2014.10.14怎样做好员工团队文化建设，凝聚人心？
主题描述
我在湖南常德的一家酒店任人力资源经理，该酒店开业已经6年，之前没有过正规的人力资源管理，各个部门大都自顾自，很少和其它部门有交流，都只对老板负责，好像一个个小王国一般。特别是餐饮部，与其它部门在管理上简直是"一国两制"，甚至考勤、算工资都是他们独立弄的。我入职后，对于这种景象感到十分不安，觉得有必要立即着手解决。
作为新上任的人力资源部经理，我该怎样做好员工团队文化建设，打通各部门之间的沟通协调呢？
1.理性分析老板的思想。自己首先应该不动声色的收集整理公司目前存在的问题，结合单位实际，给出多种解决方案，以及每种方案可能带来的弊端，汇总成文书，交给老板；看老板的意见，在综合做出改变单位现状的方案。只有老板支持，工作才能顺利开展，只有老板知道你的能力，认可你的态度，给你改变的机会，你才有机会。（私企企业文化=老板文化）（明确老板的真实想法，老板想要打造什么样的企业团队文化？只有我们从企业老板的战略思路出发，才能得到老板的支持）
2.从自己部门做起，在本部门树立威信，部门内部团队文化建设起来。
3.游说其他部门（人事经理前期应该做好其他部门的走访工作，可私下联络其他部门领导共进晚餐、喝茶或者外出游玩等潜移默化的将自己的改革思想说与其听，可以先找比较容易说服的领导达成思想同盟，在做本部门的团队建设工作同时，可安排人事部门员工协助同盟部门做好团队工作搭建。）（了解员工的对企业的认知、归属感、思维模式。）
4.游说老板。可以通过比较得当的方式建议让老板外出听企业文化的课，或是去同行企业去参观，只有老板有感受了，接下来的事才好办
5.主管层培训。（外训：团队文化，执行力，企业文化等）
6.团队文化建设。可以先进行一些简单的团队文化建设工作，如趣味运动会、户外拓展等，加强部门之间的互动和沟通。后期可以根据员工反馈再针对性的开展一些部门之间的工作交流会（每次活动可以把全酒店的人员全部打散，每个部门的人都要分开来，分队的时候遵循每个队伍都要有所有部门的人员。加强不同部门之间的交流。）
7.餐饮部自己核算工资：先从餐饮部抽调算工资的人到人事部，逐渐过渡缓解矛盾，等人事部门的人熟悉餐饮部的工资计算流程了，可以安排餐饮部的员工返回原岗工作，如果员工有意向朝人事发展，可根据人事部门组织架构给予安排，但必须征得人事部、餐饮部、员工本人同意。
8.去老员工那里发掘企业的文化元素
9.多与各部门沟通，积极听取各部门管理人员对推进方案的意见。
10.企业文化建设：MI、BI、VI三方面推进；开展以“团队”为注意的员工活动（如：VI标语潜移默化）
11.工资监管（和老板谈，就谈钱，他比谁都重视）强势部门（餐饮部）的考勤和工资都是自己算的，很难改变，没关系，把考勤和工资全部下放，都由部门自己做，人力只负责监管，（这样做的原因是，既然餐饮部这么做，得考虑他们背后有实力大的人把控，不宜轻易得罪，让大家都做，就是把问题给大家，既然有部门觉得合理，那就都变得合理吧。把个体问题变成大家的问题，他们怨声载道正式我们的目的，如果他们无奈接受，证明餐饮部确实后台强硬，你得利的是事务工作下放了，如果群体抵制，你得利的就是，合理的把餐饮部的工资考勤收入人力资源部，显示出人力的实力来，改革第一枪你就打响了。） 有了工资监管，考勤监管这一个权限，什么加班管理，福利等和各部门有利益的东西，逐步收入人力资源部。通过这些，和部门就会有更多的沟通，谁会得罪利益部门呢？你也逐步的站稳了脚跟。再发挥你其他的能力，让企业越变越好吧。
12.a、建立基本的管理制度，并进行全体人员的培训，必要时可进行考试；b、明确各部门及各岗位的职责，建立绩效考核（哪怕是初步的，以激励为主，循序渐进嘛）；c、梳理工作业务流程，明确流程中的权限和职责；d、建立制度管理工作小组。称呼无所谓，但这个组织是要必须要有的，从而避免一个人单枪匹马的去流血流汗
13.深入运营一线，总结现有管理状况，理出现有制度与流程，了解关键岗位人员的特点。
①建立员工花名册。了解各部门中基层管理人员的性格特点及成长经历，是技术强干还是沟通有潜力。
②公司组织架构现状图。餐饮部与厨房如何进行工作衔接，厨房与采购、财务如何进行交接流程，财务制度是否健全，工资发放流程如何。
③现岗位梳理。岗位职责、流程如何，尤其是需要与其他部门衔接的岗位，之间沟通是否融洽。比如传菜员隶属餐饮部，建立何样的流程与厨房交接，及时准确传递菜品。
④掌握现有考核与薪酬方法，了解员工满意程度，公平度与对外竞争度。
⑤了解现有管理人员的管理思想如何，基层人员对基层管理的满意度如何，是否需要介入管理培训。
14.小步试点调整现有流程，以利各部门间沟通流畅。（小幅改善部门间需要衔接的工作流程。重视班前会议质量。改善班前会议程序，让会议开展有序有效等）
15.涉及利益的考勤、考核与工资 先上报人力部门审核；过两三个月全部收回工资造表等。下个月试点实施绩效工资制度。
16. 考勤和工资一直都是有餐饮部自己来管的，突然收回肯定是有情绪的，可以先让他们汇报考勤给人力资源部，再慢慢要求工资表核对，可以借由核算人力总成本的理由，要求餐饮部提供之前所有的工资表，然后做各种分析，每次分析都要去烦餐饮部经理，每项指标都要看起来很难懂的样子，建议可以多冒出几个专业性名次，弄昏餐饮部经理，借机提出每次工资核算完毕要提供这些分析报告给人力资源部。餐饮部经理毕竟不是专业性搞薪酬的，这些东西肯定玩不来，自己就会主动把工资考勤还给人力资源部。
17.建立各部门间信息共享，多听取员工的反映及建议，让员工得到价值体现，明确各部门职能，打好配合，建立大局意识
从表述来看，问题不应该是团队文化建设，而是人力工作如何开展。“做好员工团队文化建设”这个想法，这不但不切实际而且是错误。一个团队，由领头人的特质确立文化的基础，然后由管理者将文化精神渗透下去，最后反应在现实管理活动之中，所以，团队文化，只能传承，无法改变。
我们开展工作，也要求稳，急于求成只能事倍功半。先融入，再结合企业的自身状况实践自己的想法。
查看未读消息
查看最新消息
