9.17

作者 Jewel201... 2014-09-17 16:02 394

今日学习总结

对基层管理者的培训
MBO考核
胜任特征
招聘----高龄员工
避免成为培训基地，如何留住人才
十年职业生涯规划

1、对基层管理者的培训-----针对对象：文化程度比较低的元老

涉及两个点 1）老员工不愿培训

*表达尊重，强调培训的重要性

*发挥领导的权威，领导全程参与

*与考核相结合，并对培训成果进行考试，通过者实施奖励或者纳入晋升计划

*培训过程中注重贯穿沟通访谈

2）培训的过程

*注意劳逸结合，强度不要太大

*培训氛围轻松愉快，授课方式可以多样化

*因材施教，内容与每个人负责的业务密切相关，对其工作内容进行深度剖析，并对现状进行分析，找出可以改善的地方

2、MBO考核

在三茅丰富的资料中下载了关于人力资源六大模块的表格资料，今天学习的内容是关于绩效考核的工具----MBO，主要是以目标为导向。其中需要注意的是要注意从大到小的公司目标到部门目标直到个人目标。

目标------具体SMART行动计划------权重-----结果

其中具体行动计划里面始终牢记：够不够具体、有没有数量、如何去行动、结果是什么、何时要完成几个方面

同时计划全程可以与360度或KPI或BSC考核方法相结合，比如，在对个人目标表的制定中，可以加入自评报告和主管评分，而对具体目标的制定中，可以用KPI的原则，突出最能反应业务绩效的指标

3、胜任特征

成就与行动族：

成就导向-----达到一个优秀的绩效标准

重视次序、品质和精确-----对事物的先后顺序有一个清晰的脉络，角色和功能明晰

主动性-----对工作的积极程度，遇到困难坚定的信心和不怕困难的勇气，并时刻做一个有准备的人、

信息收集----对信息的收集与汇总，多渠道

帮助与服务族：

人际理解力沟通-----有效传达信息，达到事半功倍的沟通效果

客户服务导向------以客户的需求为标准，真诚帮助客户，满足客户需求，并能挖掘客户需求

冲击与影响族：

冲击与影响----一个人对他人的影响力大小，能否有效的用事实说话

组织认知------服务于组织，个人利益与集体利益的统一，来源于组织也作用于组织

关系的建立-----良好的人际关系，保持合适的距离，营造良好的沟通氛围

管理族：

培养他人-----将自己的经验不予余力的分享

命令----果断与职位权利的运用

团队合作

团队领导

认知族：

分析式思考------

Ø 按照重要程度设定先后顺序

Ø 系统地将重要任务分解成可以处理的小部分

Ø 找出几个事件的可能原因或几个可能的行为后果

Ø 预料可能产生的障碍，并事先设想接下来的步骤

Ø 运用分析技巧，找出多个解决方案并衡量每个方案的价值

概念式思考------

Ø 运用常识或过去的经验分析问题和情况

Ø 发现现状与过去所发生的事情之间的重大差异

Ø 适当运用并修改复杂的已知概念或方法

Ø 从不相关的领域中找出复杂资料内有价值的关系

技术/职业/管理的专业知识

个人效能族：

自我控制、自信、弹性、组织承诺

4、招聘

招聘是公司的另一面旗帜，专业流畅的招聘过程可以达到宣传公司的目的。犹记得在参加2014年春季招聘的时候，某房地产公司的终面邀请了来自全国几大城市的复试者去SH，并且报销了大约2000人来返的机票或者动车，而且在等待面试一直到面试结束一气呵成过程中，每个人都看到了这个公司的大气和正规化，而且从地铁一直到机场，几乎随处都可以听见面试者对这个公司的评价，有很多人被吸引到了面试者的谈话过程中，无疑这个公司达到了很好的口碑效果。所以，除了强调公司的优势、核心竞争力外，招聘工作的正规化、流程化和高效率是值得去完善的地方。

-----对高龄员工的招聘

高龄员工的优势：稳定性好，服从领导的安排

责任心强，经验丰富，能吃苦耐劳，而且不怕加班

需要注意的地方：入职前的体检工作

对高龄员工的培训工作要到位

人文关怀，尊敬这些高龄员工

尤其关注社会保险和福利待遇

5、避免成为“培训基地”，如何留住人才？

*培训过程中除了关注对技能的培训，还应注重对公司文化、认同度的培训

*与企业战略相关，对人才的培养和储备有一个清晰的规划

*加大员工关怀力度，创造良好的工作氛围

*完善公司的晋升渠道和福利保证