专项工作专项对待
作者 吴叶子
2014-09-16 15:42
683
我们是成都的一家物业集团公司,有员工1800多人。今年,集团换了经营思路,要求打造团队战斗力,要推行的团建专项工作非常多,主要由我们负责落地。但是,在具体的推行过程中,我们发现业务部门认为这是公司在额外安排工作,所以很多事情都是走形式的完成了,例如:为了让管理人员更多的走近员工,公司提倡管理人员每月要与固定数量的员工进行沟通,并且填表反馈。实际上的操作情况是,业务部门完全敷衍式的做了个样子,也未真正去解决员工提出的问题,但是当我们提出纠正的时候,业务部门认为沟通他们一直在做,不需要职能部门提醒。
目前公司的气氛更多提互相抱怨,作为公司HR,我应该如何去改变这个现状呢?
我们是成都的一家物业集团公司,有员工1800多人。今年,集团换了经营思路,要求打造团队战斗力,要推行的团建专项工作非常多,主要由我们负责落地。但是,在具体的推行过程中,我们发现业务部门认为这是公司在额外安排工作,所以很多事情都是走形式的完成了,例如:为了让管理人员更多的走近员工,公司提倡管理人员每月要与固定数量的员工进行沟通,并且填表反馈。实际上的操作情况是,业务部门完全敷衍式的做了个样子,也未真正去解决员工提出的问题,但是当我们提出纠正的时候,业务部门认为沟通他们一直在做,不需要职能部门提醒。
目前公司的气氛更多提互相抱怨,作为公司HR,我应该如何去改变这个现状呢?
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我,经历过类似的情况。
1、内向型思维见行动。什么是内向型思维,简单来说,就是指公司任何部门任何员工出了问题,都直接或间接与自己有关,而绝不存在“与我无关”这种说法,并形成公司内部管理制度,凡与此思维不一致的行为即是违反规定的,可以给予相应的批评教育和处罚等。要做到这一点,一是可以请公司内外部讲师给予全体员工培训,并举例说明;二是制订公司向向型行为管理规定,在内容和流程上合法;三是加强制度检查力度,并违规行为及时处理,对表现较好的典型行为公开表扬。这样,在公司会议上、部门合作时、员工沟通中就会少去大量“抱怨”和“推诿”现象,有利于各项工作的开展,真正让员工形成合力,朝着一个方向前进。
2、专项工作要有组织。正如本案一样,公司经营思路换了,需要打造团队战斗力、推行团建专项工作是非常必要的,而主要由“我们负责”落地,这似乎成了HR部门一个人的事,这是有问题的,也难怪出现案例中执行走样、敷衍工作的情况。应当讲,专项工作,公司领导和全公司员工上下都要十分重视,一是各级领导和各部门要召开专题会议,明确工作目的、目标、任务、责任、期限等;二是要成立专项工作委员会和各个推行小组,明确在专项工作推行过程中的职责;三是要将公司、各部门、各员工在推行工作中的工作计划、要求、检查人等;四是要定期组织工作进度检查,召开总结会、协调解决推行工作中的问题等。
3、要有明确考核办法。团队建如此多的专项工作,每项工作都必须明确“5W2H”,对不能及时完成或完成不好的要给予考核,提前完成的要进行表扬,不能找任何借口,除非经专项工作最高负责人或公司总经理批准。这些奖惩规则要形成考核办法,宣传学习到位,届时处罚奖励有据。那些走形式、搞敷衍的动作就无处可藏。
4、公平对待各个部门。在专项工作推行过程中,对各个部门的检查监督要公平、一视同仁,不管涉及哪个部门,对事不对人,都要敢于管理。不因业务部门利润似乎显性有贡献就放低检查标准,也不因后勤保障部门人员普遍素质不高而走形式,也不因派遣公司员工劳动关系不属于公司而放松团队建设,总之,既然同属一个公司的员工,在专项工作面前,工作标准、检查监督都是平等的,没有例外。
5、及时总结阶段工作。专项工作委员会要定期(一般可以按周、旬、半月、月、季等)进行总结,对专项工作推行过程中取得的成绩和存在的问题,以及需要协调解决的方面进行通报,必要时可以在公司公告栏、网站等其他介质上进行专题报道,以彰显公司重视程度,提醒全体员工共同关注此项工作的进展,形成相互监督、你追我赶的表现形式。
6、始终坚持员工访谈。我记得客户验厂或ISO审查时,总免不了“员工访谈”这个环节,我认为此方法非常实用,完全可以用在专项工作上,那些涉及特定员工参与的工作,是不是开展了?开展的程度如何?收到什么效果?员工有什么意见和反馈?都可以抽样访谈也,如果主管们没有踏实的推行工作,不管他们事先多么认真去说服员工,都是会露出马脚的,因为被访谈员工根本不清楚你要问什么问题,而且不少问题都是前后连贯、互有联系和因果的,从员工语言、表情、动作等也能够窥见一斑。
7、专项工作不能过多。如果专项工作时常有,这个部门那个部门都来设置一些需要全公司参与的专项工作,那么,势必影响到各部门其他工作的开展,所以,公司当年要开展哪些专项工作,必须有一个长远的计划,中高层领导要宏观控制,哪个专项工作应当先上或者更紧急就先上马。
专项工作像平时工作一样重视甚至更加重视,说起容易做起难,毕竟平时工作一般有绩效考核或公司领导经常挂念着,专项工作是阶段性、临时性的,一般不容易上升到绩效考核的层面,一般纳入奖惩管理就不错了。所以,专项工作要搞好,第一必须各级领导重视,而且要坚持到底;第二是全体员工要达到充分理解专项工作的目的、意义、步骤、流程和自己的职责、内容等;第三要定期检查评比,奖优罚劣;第四要及时总结,形成可沉淀的经验,供下次专项工作时参考。
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