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从事HR工作掐指算来，到今天已经整整12个年头了，回顾我从事人力资源工作的经历，还真有点唏嘘。记得2002年7月大专毕业的时候，我还只是个啥都不懂的计算机大专毕业生，我天生不喜欢打游戏，所以当时只是懂C语言等计算机知识，可大专的计算机专业找工作实在是难，我的编程水平有限，硬件也没有捣鼓多久，正在踌躇之际，一个与人事相关的工作机会到了我的面前。
那是我所在省份的省级人才流动中心的招聘，这个招聘有点类似公务员考试但又是合同制，也非事业编制，不过因为中心一个领导和父亲是老同事，于是我就参加了这次招聘。整个招聘的流程还真的是和考公务员一致，笔试有行政能力测试和申论，末了还有个面试，不过非常不幸的是：96人考试，取前五名，鄙人荣获第六。于是接下来的一个月，我就在不断的人才中心投简历和面试中度过，不记得多少次OVER了，不过也就是那个月，我开始寻找问题，不再盲目应聘，而下定决心面试一定要一试一个准也成了我后来频繁跳槽的一个诱因。在一个阳光明媚的下午，我接到人才中心的电话，因为中心一个职员离职，上次招聘的五个人不足，还需要外招一人，因为我是老六，所以顺序补充进入，其实我知道，还是老爹的面子占了三分。
在人才中心的三年，工作简单而重复，工作量很大，每年的应届毕业生档案堆积如山，每年的专业技术资格评审让我跑断了腿，当然，我一个小兵兵也从此和省厅各级人事部门的大佬混了个脸熟。另外，由于当时省里的人才网刚刚建立，我也常常去帮忙，慢慢的知道了招聘是怎么回事，对里面的流程猫腻都接触了个遍，这也为我以后从事招聘工作打下了坚实的基础。到了2005年年底，发现在事业单位入编制无望的我，提出了辞职，因为我可不想老了老了，就变成了中心门口看门的老大爷。
离开人才中心找工作，可不容易，我没有做销售的心思，接触人事久了，就还是想做人力资源相关工作，于是通过在人才人事网的关系，我找到了一个关于人力资源工作的机会。这是一个医药企业，现在全国医药企业排名第11位，那时候已经全国有名，一是因为高工资高压力，二是因为全国的所谓药虫子70%出自这里。我应聘的时候，正好集团扩张，找了个全国知名的咨询公司做战略咨询，缺一个做绩效执行的专员。这样的机会到我面前的时候，我傻眼了，天雷滚滚啊！众所周知，绩效管理是难点，是资深人士的难点，而我连门在哪都不知道。可是这样的机会在面前，谁又舍得放弃一试？于是，我买书看书做笔记，总共买了六本书，看了三个礼拜，每天看6个小时，另外上网去找这个咨询公司的资料，折腾的天昏地暗后，我迎来了我的面试。
面试我的居然是HRD，我听到头衔就紧张了。见到T总的时候，我就浑身冒汗，大冬天的我都有点哆嗦，毕竟没有实操经验啊。所幸，T总和蔼可亲，先是从基本情况聊起，慢慢聊到我省的人力资源状况，再聊到我对绩效管理的看法。因为我在人才中心很久，对我省的人力资源分布还是毕竟清楚，另外突击了三个礼拜，对绩效管理的理论还是毕竟熟悉了，慢慢我的语速和语调正常了，看到T总认可的微笑，我心里慢慢踏实下来。面试了将近1个小时，结束后我要了T总的名片，我想即便不成，我也可以向他请教，也因为如此，后来离开公司我一直和T总交好，我们常常一起吃饭打麻将，现在他老人家是一家全国知名医药上市公司的HRD，老当益壮，我还准备下个月去北京看他。
做绩效管理的基本没有自己的时间，企业的工作压力远大于事业单位，于是我基本没有晚上8点前下过班，KPI指标库，目标责任书.......反反复复的校对、讨论、修改，再校对、讨论、修改，慢慢的我知道了绩效管理的指挥棒意义，大概的明白了怎么在实际工作中使用他，我成了全集团唯一一个领导集团10个销售公司行政人事经理的非主管级员工，那时候心里挺爽的。我在这家公司的离职，源于上下级关系处理不好。我的直接上级是HRM，可我是HRD招聘的，HRD是空降兵，而HRM是跟着老板的老员工，期间的矛盾不言而喻，我后来回想我每天加班不已还常常受到批评，除了不是熟练工，和人情关系其实有莫大的联系。于是，又一个三年后，我不堪重负和人事关系的压力，提出了辞职。其实如今看来，坚持下去对我意义也不大，誰让我得罪的是小鸡肚肠的人，他也还一直在公司坚挺的呆着，老板心腹啊！这三年，除了学习到管理知识，更明白做人事的要明白人情世故啊！
