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基层主管必修课

作者 极简生活主义 2014-10-10 10:17 627
本文是对话题:【职场指路】新任主管,却搞不定下... 的摘抄和点评 收起↑
  我从事HR 5年,但管理经验较少,现入职西安的一家信息化公司刚一个多月,任HR主管,但下属有一名专员,人真的太难交往了,我真的不知道该怎么办。
  这名专员跟我们部门经理关系很好,对其它人也很好,但是对我很不服气,特别情绪化。比如我在公司打招聘电话,其实声音不大,她说“这不是你一个人的办公室,影响到我工作了”;我问她要一个数据,她说“你要这干什么?”,或者让我直接问经理。我要不主动说话她也不和我说话。
  我努力保持自己的职业素养,该对她关心还是关心,有时间也主动闲聊,软硬兼施办法都用尽了,可是还是老样子。我现在能不问她的坚决不问,没有下属事务性工作我就自己做,实在不行了就加班,但是自己又特别累,我也考虑过退缩,可是如果连一个下属都搞不定谈何将来更好的发展呢?
  我该怎么办?请大家帮助。

长风逐日说:

做管理,首先自己要突破的障碍是“畏缩”。这也是很多HR,从事务思维过度到管理思维过程汇总中的任督二脉,“欺软怕硬”是一项技能,很多人能理解“欺软”,但没能正确理解和贯彻“怕硬”。
 第一步:找领导获得支持,说你有个计划,想达到什么目的,比如工作调整,把主管和专员的岗位调整一下,为了让专员学到更多的东西,所以把相关工作进行了重新划分。
如果你的经理真的和这员工关系好,你从她的眼神中就能看出来,比如本来看着你的时候,一听你说这个,会把眼神放到其他地方一小下,如果一直看着你,说明他们的关系就是一般同事,如果有点头或“嗯”的语气,就是对你的认可。说明这方案八九不离十了。(新岗位上任,都会调整原先工作的,师出有名的改变,就是为了管理的开展)

     第二步:和经理汇报时,转给专员的东西不要太多,但要有足够的难度,表面上是培养,实际上是教育。具体的工作分配两类。

    1.和其他部门配合的工作,
    2.单独负责有难度的工作,比如招聘特殊岗位,比如绩效考核,就是选那种一想头就大的工作。他没经验,你适当的教给他一些。让他推进的时候,会遇到其他问题,处理不当,回头又是一顿,然后再指导。每次只给一步建议,控制让他走一步,遇到一个问题。这时候,不嫌事多。你要有足够的耐心和爱心,帮助他成长。
    这是“欺软怕硬”简单的应用,什么是硬,硬就是让你说不出道理来,所有的东西都是合理的,你不得不接,什么是欺软,就是利用你的弱点,分配对应工作给你,让你的问题大家全知晓,你还无力改善。这也是“用问题推管理”的其中一招。

我的点评

很实用

核桃小耗子说:

新官上任三把火,最重要的是头把火,头把火就是立威信、定规矩、亮底牌。头把火没有烧到位,直接影响后两把火的效果。头把火的目的,就是要告诉未来的部门下属,我的底线在哪里,什么是可以碰的、什么是坚决不能碰的,让他们在心理刻下痕迹、留下印记,规矩立好了,以后才能避免出现个人思想情绪影响工作的事情。作为主管你必须要让下属清楚,在工作中,她必须服从和尊重你,这个不是对你本人的尊重,而是对公司工作安排、对你职位的尊重和服从,这是做人下属的本分和基本的职业道德素养。
高层管理的随和,体现一种包容;基层管理的强势,表现出你的能力。
作为公司的高层,随和大度代表公司的文化和包容精神,这是减;作为主管一级的基层管理者,就需要一种强势的工作态势,表现你的工作作风、做事能力和员工领导力,这叫加。高减和低加相互配合,才能实现公司管理工作的平衡。公司日常管理中,我们要从普通员工提拔管理人员,除了专业能力外,还要看重个人性格、管理能力和领导力,强势一些的更能符合基层管理工作的特质,和稀泥的老好人容易被员工吃定。像以德服人、用心感化、体现人性魅力,这些是中高层需要考虑的,要有丰富的管理经验和一定的人生阅历才能做到。作为刚从普通员工提升上来的基层管理人员,很难做到,也不实用。

我的点评

职场上容易犯的错误:对下属太迁就,对上级太苛责。既然受聘做管理工作,就要主动用好权利、尽到责任。做人不能霸道,霸道就无友;做事不能退缩,退缩则无路。

小荷月02说:

错的也坚持。做为上级,在安排下级工作任务或寻找一份资料时,不管自己发出的指令是下属份内还是份外工作,都要坚持到底,绝不能因为下级的软抵抗或借口而规避,否则,你的威严将荡然无存,你所有的下属都将不会听你的话,甚至可能反过来指挥你这个上级干这干那的。但注意一个技巧,遇下属找借口时就顺势宽延一定时间完成;遇正面抵抗时,就立即给予批评,并提出严重警告,并劝到安静地方给予情感软化,力争说哭下属;再顽固时,则通过部门其他同事与其谈话,找好证人,为今后正式处理打下基础;若再顽固,则可以向你的上级提出处理建议,并列明具体处理依据、后遗症解决办法等;遇下属第一次犯错时,一定要给予正面批评,绝不能视而不见,否则,第二、三次犯错时你将无理由管理。
不能自己干。遇到下属工作不作为时,上级干脆自己干,或者对下属不闻不问、冷处理,这只能是暂时完成任务,如果今后一直这样,将助涨下属的嚣张气焰,落得下属轻闲拿工资、宣扬你无能的口舌,自己的上级会认为你无能。正规的做法可以是,继续与下属进行沟通,针对具体的事情为什么那样表现,理由或心里想法是怎样的,公司规定如何等,都交流到位,如果可能,就留下笔录或录音等,为后来的违规处理做好手续,而且要及时拿出处理决定,及时向上级汇报自己的处理意见(包括对下属的处理、工作上的安排等)。

我的点评

是秉俊哥的管下属——先表率 再原则。要反思

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这个家伙很懒,什么也没有留下~
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