文:黄红发
近日为一朋友公司招聘区域销售代表,因招聘量相对较大,于是笔者采用了批量招聘中常用的面试方法——集体面试。这样能让面试者之间有一个直观的竞争,也相对的公平、透明、高效。
在面试开始之前,让助理组织了相互介绍环节,并给每位求职者发一支笔与两张纸,准备工作就序后,面试正式开始。在笔者作完简短的自我介绍之后,提出了第一个问题:请用四个词表达自己的优点。21位面试者分别给出的自己的四个词,笔者一一记录在他们的简历上。
在求职者全部表述完之后,笔者开始问A求职者,刚才B说了哪四个词;再问B,C说了哪四个词;依以类推……其中只有两位回复完全正确,但有五位一个词都没有回答正确。笔者给出了这道题的考核目的:作为销售代表,如何在有限的时间,准确的接受对方的信息并从中找到进一步合作的机会。聆听,是销售代表最基本的能力之一。
第二个问题是,请描述你上一家公司的离职原因;第三个问题是,请详细描述在上一份工作最有成就感一件事情的经过?
首轮三个问题面试完后,给出了淘汰6位的名单并得到总经理的认同。在淘汰的这6位中,有一位万先生很执着,他离开面试室后并没有马上走而是一直等着总经理,并问到:“请我淘汰我的原因是什么?我认为我很在面试过程中表现在很优秀。”总经理回复他:“我们面试都是黄老师决定,具体原因需要问他。”万先生一直等笔者的第二轮面试完,进来当面问为什么要淘汰他。笔者从他回答时的表情、肢体语言及问题本身的答案等方面给了的理由,他听了点点头,表述了自己对这份工作的需求之后起身离去,笔者目送他离开面试室。
请问各位朋友,万先生本次面试过程中还有机会吗?如果是您,在面试过程中明确不被录用的信息之后,而自己又非常渴望得到这份工作,您会怎样做来挽救这次机会呢?
接下来,万先生的行为是这样的。他仍然未离开面试现场,仍然在等总经理,当再次见到总经理走出面试室时,他上前对总经理说到:“您是总经理吧?在用人方面您应有决定权。我认为我完全能胜任这份工作,DG地区的客户资源我也有,为什么你不能决定呢。”
分析一下万先生的这句话,对总经理的称呼从“您”到“你”,语气也比第一次显得强势并表示出一种质问。此时,笔者见到总经理对他的态度也有了明显的转变,与第一次被淘汰之后,对他的诚意与执着的打动也有截然相反的表情。
作为一名从事人力资源超过10年的从业人员,笔者也承认面试中看走眼的,将人才在面试过程中错误淘汰的肯定有,三年前就发生过这样的一次失误。同样是集体面试销售人员,有位姓苏的先生,在首轮面试中被淘汰。苏先生起身后非常客气地握手致谢,并主动向笔者要一张名片,说是希望有机会向笔者学习。
就在快下班的时候,笔者的手机振动了一下,是一个陌生号码发过来的短信,内容大至表达了三个意识:1.感谢笔者、感谢公司给他这次面试的机会;2.剖析了自己在这次面试过程中的失败的原因;3.希望能再给他一次机会。短信最后的落款为苏先生,并表示了打扰的歉意。
看完苏先生的短信,笔者迅速找出他的简历,再次认真的看并仔细回忆与他交谈过程中的细节。为了慎重起见在安排老板复试时,笔者再次与其进行一次单独的深度沟通,最终苏先生被录用。
从苏先生的短信来分析,他是内向、感恩、善于自省、自我总结能力强、勇于承担责任的人。前面的万先生给他的印象却恰恰相反。
机会,只给真诚、勇于承担责任的人。
作者简介:
黄红发,实战派企业管理专家,有丰富的实战经验。曾在跨国公司、国有改制企业担任要职,对企业战略思维和方法有系统、独到见解。从大二军训教官到今,实施企业内训1000多堂,大型公开课200多堂,在相关媒体上发表人力资源、管理类文章600多篇。2014年6月,由北京联合出版公司出版专著《人力资源在左,员工在右》、《一个人力资源总监的管理笔记》。新书介绍及下载:https://www.hrloo.com/g/ds/918。
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22楼 小小AMY
学习了,很受用,谢谢分享
21楼 富春
谢谢分享
20楼 莫莉卡
遇到像“苏”这样的应聘者公司是幸运的,遇到能给“苏”先生机会的HR更是公司的大幸,不是每个公司的"HR"能有心并且具有职业道德的去给每个求职者2次机会。
19楼 木木天堂
面试后短信留言,内容大至表达了三个意识:1.感谢笔者、感谢公司给他这次面试的机会;2.剖析了自己在这次面试过程中的失败的原因;3.希望能再给他一次机会。短信最后的落款为苏先生,并表示了打扰的歉意。
很成熟的面试者,思维很缜密。应该会是一个好员工。
18楼 紫色幽兰
我之前也遇过这样的例子,在面试过程中领导都觉得其不适合,但我觉得自己的决断是对的,所以和公司再坚持了一下安排了复试,最终这个业务员是录用了,而且在公司的业绩是最优秀的。好的人才是公司业绩的体现。
17楼 紫色幽兰
面试各方面应综合应用,这样可以确保招聘录用的科学性和准确性。赞同。。。应该省思。流程的设计、评比标准和工具的综合运用应慎思。确保人才不要漏网。
16楼 雪娟
學習了,謝謝。
15楼 gunaizhong
学习了
14楼 3Dream
集体面试也要看是什么职位的吧,不然会暴露很多东西。不过这两位的执着在现有的公司面试中很少有了。
13楼 侏罗纪宝贝
集体面试学习了,以后在面试中真的应该先考虑或设计好先。
另其实现实中索取名片谈何容易呢?这其中有太多的艺术在里面了。
12楼 cl830303
分析的很有道理,学习了
11楼 我是自然
设计的问题非常好
10楼 slycherish
学习了,谢谢
9楼 云兮虞
深有启发啊!!谢谢分享
8楼 追梦87
学习了!
7楼 laomao31
个人对集体面试还是比较排斥的
6楼 自在如风李娟
赞
5楼 顺水平舟
机会与智慧并存!
4楼 dove德芙
学习了!谢谢!
3楼 tina189
嘿嘿,希望是全本书
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