有了前两次找工作的经历，后来我慢慢摸到了面试的诀窍：胆大、心细、遇事不慌，整个一个阿庆嫂的心态。胆大指的的是不要怕应聘的职位高；心细则是要对应聘的单位职位要细致的了解，同时要有自知之明；遇事不慌则是因为在面试中，不可能都在你的掌握，这个需要有良好的心态，回答突然的提问和压力面试，要坚定心中的目标原则，在这个基础上回答任何问题，不一定是标准答案，但是至少能体现你是个有原则的人。于是我这个计算机专业毕业的阿庆嫂，在07年取得了二级人力资源管理师的证书后，一路面试跳槽，有进过全国第一的饲料公司做招聘，还在一家外资上市公司转了一圈差点变成上海事业部的HRD，最近经过一家央企之后，如今我落在一家国有改制的建筑集团做HRM，上面没有HRD。
这12年的HR从业经历，我专业从计算机调到了自考人力资源管理本科再到现在正读的MBA，月薪从最初的600到现在破万，心态从之前的战战兢兢到现在的云淡风轻，发现HR是个锻炼人的工作，是个厚积薄发的过程。既然选择了，就要坚定的走下去，这个促成了今天的我，虽然不算成功，但是还算踏实。我想包括我在内，很多HR都是跳槽高手，跳槽不一定就归零，关键在于自己的定位和成长速度是否和企业匹配。做HR就是做和人打交道的工作，除了技术过关，关键还是要明白如何做人，在自己的原则上如何做人。
HR最重要的并非专业而是专注，你说呢？
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34楼 实在想不出
“面试的诀窍：胆大、心细、遇事不慌，整个一个阿庆嫂的心态。胆大指的的是不要怕应聘的职位高；心细则是要对应聘的单位职位要细致的了解，同时要有自知之明；遇事不慌则是因为在面试中，不可能都在你的掌握，这个需要有良好的心态，回答突然的提问和压力面试，要坚定心中的目标原则，在这个基础上回答任何问题，不一定是标准答案，但是至少能体现你是个有原则的人”很喜欢这段话，
33楼 从新出发
我也是计算机专业的，现在喜欢上了hr但是目前没事从事hr工作现在正在朝这方面的发展，还有很多需要学习的，相信一定可以得到自己想要的。
32楼 kally5301314
您好！ 快到25号了，首先预祝您圣诞快乐！工作顺心！最近啊，我工作上遇到一点烦心事，跟你聊聊，希望能得到您的帮助。 我新入职一家医药连锁公司任办公室主任一职，公司是一家拥有500多人的药店连锁企业，药店员工一直存在着一种普遍现象，就是店长、代班和营业员三个岗位工资各只相差200元，销售提成都是平分，然而店长的责任大，事情又多，每次开会都是骂店长，这样一来，更没人愿意当店长，请问现在用什么方法可以使人人都想当店长争当店长？改变现在大家都安于当个普通员工呢？ 请您有时间的时候给指点迷津，谢谢！ 敬仰您的三茅学员 2014年12月7日
刘晨lincoln
@kally5301314：首先谢谢你对我的认可。医药连锁企业我稍微有一些了解，正常的情况是铁打的店长流水的店员，你们公司现在这个情况肯定不正常，你也举出来原因了。但是我有一个疑问，你的问题是什么方式可以让人争当店长，我想知道现状的情况下，你们的店长稳定吗？我说的稳定是指离职率。
