做事沟通为先处理谨慎为妙

作者邯郸段更新于：2014-10-08 16:41 66461

内容来自 2014-10-09 打卡话题

　　我公司近期有一位员工提出离职，公司在接到他的离职申请后，与部门领导沟通了一下，觉得他没有特别重要的工作需要交接，只需简单的办理一个离职手续就可以走了，所以HR部门就通知他当天办完所有离职流程就可以不用来上班了，但该员工声称他是根据劳动合同法规定提前30天提出离职的，所以一定要呆满30天才离开。
　　我们很清楚他想混这30天的工资，请问这种员工应该如何处理？

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根据本期话题，我们不防先进行梳理：

一、员工提出离职，公司接到他的离职申请。（是否员工提出的书面申请，而申请是如何写的？是否有时间？）

二、员工提出离职，要求呆满30天才离开。（为什么要呆满30天才离开？真的是要这一个月工资吗？做为HR是否与员工进行过充分沟通？）

三、员工声称根据劳动合同法履行手续，是否合法？（劳动法规定：“劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同”。还有一个说法：员工主动提交离职申请，经企业同意，企业可以办理解除手续，从办理手续当天开始不承担任何费用。这一条需要仲裁部门来确定，其关键点是员工提出、企业同意，也就是说双方协商一致）

经过梳理，我也没有梳理出太多的内容，但却能反映出几个关键点——手续、沟通、态度。

一、手续。

1、员工离职手续是否齐全？有没有书面申请？书面申请是否有明确的时间要求？如果有书面申请，而上面又有明确的时间要求，那么，做为企业就没有必要急于办理解除手续；如果没有时间要求，个人认为，企业可以根据法规上的规定，经双方协商一致，去办理解除手续，相关费用也将相应减少（这一条由权威部门确定）；

2、如果员工要求合理，做为企业不能以身试法，员工本人主动提出离职，企业可以依法不支付任何经济补偿金，而且如果因员工的离职给企业造成损失，企业还会向员工进行索赔，所以，对于企业来说，急于解除，可能会给企业带来更大的损失。在些期间，企业可以与其进行工作梳理、提前交接，其实，一个月一晃就过了；

3、按照规定及双方约定，及时办理相关手续，并对其档案、社保关系进行及时转移，手续办理完毕要留存相关资料。

二、沟通。

从案例上来分析，这个事情真的是问题吗？不过，要将这个问题解决好并不容易，而我认为，好的解决办法就是沟通。

1、与员工之间。了解该员工离职的真正原因，是不是他找到了更适合他的工作？还是他在工作上或生活上遇到了什么困难？又或者是有一些事情影响到他的情绪，使他一时想不开？但不管怎么说，做为HR，我们应敞开心扉、坦诚相见，通过沟通，能真正了解其真实的想法，以寻求解决之道；

2、与领导之间。了解到该员工真实离职原因，除他找到新的工作外，其他的做为企业应给予解决。向领导建议：一是先说明情况；二是强调此时解除合同造成的后果，如果顺其自然到时间企业不用支付经济补偿；三是可以将此事做为宣扬企业人性化管理的手段，如员工提出离职，企业主动进行了沟通调查找到原因，并给予及时解决，或者是该员工就是要混这一个月工资，那么做为企业，我们没有对其为难，并进行了劝导，但其本人并不领情，反过来说明企业是有感情的；四是如果领导还说能解除就解除，那么我们要建议，如果该员工找个理由不来办理手续，或者以请病假为由，做为企业还是要进行处理，反而会造成负面影响（员工请病假，我们如何核实？而对于员工来说，找个关系开个病历只要他们想了肯定能办到，所以损失会更大），所以希望我们要理智处理，避免矛盾激化；五是建议领导还是将其留下，不管其做出什么样的过激行为，或者他的岗位有多么的不重要，对于企业来说，既然培养了，还是要尽量挽留；

