罗明说:
1.推广服务理念:基层员工服务于客户,中层服务于基层,高层服务于中层. 2.理念推广一段后,推出问题反馈后,各级直属领导需在XX时间内解决,之后可跨级反馈 3.第二条推广1-2月后,开始订立赏罚制度,切忌只有扣钱,扣得钱也不要公司收着了,要成立专项基金用于员工 4.订立施行客户满意度调查,由中高层对基层进行考核,用数据说话 5.设立监管以上执行的监督抽查部门,一经发现违规,重罚,建议杀一儆百 6.制度终究是制度,时间一长肯定会形成各种利益人情链,监督部门的人也会受到各方谩骂诋毁,定期轮岗吧 7.最后送一句话吧,把握“度”,不忘初衷~
我的点评
我觉得不错,先理念,后制度,步步为营,有手段,有力度。
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