@kally5301314：我们常说权责利一致，也可以说就是马斯洛需求的较高层次，自我实现的基本条件。想让人人争当店长，简单的方式，自然是提高店长的收入，基本收入和风险收入都要体现，因为职责不同。店长责任大事情多，岗位职责差别大，岗位工资应该超出一般店员的30%以上。其次，店长负责整个门店的管理运营，可以把整体的门店收入利润和店长的提成挂钩，提成比例分层次逐步提高；而店员则仅仅负责销售的产品的提成，提成比例和总额要在店长提成的50%以内。这样的方式从利的方面提高当店长的积极性。
@kally5301314：从权的方面，店长可以适当授权，店长有对店员管理的责任和权力，因此可以对店员的考核及淘汰有重大建议权，同时，对于店员的提成考核方式，也应该有建议权，说白了就是他可以影响店员的收入。当然，为了避免过分集权，每个门店可以提出整体考核原则下不同的考核细化方案，但是必须通过公司行政人力部门审核，公司负责人审批方可实施。公司人力行政对门店需要有力管控。 你给店长权和利，同时对他们的权和利又可以管束，这样店长人人想当，同时店长也会听公司的行政管控。 以上是个人的想法，仅供参考。
kally5301314
@凡尘HR：非常感谢您的指导，首先回答您的问题，店长的稳定性一般，因为店长基本工资1500元，代班1300元，店员1100元，其他就间销售提成平均分配。像您所考虑的方案拉大店长与店员收入差距，同时会不会影响店员们的工作积极性呢，店员会不会因此而消极怠工，不积极销售产品呢？他们会想反正我的提成很低，店长提成高很多，就让店长一个人去忙吧，会不会有这种情况？因为您也知道我们药店基本工资都比较低，招聘人员也相应就困难了，若出现员工拿不到合适的工资会不会辞职？请指点！再次感谢！
@kally5301314：店员是否积极，要明确他们的收入在市场同比的位置，在中等的话，加上福利文化稍微完善，稳定性会比较好。店长和店员的关系，除了薪酬差异的促进上进，还有店员管理的互利关系，店员的销售关系店长的总提成，店长的分配考核可以团结店员也可以排斥店员，如此细化就是个店面管理体系的问题，已不是点的问题了。总的原则，要激励店长，就要权责利合一。要员工稳定，不论店长店员需要外部公平到位。
@凡尘HR：非常感谢您的回复。
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31楼 沈语
可否推荐一些绩效、薪酬类的书籍呢？
@沈语：张明辉的《从零开始学绩效指标设计，这本书不错，学习绩效管理的初中级都比较适合；薪酬方面的还真没有合适的推荐。另外我这边有朋友合作的一本书，刚刚出版，如果感兴趣可以看看，链接地址是：http://product.dangdang.com/23607192.html#attach_image
沈语
@凡尘HR：好的，谢谢
30楼 徐大妖。
投一票~
29楼 鳗鱼小姐
同是计算机出来的~刚做招聘一年~学习了
@鳗鱼小姐：你的经历可以啊，发展会比我们这类人快，学习工作做在了前面。
鳗鱼小姐
@凡尘HR：我资质太浅。现在找工作也不好找
@鳗鱼小姐：先观望下，现在的初级职位其实不少，主要是不好选。
28楼 fairyxu
同是计算机的。
27楼 乌云玉珠
计算机专业too 成长ing
26楼 蓝水玲
虽然我是人力资源本科毕业，已经工作4年，依旧觉得自己的能力不足，总觉得缺少什么，虽然是主管的职位但是确是个光杆司令。好茫然
@蓝水玲：怎么感觉你是信心不足
25楼 Yolanda大人
您好，我也是计算机专业出身的，而且是师范类，从事两年教师后转行为人资，请教非科班出身，且在职企业无领导指导，如何开展人资工作？并快速提升个人这方面的专业能力？
@Yolanda小妍：开展工作没有上级总有老板，老板想要人干什么应该可以搞清楚，按照这个方向做工作，应该不会跑偏，不过做事情也要有底线原则。至于专业能力，主要是工作实践后总结，如果有机会接触项目那是再好不过。专业知识可以考证书考学历来加强，一举两得的事情。最后还是要问自己，是否真的愿意做HR，祝你好运
24楼 曹锋
我也认识一个计算机转人资的，我先投票了呵呵
23楼 河北广通
