对于此类低文化员工,应该实行个人责任制会好些。由组长或者物业经理来做考核评定。其中,考核标准可参考如下: 1.保洁人员转正考核内容: (1)员工考勤:以指纹打卡记录为主; (2)试用期综合评价: 直属上级评价和小区项目经理评价; (3)工作态度:部门员工评价和工作片区业主随访; (4)业主投诉情况:查验物业前台记录或征询业主意见; (5)实际工作情况:品质部门检查情况和上级工作检查记录为依据; (6)工作流程标准掌握:人资部门和品质部门抽验,实操考核。 (2)保安人员转正考核内容: (1)员工考勤:指纹打卡和门岗交接班记录为准; (2)试用期综合评价:直属上级评价和小区项目经理评价; (3)工作态度和技能:部门员工评价、体能队列培训记录和考核记录; (4)业主投诉情况:查验投诉记录; (5)岗位工作情况:安保部门、品质部门或上级对工作岗位的抽查情况; (6)实操考核:内容为——消防设施设备的使用、车辆牌号记忆、报警电话拨打、门岗登记记录、仪容仪表和礼貌用语使用、站姿和队列、防卫器材使用等。 对于低文化员工的考核还是不要太多标准较好,本身待遇与地位都不高的岗位,也别难为了员工。
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