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作者 六翼菲尔
2014-10-14 09:28
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我在湖南常德的一家酒店任人力资源经理,该酒店开业已经6年,之前没有过正规的人力资源管理,各个部门大都自顾自,很少和其它部门有交流,都只对老板负责,好像一个个小王国一般。特别是餐饮部,与其它部门在管理上简直是"一国两制",甚至考勤、算工资都是他们独立弄的。我入职后,对于这种景象感到十分不安,觉得有必要立即着手解决。
作为新上任的人力资源部经理,我该怎样做好员工团队文化建设,打通各部门之间的沟通协调呢?
我在湖南常德的一家酒店任人力资源经理,该酒店开业已经6年,之前没有过正规的人力资源管理,各个部门大都自顾自,很少和其它部门有交流,都只对老板负责,好像一个个小王国一般。特别是餐饮部,与其它部门在管理上简直是"一国两制",甚至考勤、算工资都是他们独立弄的。我入职后,对于这种景象感到十分不安,觉得有必要立即着手解决。
作为新上任的人力资源部经理,我该怎样做好员工团队文化建设,打通各部门之间的沟通协调呢?
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我,没有经历过类似的情况。
问题分析
1、公司营业6年,之前没有正规的人力资源管理
2、各部门各自为战,很少和其他部门有交流,都只对老板负责。
3、餐饮部比较特殊,实施”一国两制“
对于一个新上任的人资经理,虽说新官上任三把火,但是面对这些棘手问题,建议这活想烧也要找准时机,公司这种状况能运转6年,必然存在一种平衡,你刚来就想打破这种平衡无异于自寻死路,不是不改,而是需要一个过程,文化建设需要循序渐进。可以想了解实际状况,融入公司再逐步改善问题。
处理建议
梳理人资部门工作
刚到新公司熟悉公司的环境和部门工作是首要的。你提到公司开业6年一直没有正规的人力资源管理,那么你就要梳理一下,公司人力资源工作都涉及哪些方面的工作?人员组织和人员分工如何?存在着哪些缺失。整理公司制度是否完善?是否推行过绩效考核。前期的熟悉和了解是十分必要的,便于找到工作的方向。有一点注意的是不能掉入专业的陷阱,设计改善方案,推进工作的时候要结合公司的具体情况,按实际需求来做,而不是按自己的专业想法。
了解问题的根源
各部门大都顾自,很少和其他部门交流,餐饮部的特殊化。建议做个调查,通过老员工了解一下这些情况是从什么时候开始,为何出现这种状况?是体制的问题?还是管理的问题?还是老板的风格?要想治病找到病因是关键。
与老板做好沟通
前面的梳理和调查只是一些准备工作,通过分析你会得出一些结论,同时提出自己的一些建议和想法。要想解决问题,得到领导的支持是关键。建议找领导好好聊聊。首先谈谈你入职以来感受,毕竟旁观者清。提出你发现的问题,谈谈老板的态度,了解他的态度和想法,然后提出你的改善建议和想法,征求他的意见。只要能到他的认可后面的工作才好开展。
做好部门助手获得信任
我们hr的角色摇摆真,不能为了业绩高出一些让大家反感的东西。建议与各部门主管和员工多交流,了解的他们的情况,帮助他们解决一些小问题,积少成多,这样有利于搞好关系。如果各部门有矛盾的,我们要帮助他们调解矛盾,解开心结。亲民会让你赢得更多的信任。
丰富员工活动搭建沟通平台
员工活动是员工关系的润滑剂,建议可以组织一些员工聚餐、拓展训练、体育锻炼等等,通过娱乐的形式增加各部门交流的机会,增进员工之间的感情。各部门之间的关系融洽了,合作也能顺畅一些。
完善公司管理设定考核指标
从案例来看公司管理确实存在一些漏洞。比如餐饮的考勤、工资都是本部门在做,这些工作都应该收回由人资部负责,便于管理。同时完善公司企业文化,平日加强文化宣导。
另外建议设立团队业绩考核指标,将跨部门合作列入部门主管考核,与利益挂钩调动大家的积极性。
总结
所谓无利不起早,要想员工团结,改变一种状态,那么就要找到好的契合点,诱之以利。另外我们开展工作,也要求稳,急于求成只能事倍功半。先融入,再结合企业的自身状况实践自己的想法。
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2024-09-18 17:51
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