2010年10月,我在一家世界500强美资企业做HR三年了,Title是HR Assistant,负责招聘工作。每次参加HR同行聚会,说出公司名字的瞬间,就能听到大家的感叹,哇塞,牛啊,世界500强!开始自己心里很是得意,但是三年了,心里清楚,世界500强怎么样呢?外资企业环境规范舒适又如何呢?朝九晚五班车食堂年度旅游,都不能安抚我那颗不安分的心,原因很简单,我热爱HR工作,我深知招聘是一门实践科学,必须有满满的压力,才能历练出自己的专业水准,但是世界500强的工作流程制式化,从面试一个工程师到offer往往要经历笔试,面试,英语,复试,终试等环节,到最后一个多月过去了,等最终offer的时候,headcount还有可能没批下来,在这规范的操作过程中,我找不到自己的成就感,也不愿意做温水里的青蛙。
就这样,我果断离职了,通常10分钟就谈完离职的HRM跟我关起门来谈了两个小时,加薪10%或者transfer去另一个team做HR specialist,最后无奈的跟我说“你要是再去一家外企,我肯定不拦着你,但是你为什么要选择去民企?”我说,很简单,在世界500强企业工作了三年,我做的最牛的一件事,居然是发挥余热,组建志愿者团队筹划了公司400多人的年度旅游,分三条线,员工满意度超过90%,但是领导,这不是我最想要的。我现在只想换一个工作节奏,扎扎实实的做招聘。
新公司是地产代理行业,上市公司,全国布局,也是我所在城市的行业龙头老大。我还是招聘岗位负责人,入职第一天区域的HRD就飞过来跟我谈,她说,“你是射手座,在我们公司,射手座就要敢想敢做,没有完不成的任务,比如,这个月人员需求100人,我把招聘资金和渠道都给你,你想怎么做,必须全力以赴之后我们再谈。当然,我不希望听到一开始就说完不成,之前的招聘岗位负责人是被投诉的!你懂的。”顿时我就像打了鸡血一样拼命点头,领导我保证完成任务。后来我知道,这位HRD和我们的总经理,都是射手座。
在这家上市公司做招聘6个月后,完成单月招聘入职108人,需求达成率103%的成绩,进行了两次全国招聘线创新项目分享,公司颁奖给我,“2014年卓越贡献个人奖”,“年度五星服务奖”。但真正令我骄傲的只有两点:
1.业务线最资深的总监跟我说,你面过的人,我们就不用见了,直接让他来上班!
2.为一个招聘难度最大的项目面试候选人,遇到一位年龄比我大,工作经验在地产行业超过10年的资深候选人,面试完主动与我握手,跟我说“你是我见过这个行业内最专业的HR”
我特别想总结一下,招聘达人是如何炼成的:
一、首先要有坚定的信念,不要以为你口齿清晰,气质逼人就可以成为招聘达人。能做招聘的人不在少数,但是做到专业,做到招聘达人的,凤毛麟角。承担招聘工作需要极强的责任心和超凡的耐力,需要在各种沟通中保持极强的洞察力,需要有孜孜不倦的上进心!
摆正心态:正能量非常重要!听到过很多同行的抱怨:用人部门提需求时间又短要求又多,都以为我们HR是女娲呢,随便甩手出来就有人了?整天追着我们连环夺命call,老板又舍不得花钱啊,工资也没有竞争力啦,我们就守着几个人才网站,每天在办公室扯着嗓子不停的打电话“您好,我是。。。。”,然后遭遇各种挂断,拒绝,奇葩要求。。。做招聘多苦逼啊~~~
没错,现实是这样,但是我觉得,真正的正能量是这样的:公司和客观条件不能改变的情况下,我们如何在短时间内用最低的成本招到最合适的人才,我们能做什么?我们抱怨的时间,用来深入了解行业特性,用来深入业务,用来提炼所需岗位的核心能力,用来挖掘最优的招聘渠道,用来创新招聘方案,用来调动全员招聘的热情,让招聘成为不仅仅是HR部门自己的事,这样的话,结果一定会有改观。这才是我们的价值。
二、有势,有术。缺一不可。管理层会议上,HR经理被追问最多的就是“招聘不给力啊,人呢?没人我们怎么开展业务。。。”这时的HR经理应该说什么?