你好，我也是计算机专业毕业的HR，不知道是幸运还是什么，我接触的第一份人力资源的工作就是人资主管，刚开始那位主管说先从人事专员做起，后来干了一一段时间就升为主管。现在干了一年左右的时间，由于我的直接领导换个不停，一直换，我的印象当中应该有5个了，发现我的工作没有人汇报了，有什么事情不知道该找谁，所以我使了一个计谋，还算顺利离开了那家企业。我也面试了几家企业，不是有的企业不喜欢，就是人家看我不爽，最后我选择当地的一个集团，做人事专员，我想还是慢慢的先做吧，毕竟谁也不认识，人气起来了，也就好找工作！
@正兴：脑子快运气好，别回复一大段不投票啊，我等着进前十呢！
22楼 秋月琴子
向你的态度看齐，做正确的事，正确的做事，人就对了
21楼 顺水平舟
先投后学习！
20楼 舒杨以琳
HR是个锻炼人的工作，是个厚积薄发的过程,.......既然选择了，就要坚定的走下去.......,跳槽不一定就归零，关键在于自己的定位和成长速度是否和企业匹配........好中肯的话啊！真应该好好的学习，坚持自己的原则。。。。继续走下去。。。。。盼望在今后的道路上，前辈、高人多给指点、、、、谢谢！！！
@舒杨以琳：共勉而已
19楼 梦雪星晴
我也是计算机专业毕业的，看了楼主的文章。我觉得自己也应该好好努力向楼主学习
18楼 习惯假装
我也是半路出家，从事工作两年多了，考了人力资源管理师二级，总是感觉自己不够专业，心里没底，专业真的就那么重要吗，或者是对于我们来说什么最重要？
@习惯假装：人力资源本科或者MBA有必要，工作的专注和能力更重要，说白了，非科班出身的，学历能力两手都要抓都要硬，可以后来居上。
17楼 幸福的小马达
我也是计算机专业的，主管招聘、行政、运营，忙的焦头烂额啊~~
@幸福的小马达：你已经做运营副总的职责了？
幸福的小马达
@凡尘HR：是的，每天事很杂哦~~
16楼 齐涛
文中几个表情用的特到位，支持。
@齐涛：最近还好么？我10.1之后又进入了老年痴呆状态，每天8:30上班，11:30吃饭，下午2:30上班，5点就下班，有点闲的慌了。
15楼 爱学习的囡囡
满身热血复活，瞬间斗志充沛，加油
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2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
。于是接下来的一个月，我就在不断的人才中心投简历和面试中度过，不记得多少次OVER了，不过也就是那个月，我开始寻找问题，不再盲目应聘，而下定决心面试一定要一试一个准也成了我后来频繁跳槽的一个诱因。在一个阳光明媚的下午，我接到人才中心的电话，因为中心一个职员离职，上次招聘的五个人不足，还需要外招一人，因为我是老六，所以顺序补充进入，其实我知道，还是老爹的面子占了三分
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，天雷滚滚啊！众所周知，绩效管理是难点，是资深人士的难点，而我连门在哪都不知道。可是这样的机会在面前，谁又舍得放弃一试？于是，我买书看书做笔记，总共买了六本书，看了三个礼拜，每天看6个小时，另外上网去找这个咨询公司的资料，折腾的天昏地暗后，我迎来了我的面试。
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34楼 实在想不出
“面试的诀窍：胆大、心细、遇事不慌，整个一个阿庆嫂的心态。胆大指的的是不要怕应聘的职位高；心细则是要对应聘的单位职位要细致的了解，同时要有自知之明；遇事不慌则是因为在面试中，不可能都在你的掌握，这个需要有良好的心态，回答突然的提问和压力面试，要坚定心中的目标原则，在这个基础上回答任何问题，不一定是标准答案，但是至少能体现你是个有原则的人”很喜欢这段话，
33楼 从新出发
