【小小贞】严格执法，同时也应该加强沟通

作者张强辉更新于：2014-09-15 20:17 18720

内容来自 2014-09-17 打卡话题

　　我在北京一家快递公司担任培训主管，企业现有1500人。对于大部分员工的培训工作都好开展，我最害怕的就是面向基层管理人员的培训任务，这些人基本上文化程度不高，都是企业的元老，从公司创立起就一直在，靠资历到了管理者的位置，但普遍骄傲不逊、妄自尊大，而且以大老粗自居，要么干脆不来上课，来了也是肆无忌惮的打瞌睡，给培训工作带来了很大阻碍。
　　面对这样的基层管理者，我该开展培训工作？希望大家给点宝贵意见，感激不尽！

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一、案例解析

1、快递公司，公司规模1500人；

2、基层管理人员文化程度不高，资历老，是历史功臣型员工；

3、骄傲不逊，妄自尊大，以大老粗自居；

4、不来上课、打瞌睡等。

二、个人见解

从本案例中，不难看出，公司现阶段的培训确实存在必须改善的问题。话又说回来了，既然要培训，那就必须组织好和落实好，不能仅仅只是停留着在形式，更不能将培训走过场。从本案，个人觉得面对这样的基层管理者，应该从下面几个方面来组织培训：

1、做好培训需求调查和分析。根据公司的发展需要，在分析目前存在哪些问题的基础上，来明确公司目前的培训需求；同时必须做好员工培训需求调查，了解员工目前最需要提升自己哪些方面的能力，了解员工为什么不想参加培训，是因为课程原因还是培训讲师的原因，是培训时间安排存在问题还是什么等等。同时在做培训需求的时候必须明确：为什么需要培训、谁需要培训、需要什么样的培训、培训的形式应该怎么样、培训时间应该如何安排、培训地点应该安排在哪里合适、又如何进行相关的培训工作等等。

2、完善培训相关制度。从案例中来看，公司目前的培训制度也急需得到完善，必须明确培训工作实施的步骤和流程；必须明确做好年度、季度、月度培训工作计划；同时应该细化培训管理规定，特别是在培训前、中、后对那些不达标或者是缕缕违反制度的人员的处理办法，如果培训完成得好，也要有相应的鼓励政策等；制度中，应该体现人人平等理念，决不能允许有特例的情况等等。另外基层管理人员的文化程度较低，培训形式的选择方面也要有所侧重，比如可以采取情景模拟的形式或者是户外拓展的培训形式等等。

3、争取获得直接上级和老板的支持。培训的制定和实施，必须取得直接上级和老板的支持。只有通过不断和直接上级讨论，了解他对培训的想法，不断修正，只有取得直接上级的支持，他在关键时候才会积极出面协调各部门。只有方案得到老板的支持，员工才会重视，因为老板重视了，员工不得不重视起来，不得不去配合培训工作的开展。

4、与那些基层管理者做好沟通工作。必须与那些基层管理人员保持良好的沟通，告诉其培训的重要性，告诉其参加培训的意义，同时和他们强调老板对培训的重视，也可以告诉他们违反培训制度或者培训不达标的一些惩罚，培训工作完成得好，有相应的奖励等等。在必要的时候，可以请老板给公司各管理层开一个培训动员大会，同时强调培训必须全员参与，强调培训的规章制度等。

5、要严格执法。对于那些不达标甚至是违反屡屡违反规章制度的人员，必须严格按照规章制度来处理。不能因为他是管理者就可以不处罚，要做到制度面前无职级之分，制度面前人人平等。如果一特例，那么后面将有一堆的人将有各种理由可以不来参加培训。

6、执法过程要人性化也要循序渐进。当然，制度的执行也需要人性化。在制度实施的前期，对于比较轻微违反的，第一次进行口头批评处分，第二次给予书面警告处分；如果是严重违反制度（比如上课睡觉、不来上课、考核严重不达标的）的，绝不姑息，必须严惩！当然，制度的执行也不能一蹴而就，需要一个适应的过程。通过不断得到引导，不断的积累，来改变他们对培训重要性的认识。

7、培训也可以随时随地进行。培训不一定非要在正式的场合才能进行，培训更应该随时随地的进行。比如说，我们在工作中出现问题，上级发现了，他可以把部门所有人员叫过来，当场分析这种问题的解决方法或者操作方式。当然这种不适合整个公司的培训，适合部门培训，适合人比较少的情况下进行。

8、做好培训效果评估，同时引入绩效。培训的真正目的在于将培训的内容转化为工作中的具体的能力，为此我们必须做好培训效果评估。同时将参加培训的次数以及培训总结报告作为绩效考核的一部分。

三、总结

在目前，培训是必要的，人只有坚持学习，持续学习，才能不断补充知识，才能不被社会所淘汰，才能屹立于社会这个大家庭而不倒。公司人人都参与培训也是必要的，能够提升业务技能也能提升自己的知识。人人都应该认识到培训的重要性，同时培训主管部门在组织培训时一定要明确公司的需求，同时做好培训需求调查；培训的实施必须取得领导的支持，同时也应该与员工做好沟通；完善培训制度的同时也应该严格执法。从而不断推动培训工作的开展。

【小小贞】严格执法，同时也应该加强沟通好了，今天就先分享到这里，感谢大家的支持和关注，欢迎大家提出宝贵建议，愿我们一起共同提高！

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全部评论(86) 我参与的评论

79楼进行中

谢谢分享，学习！

2014-09-17 23:54:46 回复赞(0)

78楼 zhirui

我们公司在今年下半年做了一个长期的培训,有现场管理,市场营销,物料管控,职业素养等课程,本来我们是做了调研的,不同的课程对应不同岗位的员工,但是一节培训课后,老板却给了一个硬性规定,所有管理人员必须参加所有课程,而且全部摞到了星期天,而生产部每个月只有1-2天的假期,所以大家都很反感,这个培训根本都没有达到实际的效果

2014-09-17 18:04:26 回复赞(0)

77楼 S_1342244636

学习了。。。。。

2014-09-17 17:44:56 回复赞(0)

76楼新钓客

感谢分享!

2014-09-17 16:49:40 回复赞(0)

75楼未晞

赞一个，学习了。

2014-09-17 16:49:34 回复赞(0)

74楼新昊玮陈部

写得几好！学习了。如要做好管理员人员参加培训的积极性和热情，无论怎样都要想办法从如下两个方面来进行：一个是内在驱动力，一个是外在驱动力。只有这样才能让他们自觉地参加企业组织各类培训，如果你组织的培训没针对性，无形是浪费用他们时间，有些培训叫他们去做“讲师”就可以，培训也要区分不同层次的人员培训，你们说是否这样昵？

2014-09-17 16:22:28 回复赞(0)