下属凭什么要服你？

作者带你去海边更新于：2014-10-09 13:56 18508

内容来自 2014-10-10 打卡话题

　　我从事HR 5年，但管理经验较少，现入职西安的一家信息化公司刚一个多月，任HR主管，但下属有一名专员，人真的太难交往了，我真的不知道该怎么办。
　　这名专员跟我们部门经理关系很好，对其它人也很好，但是对我很不服气，特别情绪化。比如我在公司打招聘电话，其实声音不大，她说“这不是你一个人的办公室，影响到我工作了”；我问她要一个数据，她说“你要这干什么？”，或者让我直接问经理。我要不主动说话她也不和我说话。
　　我努力保持自己的职业素养，该对她关心还是关心，有时间也主动闲聊，软硬兼施办法都用尽了，可是还是老样子。我现在能不问她的坚决不问，没有下属事务性工作我就自己做，实在不行了就加班，但是自己又特别累，我也考虑过退缩，可是如果连一个下属都搞不定谈何将来更好的发展呢？
　　我该怎么办？请大家帮助。

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答：又遇到类似的员工关系类案例了，我一贯来都是赞成先沟通再处理的，也就是先礼后兵。不过话说回来，案例中有几个关键词，不得不说道一番。

一、案例解析。

1、企业：西安的一家信息化公司；

2、楼主：是一位具有5年HR经历但缺乏管理经验刚刚入职这家企业才一个多月的HR主管；

3、现象：楼主属下有一名人事专员，跟楼主的部门经理关系很好，对其它人也很好，但是对楼主很不服气，而且特别情绪化，处处“挑战”楼主的权威！楼主已采用很多软硬兼施的措施，但迟迟未能改变现状。

4、问题：楼主求助是否有更妥当的措施或技巧解决之？

二、个人建议。

1、一个巴掌拍不响。正所谓一个巴掌拍不响，这女下属跟部门经理关系很好，跟其他人也不差，说明这丫头还是比较会搞人际关系的，或者是工作能力也得到其他人的认可，至少也是不差嘛。而楼主呢，说句实话，都5年的HR了，或多或少的人事心理知识还是懂一些的，这丫头为什么对别人都很好，独对自己不服？很明显，只因自己是空降兵嘛！还有啊，这丫头肯定是认为若不是楼主入职的话，HR主管的位置是她的才对。是故，如果自己不能迅速的展现自己的实力，势必仍旧会受到如此待遇。

2、对症下药。

A、楼主自身可能存在的一些不足之处

2.1、楼主尚未融入这个团队。很明显的呀，如果楼主能快速融入团队，获得部门经理的关心和赞赏，获得其他同事的支持，就不至于被这丫头一直挑战权威了。融入团队很重要，工作、生活、交心样样都很关键。

2.2、楼主未能真正理解什么是管理者。a、管理者不能单纯的“命令”，就是让下属“服从”。资源是用来整合使用的，不是凡事下命令的；b、管理者，必须了解和理解自己的下属，这就得需要通过交心的沟通。c、真正的管理者，是懂得以身作则的。要想服众，必须得让下属感到你的能力，感到你的魅力，感到你的魄力。所以我认为，管理者之所以能够领导好下属，只因为自己是个出类拔萃的人物。

3、什么是管理？有人说，管理管理，三分管，七分理，这是极有道理的。我觉得楼主才去公司一个多月，还未能把事情理得顺，关系理得清，就一味的持着自己是主管的意识去“管”，那也是极难的。

所以，再给大家一点时间，大家再深入了解一下。

若是再一个月之后，还是这样的情况，那则是这下属有问题了！

B、员工身上也具备的一些问题

2.3、楼主其实很优秀。“努力保持自己的职业素养，该对她关心还是关心，有时间也主动闲聊，软硬兼施办法皆有”，充分说明了楼主还是懂得一些技巧的。不过可惜的是，纵然楼主苦心经营，用心良苦，可与下属之间的关系仍然没能得到缓解。看来这女下属是铁了心的记着这“夺位之恨”不放呀。

a、干掉她。才发现耶，在职场中，“顺我者昌，逆我者死”也是极对的，作为空降兵，企业能让你做主管，就是信任你的能力，要想获得成就，必须要有迅速的反应。如今，眼看着自己苦心经营却未获正果——下属是一块顽石，那就搬掉它！