我也是计算机专业的，现在喜欢上了hr但是目前没事从事hr工作现在正在朝这方面的发展，还有很多需要学习的，相信一定可以得到自己想要的。
32楼 kally5301314
您好！
快到25号了，首先预祝您圣诞快乐！工作顺心！最近啊，我工作上遇到一点烦心事，跟你聊聊，希望能得到您的帮助。
我新入职一家医药连锁公司任办公室主任一职，公司是一家拥有500多人的药店连锁企业，药店员工一直存在着一种普遍现象，就是店长、代班和营业员三个岗位工资各只相差200元，销售提成都是平分，然而店长的责任大，事情又多，每次开会都是骂店长，这样一来，更没人愿意当店长，请问现在用什么方法可以使人人都想当店长争当店长？改变现在大家都安于当个普通员工呢？
请您有时间的时候给指点迷津，谢谢！
敬仰您的三茅学员
2014年12月7日
刘晨lincoln
@kally5301314：首先谢谢你对我的认可。医药连锁企业我稍微有一些了解，正常的情况是铁打的店长流水的店员，你们公司现在这个情况肯定不正常，你也举出来原因了。但是我有一个疑问，你的问题是什么方式可以让人争当店长，我想知道现状的情况下，你们的店长稳定吗？我说的稳定是指离职率。
刘晨lincoln
@kally5301314：我们常说权责利一致，也可以说就是马斯洛需求的较高层次，自我实现的基本条件。想让人人争当店长，简单的方式，自然是提高店长的收入，基本收入和风险收入都要体现，因为职责不同。店长责任大事情多，岗位职责差别大，岗位工资应该超出一般店员的30%以上。其次，店长负责整个门店的管理运营，可以把整体的门店收入利润和店长的提成挂钩，提成比例分层次逐步提高；而店员则仅仅负责销售的产品的提成，提成比例和总额要在店长提成的50%以内。这样的方式从利的方面提高当店长的积极性。
刘晨lincoln
@kally5301314：从权的方面，店长可以适当授权，店长有对店员管理的责任和权力，因此可以对店员的考核及淘汰有重大建议权，同时，对于店员的提成考核方式，也应该有建议权，说白了就是他可以影响店员的收入。当然，为了避免过分集权，每个门店可以提出整体考核原则下不同的考核细化方案，但是必须通过公司行政人力部门审核，公司负责人审批方可实施。公司人力行政对门店需要有力管控。
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kally5301314
@凡尘HR：非常感谢您的指导，首先回答您的问题，店长的稳定性一般，因为店长基本工资1500元，代班1300元，店员1100元，其他就间销售提成平均分配。像您所考虑的方案拉大店长与店员收入差距，同时会不会影响店员们的工作积极性呢，店员会不会因此而消极怠工，不积极销售产品呢？他们会想反正我的提成很低，店长提成高很多，就让店长一个人去忙吧，会不会有这种情况？因为您也知道我们药店基本工资都比较低，招聘人员也相应就困难了，若出现员工拿不到合适的工资会不会辞职？请指点！再次感谢！
刘晨lincoln
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@沈语：张明辉的《从零开始学绩效指标设计，这本书不错，学习绩效管理的初中级都比较适合；薪酬方面的还真没有合适的推荐。另外我这边有朋友合作的一本书，刚刚出版，如果感兴趣可以看看，链接地址是：http://product.dangdang.com/23607192.html#attach_image
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29楼 鳗鱼小姐
同是计算机出来的~刚做招聘一年~学习了
刘晨lincoln
@鳗鱼小姐：你的经历可以啊，发展会比我们这类人快，学习工作做在了前面。
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刘晨lincoln
