推荐 【奇羽说说看】小锅的HR平凡之路

    今天收到小文子在QQ里面下最后“通牒”，要求周末结束前必须交“作业”，不然就不顾情谊的“抛弃”我们，为了我和小文子的友情（其实小文子都不一定认识我…），我一定要交一篇糊弄糊弄他，想想也是蛮拼的！

   为这次总结定下“平凡之路”的基调，无外乎有两点：一是个人比较喜欢朴树的这首歌，朴实归真。另一点就是，回首我的HR成长之路，没什么亮点，确实也是蛮平凡的。目前我在HR方面还是一名初学者，希望能够得到众位伙伴们的指导和建议吧！

   既然是回忆过去的路，那么就写写自己是怎么走上HR这条路的吧。

   一、初出茅庐

   我是一个半路出家并且非HR专业的汉纸，我的大学是学的高分子材料与工程专业，其实就是化工材料专业。因学校不是985、211，找工作举步维艰，去了一化工厂试了几天以后，说实话真心有点受不住那种落差，所以也就抱着回家考研的想法，总觉得学历高了工作才好找就非常“光荣”的在家啃了几个月的老，计划着考研的复习。但是年轻人总是有些躁动的，同寝室的都找到了工作，并且时不时在QQ、电话中相互询问着，不甘寂寞的我只好让家里人帮我找个离家近的工作，到一家快递公司做仓库管理员，觉得既可以工作（其实是顾及自己的面子），又可以备考是一件很好的事情，就蹬着买的二手自行车去上班了。

   仓库管理员，就这个职位名称，我入职前大概猜出工作范围和职责，无外乎就是货物的登记、盘点以及仓库的环境维护。但真正到了岗位上了，才意识到职责不止这些，还有每天的款项收取，财务表制作，紧急事务的处理……刚出学校的小年轻哪接触过这阵势，一顿手忙脚乱，不断的出错，幸亏是熟人介绍的，撂挑子不好意思，只有咬着牙坚持下来，总算在日渐减少的挨骂声中熟悉了这个环境和事务。所以现在每次我在进行员工培训需求分析的时候，都会与其直属上级去沟通，通过实际工作找出技能点，而不是对着JD（Job Description）去主观的分解。

   二、机缘巧合

   因为公司是行业龙头企业，所以HR部门的话语权还是比较高的，与营运部开设了一个分部培训主管的职位（其实就是部门培训讲师，不过运行不成功，不足一年就取消了）面向全公司进行内部竞聘。正好我的实习期结束成功转正，也不甘寂寞的报名参加了。首先是笔试一轮，筛掉二分之一后，进行面试。面试采用的是无领导小组讨论的模式，当时的题目具体记得不太清楚，但是采用的是两难式的题目。其实整个过程我都一直是浑浑噩噩的，以前也没有见过这种面试（原谅我的少见识…），一直就记着来之前主管告诉我的几点：1.一定要发言，但不要最先和最后发言；2.不要打断别人的发言；3.发言前先列几点要点。恪守着这几个要求，非常“幸运”的通过了面试，又被几个领导抽着问了几个专业技能问题，成为了一名非专职HR的运营人员。说起来挺绕口的，其实也就是负责运营方面的培训，再配合HR部门进行新入职培训的讲授。既然已经在公司取得了一点点小成绩，考研之心也就渐渐的淡了（最后连考试报名都没有去）。这就算我最开始接触到HR这条路的经历了。

   三、初踏HR路

   成为了部门的培训主管（讲师），也就离开了原先工作的门店，和部门经理在一起工作。那个时候也没有培训计划以及需求调查这个工作思维，只是听从营运部、HR部门和部门经理的指挥，指哪打哪，要培训什么就培训什么，培训前发邮件通知，打电话给门店主管，把课件反复死记硬背。对于打电话给门店负责人，还是刚开始培训参与率很低之后，部门经理给我指出的。刚开始讲课时讲得很生硬，很结巴，而且是面对不足10人的部门内训时，竟然有几个人开始打瞌睡（当时也比较怂，对打瞌睡选择了忽视），被后来随堂跟听的部门经理发现后才处理了这几名员工，然后单独给我指出了不足之处。到后来部门内训的课程也越讲越熟练，还加入了很多日常收集的素材和自己的一些工作经验。并且也由原先的部门内训20人的规模提升到分公司100人训的规模，授课技巧也有通过听课和交流收集到了一些，并且也开始自主操控培训的流程（最基础的前期准备和后期材料归档）。