3、结合领导的态度，如何处理要向员工再一次进行沟通。一是留，要留就要使员工消除不好的想法，正确劝导，建立互信，并对其从新上岗以后的工作进行要求；（最好的结果）二是走，领导如果接受建议，顺其自然到点办理手续，如果不接受建议，又不能违反相关法规，一种方式是再沟通，好聚好散、哥们感情什么的进行劝导，也可以强调后期还要办理档案调离、社保转移等事项什么的，如果其不听劝，只能想损招了，也就是说让员工在这里呆着也不舒服，只要一天没有离开，就要接受公司的考核、工作安排，而公司同样可以对其工作进行梳理，挑挑毛病，施加压力，找点证据，因其离职给企业带来了损失什么的。

三、态度

做为企业，不管最终结果如果，态度一定要做到不亢不卑、有理有节，要旁敲侧击、耐心引导。这样做一是给该员工施加愧疚感，二是让其他员工看到企业的大度与宽容。

结语：不管此事最终如何处理，做为企业的HR，要有规避风险的意识，对待任何事情要公平公正，敢担当，起到承上启下的作用，为企业发展谏言献策。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-07-01 09:18

全部评论(82) 我参与的评论

73楼 ling123456789

很不错的文章，已学习了，有所收获哦，谢谢

2014-10-10 21:14:11 回复赞(0)

72楼简单就快乐

学习了

2014-10-09 21:45:52 回复赞(0)

71楼余音袅袅

顶一下

2014-10-09 19:16:13 回复赞(0)

70楼平安安

学习了，谢谢！

2014-10-09 17:47:35 回复赞(0)

69楼新昊玮陈部

谢谢这位仁兄的分享！员工提出离职就不能站好最后一班岗了吗？这个没必，这个要看个人。他可能约了家里人举家离开本城市，他提前离职对他来说不合算，做为HR就不能灵活吗？而且站在劳动合同法来说是规避风险最好方式方法。企业老是想着扣克员工工资什么的不可取！当心往后生儿子不长******！

2014-10-09 17:46:12 回复赞(0)

68楼没什么大不了0320

根据离职员工的以往工作表现和近期工作状态来决定处理方式——表现一般及偏上，可按照正常程序一个月后办理离职手续，体现守法公平性及企业的大度，且能规避风险；如表现较差且对其他岗位员工会造成负面影响，不如采取施加压力法逼他知难而退，增加其工作量、多挑毛病加强监管，通过沟通和劝导还是无效果，长痛不如短痛，当机立断处理掉（哪怕多支付半个月工资也是值得），避免给企业带来更大的影响。

2014-10-09 15:42:37 回复赞(0)

活法在当下

@没什么大不了0320：阁下分析的有理，但我觉得人人平等，即便是表现不好的员工在提出离职时也不要“采取施加压力法逼他知难而退，增加其工作量、多挑毛病加强监管”因为表现好的员工在看着，公表现好的员工还占着重要比例，如是这样，长此以往会使员工产生想法，人未走，茶已凉，不利于凝聚人心

2014-10-09 16:48:47回复

一缕阳光sun

@快乐小伙：我认为表现一般及较好，按正规流程，到期结算工资，每月都有人离职，人到补到位才能走人，一般都会留20天左右；对于表现确实不佳的，来对公司有隔膜的，我认为他的主动辞工为我们解决一道难道，巴不得签批，心里乐着，但表面上还是鼓励一下，让他感觉最后一丝温暖，离职后不要说公司坏话，以后相遇能淡然面对，毕竟相见相遇也是机缘。对于确实非常难调教的，可以给足本月工资让其离职，大方点，避免留下来是隐患。

2014-10-09 20:36:25回复

活法在当下

@一缕阳光sun：也是这个理，相互学习！！

2014-10-10 15:53:59回复

67楼问路者L

员工不愿意现在走，两方面可能。一员工对公司某些人或事不满，预计在离职期间实施报复，也可能是为证明自己。另一方面，员工薪资相对具有竞争优势，不想被扣除工钱。

2014-10-09 15:41:15 回复赞(0)