案例解读:
1、湖南常德的一家酒店任人力资源经理
2、酒店开业6年,各部门之间各自为政
3、餐饮部一国两制,考勤工资都自己算
4、人资经理觉得很焦虑
目的:做好团队文化建设
案例解析:
一、存在就有其合理性
案例中人力资源经理很焦虑的事情有两点:
1、餐饮部独立核算考勤工资
考勤工资正常都属于人力资源部核算,餐饮部一直独立在外,确实是很头疼的事情,公司的考勤都不能统一掌握,人力资源部的权利就会受限,起码做薪酬调整、一些考勤统一的时候就会出现阻碍。
2、各部门各自为政
其实各部门之间各自为政不算什么大事,不一定各个部门之间交流频繁才算好事,作为酒店行业,每个部门其实业务交流不是很多,各部门联系就不是很紧密,各自为政算是常有的现象,只要不是不和就可以。
案例中人力资源经理很担忧这件事情,但是该酒店保持这种情况已经6年了,运行良好,存在就有其合理性,作为新入职的人员,不要上来就要烧自己的三把火,要考虑好这些存在的合理性已经改善方法。
二、深入了解敌情
刚刚进入一个企业,首先要做到的事情就是留下来,新环境,员工之间交流甚少,这样就显得危机四伏,尤其是做人资的,习惯了公司员工之间交流良好,沟通顺畅,方便制度的运行和新制度的变革。现在这种各自为政的情况,会让人资有很深的危机感,考勤和工资是人资的两把武器,结果武器都不在自己手上握着,很没有安全感,但是空手夺白刃明显是不可取的。
作为新来的经理,最重要的事情就是了解:
1、整个公司现状的由来
很多企业存在各种弊端,不是一朝一夕形成的,也不是一朝一夕能改变的,人资可以利用职务之便,慢慢了解各种不符合规定的情况的由来,了解原因才可以改变现状。
2、老板的意图
另外,作为老板请过来的帮手,你必须知道老板请你过来的意图是什么?是老板觉得现有的状况有问题,要你来变革的;还是老板不想变动现有状况,只是要你来锦上添花的?
老板觉得制度很好,你自己要变革,得罪员工还得罪老板。
三、如何改变现状?
其实最难的就是考勤收回的问题,先来说说考勤工资收回的问题:
1、咨询老板意见
人资经理可以带着自己的方案去找老板汇报工作,对于考勤及工资可以先试探性表明立场,老板不反对或是没有反感的苗头,就可以把考勤及工资必须有人力资源部来统一管理汇报给老板,得到老板的支持。
2、温水煮青蛙
考勤和工资一直都是有餐饮部自己来管的,突然收回肯定是有情绪的,可以先让他们汇报考勤给人力资源部,再慢慢要求工资表核对,可以借由核算人力总成本的理由,要求餐饮部提供之前所有的工资表,然后做各种分析,每次分析都要去烦餐饮部经理,每项指标都要看起来很难懂的样子,建议可以多冒出几个专业性名次,弄昏餐饮部经理,借机提出每次工资核算完毕要提供这些分析报告给人力资源部。餐饮部经理毕竟不是专业性搞薪酬的,这些东西肯定玩不来,自己就会主动把工资考勤还给人力资源部。
再来说团队文化的事情。各部门交流不多,不是坏事,当然也不是什么好事,员凝聚力差,如有意外,很容易出现团队离职的情况。关于团队建设,提供几个小的方法:
1、管理者交流会
管理者交流会,或是领导力学习班都可以,各种名头都行,就是利用休息时间,把各个部门的管理者聚集起来,一起参加活动,增进感情。可以是聚餐,可以是钓鱼、打高尔夫等休闲活动,也可以是管理理念学习等培训活动。这些活动最好的定期举行,酒店老总牵头。
各个部门领导的关系好了,下面员工之间的交流就会融洽很多,改变都要自上而下。
2、新员工入职流程
人力资源部每次招聘新员工,不管是任何部门的,入职第一天,都要带给全部部门认识一下,最后再带到用人部门安排。
入职培训不必按照部门来,各个部门一起培训,人多的时候,可以由新员工组成班级,选举班干部自治,直到培训结束。
我现在关系最好的几个同事,还是当年一起入职培训的那些人,哈哈。
3、开展全酒店一起参与的活动
可以是拓展,可以是旅游,可以是培训,活动类型不限。每次活动可以把全酒店的人员全部打散,每个部门的人都要分开来,分队的时候遵循每个队伍都要有所有部门的人员。加强不同部门之间的交流。
4、开展微笑关怀月
人资部门可以举行一些主题活动,例如可以开展微笑关怀月,要求本月之内大家要认识全公司的同事,所有人都要给全体员工一个微笑,一句关怀。
5、VI标语潜移默化
很多时候人都是觉得自己是对的,别人要他改变就是攻击他,想都不想就要反击。甚至有时候明明知道自己是不正确的,但是别人一说,马上觉得要反抗,像刺猬一样。
简单举个例子:小张特别不爱喝水,每次都干燥上火,女朋友就劝解他多喝水,少抽烟,对身体比较好,小张觉得女朋友真唠叨,还是不怎么喝水。小张女朋友就改变策略,没事就把网上看到一些关于多喝水的好处给他看,也不说小张不喝水什么的,经常自己捧着水杯多喝水,显摆自己的皮肤很好很水润。有一天,小张又上火了,皮肤还特别干燥,小张女朋友故作惊诧,不知道怎么办啊?小张说:你赶紧去给我泡茶喝,我最近缺水,要多喝水云云。小张女朋友转过身偷偷微笑,完美洗脑!
其实对待员工也一样,你直接告诉他公司的企业文化理念的吃苦耐劳,他第一次听可能嗤之以鼻,你把吃苦耐劳的标语放在公司各个走廊,员工手册,公司定制的笔记本上等等,久而久之,其它公司的人问他:你们公司的企业文化是什么?他肯定回答:吃苦耐劳!
好的,今天的分享到此为止。周二愉快!
106楼 oonaho
老板的意图很重要,做事的方式方法也很值得学习。
105楼 观沧海
谢谢分享,学习了!
104楼 花心蕊
学习了 收获很大
103楼 季末的扣子
谢谢分享
102楼 清风雅居
学习了,感谢分享!
101楼 hanweiwei
收获很大!thank you!
100楼 琪朵朵
相当有用,谢谢!
99楼 福娃的妈咪
收益匪浅,谢谢分享。
98楼 扬扬的天空
每天学习同行的经验,不错
97楼 V达人
温水煮青蛙,不错的主意,新手上任,工作移交不可操之过急,让别人知难而退,受教了!
96楼 紫莲
简单实用,易操作,谢谢分享
95楼 石河黑子
好
94楼 hrtdh
浅显易懂,容易操作,谢谢分享
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收益了,谢谢
92楼 刘芳源
谢谢分享,潜移默化是企业文化建设的“道”,抓住了这条准绳。
91楼 nina5588
谢谢分享
90楼 hainanhw
潜移默化影响力巨大
89楼 飞虎集团
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88楼 唐山庄主
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87楼 史祥云
温和的强硬
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