   对于培训授课也就熟练起来，授课是要讲师将PPT上面的文字和图片“嚼”碎了，“喂”给参训学员的，甚至还需要在其中加上自己的感悟和体验（突然觉得有点恶心），而不是照本宣科的念课件。这样学员才能吸收到一部分（仅仅是一部分！）知识，培训才会有一定的效果。

   四、转型失败

   通过将近一年的培训授课以及一些活动的组织，渐渐的有了一定的成就感，就开始想由“兼职”HR转型为专职。但当时不懂职场的规则，也不懂企业的人员编制和储备规律，也不了解企业的运营周期，所以就有了后面的…

   后来接近年底的时候，部门讲师这个岗位因运行效果没有达到会取消，我会面临调岗，因为很想成为专职的HR，就直接跳过部门经理去找HR部门的同事，要求调岗到HR部门。HR的同事当然把这个情况告诉我经理了，他当时也没说什么，积极帮我分析去HR部门不是最好的选择，并且挽留我留在部门，同时表示如果还是想去，会和HR部门的老大进行沟通，最后当然是没去成。现在回头看这个行为，失败之处在于：1. 违背了职场规则，越级反馈。当然要往好的方面去看人，我相信当时部门经理没做什么负面的事情（做了我也没办法，我先违背了规则）；2.每年的年初是人员岗位变动的高峰期，年底不适宜变动；3.快递行业年底最忙，双十一简直就是梦魇，这个时候营运人员根本不可能转岗。

   转型失败之后，因为岗位取消，我平调到一个门店当门店主管，也是当时觉得不公吧（当时确实想不通），所以门店的营运情况不乐观，工作能力也不断的受到质疑。心理压力增大也使我身体开始闹矛盾，加上家中有位老人病故（病故的是从小照顾我的奶奶），公司没有给我批假，只能请事假。一系列的事务接踵而至，我觉得实在不堪忍受，在第二年开年后第三天提交了离职报告，而且离职的时候连离职面谈都没有。

   企业人性化管理不仅仅是一个口号，而是要落到实处，假如当时有人能够给我营运方面的指导，给我“特别”批准1-2天的丧假，后来的轨迹会不会改变呢？当然没有如果了。

   五、出师不利

   离开了这家公司，但是对HR这条道路的兴趣已经打开（当时是很享受这种分享和被注视的感觉），决定要踏上HR这条道路。但是后续找工作时遇到的挫折（非HR专业、无正规工作经验），也让我开始对自己重新进行了规划，觉得应该先考个证书做敲门砖。于是当时去报了一个考证班，想尽快取得三级证书，当然考证还是要靠自己，报班只是加个保险（其中的原因你们都懂的…），在家里抱着两本书来回啃了三遍，然后参加了12年5月的三级考试，并且幸运的低空滑过。当时以为取得了证书，那么就说明已经具备胜任HR的能力了（事实证明，错得很厉害），开始在网上广投简历，随后去应聘了一家地产公司的招聘培训专员，大概是取得证书后的自信打动了面试官，成功应聘上了这个职位。

   公司人数不多，连带楼盘人员不超过150个人，所以虽然这个岗位是招聘培训专员，其实做的就是招聘，因为公司没有任何的培训体系和构架，经常连新员工培训都组织不起来，而且楼盘的管理人员的管理过于粗暴化，员工离职率很高，并且公司的各项竞争力不强，那段时间的工作全部是招聘楼盘的销售人员，很难招，招进来留不住。这时才意识到，书本上的知识与实际工作还是有很大差异的，而且我除了在网上搜简历约面试，实在没有别的办法。再加上人事经理是一个老虎型工作风格，不问任何原因只要结果，校招渠道开发方面也没有支持，导致我最后当了逃兵，只坚持了三个月不到就黯然收场。