@鳗鱼小姐：先观望下，现在的初级职位其实不少，主要是不好选。
鳗鱼小姐
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26楼 蓝水玲
虽然我是人力资源本科毕业，已经工作4年，依旧觉得自己的能力不足，总觉得缺少什么，虽然是主管的职位但是确是个光杆司令。好茫然
刘晨lincoln
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您好，我也是计算机专业出身的，而且是师范类，从事两年教师后转行为人资，请教非科班出身，且在职企业无领导指导，如何开展人资工作？并快速提升个人这方面的专业能力？
刘晨lincoln
@Yolanda小妍：开展工作没有上级总有老板，老板想要人干什么应该可以搞清楚，按照这个方向做工作，应该不会跑偏，不过做事情也要有底线原则。至于专业能力，主要是工作实践后总结，如果有机会接触项目那是再好不过。专业知识可以考证书考学历来加强，一举两得的事情。最后还是要问自己，是否真的愿意做HR，祝你好运
24楼 曹锋
我也认识一个计算机转人资的，我先投票了呵呵
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你好，我也是计算机专业毕业的HR，不知道是幸运还是什么，我接触的第一份人力资源的工作就是人资主管，刚开始那位主管说先从人事专员做起，后来干了一一段时间就升为主管。现在干了一年左右的时间，由于我的直接领导换个不停，一直换，我的印象当中应该有5个了，发现我的工作没有人汇报了，有什么事情不知道该找谁，所以我使了一个计谋，还算顺利离开了那家企业。我也面试了几家企业，不是有的企业不喜欢，就是人家看我不爽，最后我选择当地的一个集团，做人事专员，我想还是慢慢的先做吧，毕竟谁也不认识，人气起来了，也就好找工作！
刘晨lincoln
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22楼 秋月琴子
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21楼 顺水平舟
先投后学习！
20楼 舒杨以琳
HR是个锻炼人的工作，是个厚积薄发的过程,.......既然选择了，就要坚定的走下去.......,跳槽不一定就归零，关键在于自己的定位和成长速度是否和企业匹配........好中肯的话啊！真应该好好的学习，坚持自己的原则。。。。继续走下去。。。。。盼望在今后的道路上，前辈、高人多给指点、、、、谢谢！！！
刘晨lincoln
@舒杨以琳：共勉而已
19楼 梦雪星晴
我也是计算机专业毕业的，看了楼主的文章。我觉得自己也应该好好努力向楼主学习
18楼 习惯假装
我也是半路出家，从事工作两年多了，考了人力资源管理师二级，总是感觉自己不够专业，心里没底，专业真的就那么重要吗，或者是对于我们来说什么最重要？
刘晨lincoln
@习惯假装：人力资源本科或者MBA有必要，工作的专注和能力更重要，说白了，非科班出身的，学历能力两手都要抓都要硬，可以后来居上。
17楼 幸福的小马达
我也是计算机专业的，主管招聘、行政、运营，忙的焦头烂额啊~~
刘晨lincoln
@幸福的小马达：你已经做运营副总的职责了？
幸福的小马达
@凡尘HR：是的，每天事很杂哦~~
16楼 齐涛
文中几个表情用的特到位，支持。
刘晨lincoln
@齐涛：最近还好么？我10.1之后又进入了老年痴呆状态，每天8:30上班，11:30吃饭，下午2:30上班，5点就下班，有点闲的慌了。
15楼 爱学习的囡囡
满身热血复活，瞬间斗志充沛，加油
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