如何干掉呢？俗话说，不作死就不一定会死，但作死就一定会死。就算冒着被公司干掉的风险，咱也得把工作认真做起来。都说“快马不用鞭催，响鼓不用重锤”，这样的鼓，必须得重锤敲打！你不配合不要紧，但我有办法治你，第一，就算俺是赌气吧。你不配合，那我就选择自己做，你是太太，你歇着。第二、我是你的领导，我有对你的考核权和建议权，当然，我是有职业道德，我不会因此而给你穿小鞋，相反，我会给你个公正的评价，既然那么多工作都是我做的，你还有什么绩效可言？第三、没有绩效，那很好办。另外，我还掌握着你不配合我工作的其他所有证据，就等着自己掉进自己挖的坑吧。

b、楼主仁慈，不干掉？也行！

楼主到公司也就才一段时间，可能也不想撕破脸面，做一些不和谐的事情。但不管怎样，都是为了朝着和谐的方向发展呢不是？所以说，楼主采取恩威并施的技巧是最好的选择，不要一味的忍让，也不要一味的死板。在日常工作安排方面，口头下达任务不行的时候，可以通过写工作任务单的书面传达工作方式；此外，在平时交流中，也可以适当的不失原则的幽默一把等等。最后，对下属的绩效和工作质量要予以重视与管控，只要她有能力把自己安排的工作给干好，那也算马马虎虎了。

题外话：其实写这个卡的时候，我也很纠结，也替其他写卡的人纠结。近期很多写卡的朋友都在反映“哎，又被人人身攻击了，说我的观点如何如何了”，所以在这里，我想帮着解释一下。因为我们不是楼主本人，所以无法判断很多细节方面的情况，所以给的答案都是一些个人的看法和建议等等，所以也不一定是可取的或者甚至是错误的，但也请某些卡卡在仅充当看客的时候，尝试着尊重下别人的思路，不要当个只会旁观的喷子，当然，有经验的卡卡们能给点建议那是最好的。

没有人写卡是为了炫耀自己，只是为了引出更优秀的您。您若有好观点，有好经验，请别那么吝啬，拿出来分享下呗。

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全部评论(227) 我参与的评论

210楼 304170442

学习了，谢谢分享

2014-10-12 09:06:14 回复赞(0)

209楼 Mynnice

要是遇到一个能力一般的领导，对优秀的下属一味挑衅，突显其权威性，又该如何应对？

2014-10-11 10:48:05 回复赞(0)

208楼 Mynnice

如果我是楼主，我会找各种机会和这位下属多接触，从她的不满、抱怨中了解她真实的想法，没有人会无缘无故和你过不去，在一起工作时间长了，对她的能力、优势、劣势了解了，再治她的病。刚开始自己多干些也不是什么坏事，楼主要沉住气，时间长了还这样，在人多的时候以玩笑的方式说说下属，另外，通过这段时间，要展示自己的实力和魅力，让大家对你认可，这非常重要。用下属的劣势来体现自己的优势，呵呵！实在顽固者，斩杀也要漂亮、干脆！

2014-10-11 10:42:12 回复赞(0)

207楼 1264732590

很好，学习了

2014-10-11 10:08:35 回复赞(0)

206楼蝴蝶蓝蓝

学习了，谢谢分享

2014-10-11 09:21:00 回复赞(0)

205楼 headacheliu

学习了~~~

2014-10-10 23:20:49 回复赞(0)

204楼 Tom668

赞.谢谢分享！

2014-10-10 22:51:24 回复赞(0)

203楼出太阳了

学习咯，点赞

2014-10-10 22:02:31 回复赞(0)

202楼泰山浪子

很好，学习中！

2014-10-10 21:56:29 回复赞(0)

201楼 360营销

同感，我是碰到了更年期的同级别经理，以前曾做过她的下属，工作需要另成立一部门，由我负责。从此以后，我就变成热脸贴冷******，郁闷出我的内伤了。

2014-10-10 21:37:47 回复赞(0)

200楼伯纳乌

谢谢分享

2014-10-10 21:31:38 回复赞(0)

199楼钧华

赞，谢谢分享！

2014-10-10 20:55:50 回复赞(0)

198楼陌尘V

谢谢分享

2014-10-10 20:19:05 回复赞(0)

197楼自然态心

赞-------没有人写卡是为了炫耀自己，只是为了引出更优秀的您。

2014-10-10 19:54:20 回复赞(0)

196楼 Kroot

2014-10-10 19:53:03 回复赞(0)

195楼紫云令

有道理的，当两人的能力的相似但地位不同时会产生嫉妒和愤恨，但当你的能力完全超过了对方的话，对方对你只能是佩服与仰望了，所以要使对方口服心服就要证明自己比对方强。不管什么时候，这个世界都是崇拜强者的。

2014-10-10 19:52:04 回复赞(0)

194楼台门里人

职场也有政治，更何况中国的很多企业并不那么规范，即使是信息化公司，因大环境如此。
1、从事HR五年，应对人际关系有相当程度的了解，且对员工心态也有相当程度的把握，因你是从事人事工作的，每天与形形色色的人打交道，功夫深的应能做到“一叶落而知秋”。
2、入新公司一个多月，对公司环境和内部关系应不太会了解。
故我的建议是新入公司三个月之内应做到多听、多看、多思、多做，谨言慎行，多用你五年的HR经验和技能思索和分析问题和现象。对如此不听话的下属，只能说明其成长性不足，前途有限，何必把她看作与自己同一档次，该说的还是要说，该考核的还是要考核，同时多与团队中其他成员交往，特别是部门经理。相信凭你的能力一定能扭转目前局面。

2014-10-10 19:09:19 回复赞(0)