——“不好意思我们尽力了。”说的好像医生从手术室里出来宣布死亡一样,那这个HR部门也快over了
——“是我们不对,各位多包涵,我们下来一定加班加点努力找人”直接承认错误了,同时也承认了自己的无能。
我认为一个优秀的HR经理就应该有势,“我们上个月用仅有的两个人才网站和各路资源,电约1000人,有效接通600人,到场面试320人,通过面试102,实际录用56人,到岗35人,我们分析了录用结果较低的原因,提出以下改进需要各业务部门支持:1.业务线每人提供同行资源2人;2.重点项目优先录用;3。。。”不卑不亢,表达自己的工作强度,记住,数据是王道!同时提出具体的改善意见,并争取业务线的资源支持,这样的招聘工作才有势,才不至于越做越孤单。
招聘的术,是什么?不仅仅是花样百出的面试技巧,也不仅仅是精心布置的各种流程。招聘负责人,必须要有清晰的目标感。为达目的,我们有没有倾尽全力?分析招聘需求是否合理,业务线要10个人,你敢不敢说其实你们要6个就足够了吗?你是拥有话语权的HR吗?还有看似简单的电约,我们要做足功课,一个优秀的招聘达人,必须懂得电约的重要性,现在竞争这么激烈,为什么应聘者接到你的电话就一定会来面试呢?我们有没有总结电约说辞的习惯?我们有没有总结好公司的核心竞争力,部门的团队文化,甚至是某个岗位的价值优势?说辞要优化到什么程度才能带来较高的面试到场率?
面试,当仁不让也是术。一名合格的面试官,需要具有的是得体的仪表,亲和的态度,清晰的逻辑和控场,还有基础的面试技巧。但是,一名卓越的面试官,应该是公司的形象代言人,应该是应聘者的职业规划师,应该是睿智的侦探,应该是真诚的伯乐。
三.超强的学习能力,不断总结与改善。招聘达人的华丽转身,绝不是一朝一夕。一成不变只能带来更深的迷茫。学习的途径有很多,书籍网络培训班,QQ微信各种群,不过,我个人最深的体会,还是实践出真知!实践吧,在你有限的平台上,在你不多的资源里,在你推荐的人被用人部门复试的时候淘汰掉了,你懂得追问吗?“拜托告诉我你为什么觉得这个人不行?哪里不行?你判断他不行的标准是什么?”多问多学,只有你明白了为什么用人部门不要这样的人,你才能更准确的挖掘到他们真正想要的人。
而且,有时候我发现,业务线提出的需求是可以被引导的,有次我们顾问部的总监跟我说“我只要男生”,我说好,心里潜台词是“顾问人才在市场上本来就稀缺,还只要男生,我能约来人都不错了”,结果还真面试了一个不错的女生,顾问总监阴着脸说:“她的确挺符合我们岗位的能力要求的,但是我要男生。”我带着极强的执行力,连续给他约了两批的男生,把他的时间占得满满的,结果两轮下来,没有一个男生符合能力要求,这时我就把那个女生的简历又一次放在了顾问总监的桌上,我说,您看,我知道你要男生是因为担心工作总出差,担心女生扛不住,可是面试三四轮看下来,还是这个女生对顾问岗位有极强的天赋,她一定能做好!不要因为性别,选择了不合适的男生,结果团队还是不稳定。顾问总监听完就说,好吧,我们试试看。一年后,这个女生已经在他的团队里独立担当项目了。
这个案例,让我很感慨,分享给大家,其实只是想起到抛砖引玉的效果,招聘达人一定要带着一颗坚强的心勇敢创新,将HR的影响力发挥到每一个细节中去,努力影响你的用人部门,挖掘最真实的需求,努力影响你的应聘者,找到最合适的千里马,在这个过程中,你一定会有收获。
