丝毫没有贬低助理的意思，而是我觉得既然定位为助理，公司对她的要求和期许就是助理的标准，是需要时间培养、让她成长的。

况且，就算是助理，领导交代的一件纯执行的事情，也应该至少要完成到领导要求的最低标准的结果，而不是只停留在“这件事我做过了”层面。怎么样算是“好”？过程好、结果好，才是真的好。中国好HR，也一定应该是做事情既有好的过程，更有好的结果的那一批尽职尽责的HR。

喜欢一句话：你做一件事情的态度，就是你做所有事情的态度。如果你用心做成“中国好HR”，那么你也更有可能成为“中国好XX”，这个XX，可以是很多很多。

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