如何利用工作日志，降低90后新员工流失率

作者 Harden88 2014-08-29 15:25 1914

90后员工开始越来越多的进入职场，很多企业的管理者发现，在与90后员工沟通时，总是存在或多或少的障碍！这种障碍表现为：时常不知道90后的员工究竟在想什么！而这带来的后果就是：90后员工的离职率非常高，一言不合，甚至稍微让人家心里觉得不爽，通常他们都会直接给你下通牒：不伺候了，我要离职。甚至在你还没有搞明白原因时，第二天就不来上班了。什么离职手续、工作交接，统统不在意。

我们公司就是这样，去年招聘了30个90后的应届毕业生，结果新员工入职培训完3个月不到，流失了12人。如此高的流失率，让我这个刚做2年HR的准老人，着急上火。通过卧底，以一个朋友的身份一对一的和这些走掉的员工聊天，发现他们离开的原因主要可归结为以下几点：

1、发现工作好像不是自己想象中的那样有趣

2、觉得自己和领导的沟通总是有问题

3、上班路程太远了，坚持不下来

4、感觉学不到东西

5、总加班

分析上面的原因，其实90后新员工流失率高，主要的原因还在于与他们沟通不够顺畅！他们刚到一个新环境，对于工作的认知还不够全面，虽然有新员工入职培训，但这种培训只是大概的讲了公司的组织结构、发展历程、公司目标及企业文化等很肤浅的东西，对于新员工具体的工作实操中遇到的问题，根本没有一个全面的认知。而这些问题导致的员工负面情绪等越积越多，再加上对应届毕业的新员工来讲，换工作的成本非常低，所以这么高的离职率也不足为怪。

发现这些问题之后，我开始思考如何才能更早的发现新员工的工作问题，及时给予疏导，而不是等到负面情绪爆发之后，再去收拾烂摊子。经过不断的测试探索，今年我采用了让新员工自入职第一天，就必须每天坚持写工作日志的方法来引导他们。事实证明，效果不错！需要注意的是：写工作日志一定要有科学的方法，同时新员工的领带人，必须及时就新员工提出的问题给予解答。工作日志的格式建议采用：KPTP的方式来做。

K:keep 说明今天的工作进展情况以及所取得的成果

P:problem 今天工作遇到的问题

T：try 打算尝试什么方法来解决遇到的问题

P：plan 明天的工作计划是什么

通过每天写工作日志的方法，要求新员工把自己工作中的问题、负面情绪抒发出来，人力资源部结合新员工的业务领带人及时了解新员工工作中得难题，帮他们顺利的完成从毕业生身份向一个职业工作者身份的过渡。只要度过前3个月的适应期，基本上后面新人对于工作就会获得一个全面正确的认知。另外，工作日志这种方法一定要选择好的工具，如果你还是要求员工用word、excel写日志，通过邮件发送，那你就比较out了！推荐使用专业的互联网工作日志工具——日事清，能帮你对工作日志的管理省不少事。

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