低端文化素质较低的岗位考核就不能以笔试为主,因侧重与结果为导向的考核方式。 在考核选择中侧重实操和相关方评价,对平时工作情况进行抽查监督。考核指标可以侧重以下几点: (1)员工考勤:以指纹打卡记录为主; (2)试用期综合评价: 直属上级评价和小区项目经理评价; (3)工作态度:部门员工评价和工作片区业主随访; (4)业主投诉情况:查验物业前台记录或征询业主意见; (5)实际工作情况:品质部门检查情况和上级工作检查记录为依据; (6)工作流程标准掌握:人资部门和品质部门抽验,实操考核。
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