经历过这些成长,我目前已经是一家全国化公司的HRD,最近我在想,为什么HR总是会给用人部门或老板留下“是人就能做”的刻板印象呢?我们HR从业者都应该认真的思考这个问题,君子一日三省,我们已经付出了很多的辛苦,只有不断提升作为HR的专业影响力,才有能够让这些辛苦变得值得的可能。
422楼 丁丁linda
这才应该是人力资源从业者的态度以及专业体现
421楼 指吻神
看了作者分享的故事深受感慨,做人事就是要深入分析问题的前因后果,才能更好地去解决问题。要多问多听多看。不要整天抱怨想离职。
420楼 美朱
个人觉得做什么工作都要主动、积极、及时、保质保量地完成,并乐于承担一些非本职工作。不要总是等着被布置工作,然后被催进度,甚至不停地怨天尤人。这样对自己的成长会很有帮助。
419楼 Serena琳娜
看完满满都是正能量!最近接近年末,很多同行都在抱怨招聘难,想离职。如作者所说,与其抱怨,不如在公司客观条件下使招聘效益最大化!招聘当属HR中最大模块,从一名招聘负责人做到HRD,也是我的职业理想!
418楼 雨雾背影
值得学习和推敲
417楼 Neomaaaa
挺厉害的,招聘负责人四年做到国内大公司的总监。佩服。
416楼 暖阳达人
学习了
415楼 敲门拍拍
非常感谢你的分享,不过个人感觉空话套话比较多,没有很多的实践分享,看这篇文章的人没有太多实际收获,个人看来,以下语句可以好好学习:我认为一个优秀的HR经理就应该有势,“我们上个月用仅有的两个人才网站和各路资源,电约1000人,有效接通600人,到场面试320人,通过面试102人,实际录用56人,到岗35人,我们分析了录用结果较低的原因,提出以下改进需要各业务部门支持:1.业务线每人提供同行资源2人;2.重点项目优先录用;3。。。”不卑不亢,表达自己的工作强度,记住,数据是王道!同时提出具体的改善意见,并争取业务线的资源支持,这样的招聘工作才有势,才不至于越做越孤单。
现在竞争这么激烈,为什么应聘者接到你的电话就一定会来面试呢?我们有没有总结电约说辞的习惯?我们有没有总结好公司的核心竞争力,部门的团队文化,甚至是某个岗位的价值优势?说辞要优化到什么程度才能带来较高的面试到场率?
在你推荐的人被用人部门复试的时候淘汰掉了,你懂得追问吗?“拜托告诉我你为什么觉得这个人不行?哪里不行?你判断他不行的标准是什么?”多问多学,只有你明白了为什么用人部门不要这样的人,你才能更准确的挖掘到他们真正想要的人。
爱流浪的猫
@敲门拍拍:和你是一样的感觉。有些还是有道理的,但也有一些是空套话。都需要继续学习哈。
414楼 兵兵VS郎
非常感谢您的分享,给与了我一些正能量,期待您的下一次分享!谢谢。。。
413楼 清澈欣然
谢谢!
412楼 夕阳无限好JJ
很有启发,HR有时就得强硬。。。。希望多多分享实战案例!!!!!!
411楼 伍美
作者给我满满的正能量,谢谢!
希望作者能分享一些具体的实战案例。
410楼 三根猫
学习了!
409楼 耀奇
很有感触,谢谢作者给我的正能量。
408楼 窗边的小豆豆2013
谢谢分享,值得学习!
407楼 MXM0604
楼主很强,想在一个领域里有所成就,必须多实践,并善于总结。只注重一味的执行,不会好好分析成功,离目标实现就会相当的困难。只有找准原因,逐一突破,才能取得成效,同时收到老板的重视及地位的提升,进而促进工作高效开展。
406楼 Tony008
利害!
405楼 朱红波
不容易啊。
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