   这次的失败，让我那段时间开始彷徨，自问自己是不是应该换个路子走走，但是又不甘心，觉得已经付出了那么多成本（其实就是考了个证），放弃了太可惜。现在倒是很感谢那时的坚持，毕竟那时是顶着全家人的压力要走这条路，要是动摇了也没后续的事情了。现在遇到困难和动摇时，总是会回想连那么困难的时候都熬过来了，一定可以解决眼前的困难的！

   对于当时人员的紧缺，我觉得应该从几点下手：1.寻求政策支持，制定内部推荐奖励政策；2.与人才公司进行洽谈，将销售招聘全部转包出去，以人头和流失率进行付费。这两点可暂时缓解人员紧缺问题，但是不治本。后期应该从提高提成点，并且物色同行以及校园实习三个方面进行深挖，然后用培训以及潜移默化的宣导引导管理风格，才能有效治本。

   六、重新起航

   虽然这个挫折让我12年底非常灰暗，但是经过反思发现是切入点没有找准。我是因培训这个模块对HR这条道路感兴趣，那么我应该从培训上切入，重新找到认同感和成就感。

   开年后，将应聘目标定位在培训专员上，目标明确了，渐渐道路也变得清晰许多。在经过多方考量后，通过两轮面试，与另一家快递企业签订了劳动合同，任职华中区的高级培训专员。虽然回到我熟悉的行业，但是却不能放松，因为以前只是负责过一个部门，一个小规模的相关培训讲授工作，而现在是面向着华中三省的培训工作的安排和计划。既是一个机遇也是一个挑战，所幸当时华中的培训因以前同事的无作为几乎还原为零，所以我接手时正好是百废待兴，可以将我的理论用出来，从而判断哪些是符合企业的，哪些是需要完善和学习的，并且在空余时间不断学习培训理论和方法，并积极与总部和其他区域同事进行沟通交流，渐渐的华中的情况有了持续良好的改变。

   虽然是快递企业，并且不弱于第一家公司，但还是属于劳动力密集行业。对于这种类型的企业，我们的基层员工培训就要脱离教室走进他们之中，碎片化的进行培训。比如：对于手持扫描终端的使用，我们要是按照原先的课件安排，从手持终端的进化历史，一直到扫描的原理进行系统的讲解，学员可能直接在课桌上趴了一大片。所以我们改进培训的内容，直接告诉他如何操作扫描，终端出现问题如何自检修理，以及日常的终端保养就可以。成人的培训讲求的实用性，学到之后立即可以用，先模仿，再创新。

   工作的间隙要不断的穿插新知识的学习，才能保证思维的完备。但也是知道得越多，才发现自己要学的远远不止这些。对于目前企业的培训，因为我们的受众是成人，所以我们的培训应该符合成人学习的规律！培训不是讲师的舞台，而是学员的舞台，学员才是中心，我们在培训中使用的任何方法都是为了让学员的学习更加符合规律，真正达到做中学，玩中学的程度。所以不管是使用了白板法、苏格法，还是五星教学法（以前的总结中有提到，有兴趣可移步去看看），最后能让学员在工作中用出所培训的东西，那么培训就是成功的。

   七、曙光之旅

   目前我暂时离开快递物流，进入了金融行业，做出这个选择的原因是，一是在原先的快递公司，已经有一定瓶颈，并且处于舒适区太久，需要打破；二是我需要系统性的学习与HR配套的理论，所以正在计划明年读在职研究生，需要给自己留个双休；三是通过接触不同的行业，保证自己有足够的阅历和学习力。

   虽然HR有六大模块，而且我只是在培训上接触比较多，但是我计划先专再通，也希望以后有机会能够接触到其他模块，并能变得专业，在HR这条路上越走越长！

   未来总是充满着无限可能的，就是因为有无限可能才会更加精彩，每个人都是这样平凡而不平凡，路就在脚下， HR成长之路，每个人都留下了不同的脚印。我的HR平凡之路只是刚刚开始，未来还很长，希望能够看到各位前辈和同行伙伴的身影，共同激励，共同前进！

拙作请多多指教。

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