邯郸段说:
看了今天的话题,我们先不去说这个公司的规模大小如何,咱先把文中的几句话罗列一下,多问几个为什么,再试着去解决问题。 1、为什么连续5任人事经理选择离开? 2、为什么老板喜欢架空中层,直接管理基层员工? 3、为什么中层有怨气又不敢说,寄托希望于人事经理去沟通? 4、为什么希望改变老板,让老板放权? 5、为什么老板也希望人事经理把公司中高层沟通问题处理好? 结合以上五个为什么,我们是否已经有了自己的看法。没错,本期话题虽然是围绕着领导、中高层、“我”来开展,实际上还是老问题,即沟通、理解与执行。 一、查原因 出现领导越级管理的事情,很多公司都会遇到,但为什么会出现越级管理呢?又有哪些情况导致此现象的形成呢?结合本期话题里的几个暗示,我们做个小分析: 1、老板越级管理,中高级有怨气不敢说。做为一个公司的中高层干部,他的职责中有一条就是“上传下达”,将领导安排的工作及时传递到下属并做详细安排,而对下属完成的工作及时进行汇报。而该公司出现越级管理和中高层负责人有怨气而不言,是否因为领导安排的工作并没有在所谓的中高层这里及时落实,怕受到批评,还是因为领导不好沟通而不与其沟通! 2、希望改变老板,让老板放权。做为中高层的“我们”,是否考虑过领导越级管理是否因为“我们”自身存在什么问题,我们的工作是否都能及时落实到位,我们是否与领导建立过有效的沟通,除了领导安排的工作外我们是否主动过,是否为企业的发展提出过合理化建议或解决过实际问题,我们是否有足够的责任心,我们的工作能否得到领导的信任,面对于我们所带领的团队为公司创造过什么业绩,而我们的能力是否带领好自己的团队,等等,所以,在挑老板问题时,我们还是应该对自己进行检讨。再说“放权”,领导给你这个位置,是为了什么?是为了让我们担起应有的责任,其实,权力已经在我们手里,只不过我们不会运用或不善于运用,导致原先的放手使得后期想捡回又不知道如何捡,这也是反映出当时我们工作中存在着消极因素。 3、对于领导出现越级管理,往往是因为中层在执行能力上不及时,看待问题时不重视,工作落实中不监管,结果出来后不审核,导致工作效率低下,从而使领导有些事就要亲力亲为,把我们所谓的“中层”架空。 4、领导也希望人事经理把公司中高层沟通问题处理好。说明什么,说明领导也认识到沟通的重要性,但领导为什么不去沟通,反过来想,自己的员工不主动,让领导去找“我们”来沟通可行吗?一定会有人说,当然可以,但问题是为什么不去沟通?而他们又不敢沟通?原因有三:一是领导交给人事经理去处理此事,可能是坐在中层位置上的人,基本都是老员工或与老板一块打江山的再或者说是有特殊关系的人(因为他们有怨气但没有要走的迹象,这是本人个人想法),而领导不好意思直接进行批评,所以需要人事经理在中间搭桥牵线,妥善处理;二是中层认识不到自己有哪些地方做的不到位,认为自己是个没有权力空架子,但他们似乎忘记了他们的职责所在,他们不知道领导非常需要为了公司的发展向他多提建议出点子,对他们所管理的工作进行汇报与分析,也可能忘记了他的兵在汇报工作时应该向他们汇报,而不是直接对领导;三是相互缺少信任,领导怕工作安排落实不到位,中层怕汇报的工作得不到领导的认可。 5、连续五任人力经理选择离开。是否因为感觉到该公司的管理存在什么严重问题,是否因为他们之间的关系有什么特殊,是否他们之间存在着什么利益关系,是否我们的加入很难融入到他们当中,长期的压抑加上制度执行难使得他们离开(具体原因只有当事者清楚,这只是猜测)。 二、如何划圆 领导越级管理原因很多,但既然老板与中层都把沟通这个事交给你来办,我们是否要谨慎处理,如处理不妥,将是第六个要离开的人力经理(哈哈,玩笑)。 与领导沟通是要讲求技巧,首先你从领导那里了解到中层干部履职情况(领导想让你与他们沟通,除了矛盾与隐私其他的一般都会给你讲),再结合你与他们平日的交流,寻找切入点。如果沟通顺畅,领导一般都会给你讲很多中层在履职过程中存在的问题,以及他的无奈,这时的你要与老板站到一个起跑线上,对他们的不担责任及消极行为表示愤慨,但要把握“度”,因为你还不知道老板与谁的关系深。之后要慢慢融入到老板的话题里,提出建议,要说明领导直接对基层安排工作是为了工作效率,关注细节,但长期这样下去造成的影响也非常大,一是使中层工作不主动,因为该他们干的工作领导已经安排了,越是这样,他们越往后缩;二是他们有时会出现责任推卸,因为工作是老板直接安排的,结果与他们无关;三是长期下去,会使中层在下属面前失去威信,导致想管但说话力度不够;四是如果领导在安排下属时出现决策失误,反而使中层认为领导的能力也是一般,导致领导威信受损。话该如何说,不用我多说,只要我们找好切入点,把该反映的问题讲清楚,你就离成功不远了。 与中层沟通同样不失技巧,因为他们可能已经是一个小的团体了,要将他们分开很难,所以,要想一下子去改变他们不如小火慢煨,一点点地去化解。一是要说明要给他们树立威信,既然要建立威信就要管好自己的下属,要求他们对下属的工作多督导,多把关,可以明确下属汇报工作时必须通过他们审核,不得越级汇报,领导要的自己亲自去汇报,但必须做到及时;二是建议他们与领导及下属建立沟通,要养成习惯,做到勤交流,勤沟通,没有沟通哪里来的信任?所以要在沟通上下功夫;三是要求他们在任务执行与落实上下功夫,领导喜欢看到什么,是我们对工作的认真负责,做事雷厉风行,执行有力,我们做好了,领导还有话说吗?四是有些事学会让步,领导就算错了,我们私下里再进行沟通,做出让步,给领导尊重同样他也会尊重我们。所以,要给他们灌输我们做任何工作在决策上、执行上、汇报上要及时。 三、结语 总的说来,领导越级形成原因很多,有些领导强势,过于关注细节,有的领导心胸窄,对安排的工作不放心,有的领导心细,非要事必躬亲;反之,有些中层执行不力,效率低下,有些中层不担责任,遇事退缩,有些中层消极抵触,工作质量把关不严。但不管怎样,公司运行要建立在相互信任、相互支持的情况下才能健康发展,所以,人事经理在这样的公司,不要操之过急,要先融入到这个家,再与家人不厌其烦地沟通。 以上只是个人观点,不到之处请多指正,谢谢!
我的点评
如何划圆 领导越级管理原因很多,但既然老板与中层都把沟通这个事交给你来办,我们是否要谨慎处理,如处理不妥,将是第六个要离开的人力经理(哈哈,玩笑)。 与领导沟通是要讲求技巧,首先你从领导那里了解到中层干部履职情况(领导想让你与他们沟通,除了矛盾与隐私其他的一般都会给你讲),再结合你与他们平日的交流,寻找切入点。如果沟通顺畅,领导一般都会给你讲很多中层在履职过程中存在的问题,以及他的无奈,这时的你要与老板站到一个起跑线上,对他们的不担责任及消极行为表示愤慨,但要把握“度”,因为你还不知道老板与谁的关系深。之后要慢慢融入到老板的话题里,提出建议,要说明领导直接对基层安排工作是为了工作效率,关注细节,但长期这样下去造成的影响也非常大,一是使中层工作不主动,因为该他们干的工作领导已经安排了,越是这样,他们越往后缩;二是他们有时会出现责任推卸,因为工作是老板直接安排的,结果与他们无关;三是长期下去,会使中层在下属面前失去威信,导致想管但说话力度不够;四是如果领导在安排下属时出现决策失误,反而使中层认为领导的能力也是一般,导致领导威信受损。话该如何说,不用我多说,只要我们找好切入点,把该反映的问题讲清楚,你就离成功不远了。 与中层沟通同样不失技巧,因为他们可能已经是一个小的团体了,要将他们分开很难,所以,要想一下子去改变他们不如小火慢煨,一点点地去化解。一是要说明要给他们树立威信,既然要建立威信就要管好自己的下属,要求他们对下属的工作多督导,多把关,可以明确下属汇报工作时必须通过他们审核,不得越级汇报,领导要的自己亲自去汇报,但必须做到及时;二是建议他们与领导及下属建立沟通,要养成习惯,做到勤交流,勤沟通,没有沟通哪里来的信任?所以要在沟通上下功夫;三是要求他们在任务执行与落实上下功夫,领导喜欢看到什么,是我们对工作的认真负责,做事雷厉风行,执行有力,我们做好了,领导还有话说吗?四是有些事学会让步,领导就算错了,我们私下里再进行沟通,做出让步,给领导尊重同样他也会尊重我们。所以,要给他们灌输我们做任何工作在决策上、执行上、汇报上要及时。
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