2014.10.24
员工工伤后借机要挟公司，想获取更多利益，怎么办？
主题描述
本公司有一名保安，入职1个月在试用期提出离职，公司批复月底办手续，但在最后的几天，他在喂食公司的看门狗时被咬伤，被送到医院医治至今，已达38天。我们到医院了解情况后，医生说已痊愈，但保安仍旧说伤处还有疼痛、麻木感，并且让公司给出承诺，如果伤口10年后复发怎么办？住院期间的生活补助怎么解决等等，并说这些问题不解决清楚就不出院。
请问我该如何处理这个员工？
1.了解工伤发生情况:公司的看门狗之前是谁喂养的，是不是临时交由该保安喂养，如果一直是该保安喂养的，之前都没有发生过咬人事件，偏偏在离职的时候发生，是不是保安在喂狗时有“让狗狗发怒”的行为举止，可寻找目击证人。看保安是否存在自己创造工伤的嫌疑。如果有，那可以在跟保安谈判时作为一个砝码使用。
2.向医生了解受伤员工此时的治疗和恢复情况并请医生给出证明，看这个伤情怎么样？有没有什么隐患，特别是有没有肢体致残？这个是今后判定工伤等级的主要依据。一般从心理学上讲，医生讲话都是往严重了说，如果医生说好了，那么患者就是真好了。保安说疼，麻木，多想一步可能就是想让公司多给钱，反正要走了不讹白不讹。只要医生出具了证明，公司可安排专人同员工进行伤情等方面的沟通。
3.工伤期间，公司应按照工伤保险条例支付员工工资；或是查询当地关于工伤期间的工资及其他费用支付标准结算就好。以法为依据
4.公司的管理人员应该充分表示对员工物质和精神方面的关心，可去医院探望、谈及公司对此事的处理方案，让员工安心养病云云，取信于人必先攻心。只有与员工达成情感上的共鸣，员工才会认同公司的做法，配合公司的处理意见，所以说，很多问题都可以通过沟通协商来解决。注意换位思考和员工情感关怀。
5.第一时间做出反应，及时报工伤认定。 申报工伤，工伤认定后，必要时还要做伤残鉴定和劳动能力鉴定。没参保员工的工伤待遇一切由单位承担，但是员工的工伤申报流程一样都不能少，涉及今后的工伤评级员工一旦追查下去，企业还要承担罚款的罪责。更何况，权威部门的判决是企业应对员工的最佳良方。
6.让法律顾问出面劝导，一是说明法律相关规定，二是举相关案例来说明，三是无理取闹或过分要求将带来的法律后果，四是友好协商可能带来的结果。这样，表明了公司的立场，又做到了有礼有节、仁至义尽。 （法务部门：书面告知员工出院时间和公司停止支付住院费用决定，故意拖延出院时间，造成的费用将由员工个人自行承担，公司方面注意保留相关书面证据；）
7.痊愈而不出院可停医。
8.这样的员工不能留在公司。他的心态不是培训能改变的
9.保安是个弱势群体，到哪工作其实都是这个钱，他要这么牛，敢要挟公司，那干脆去碰瓷或者当城管吧，比当保安挣得多了，人家为什么提出离职？（没保障啊）
6.告知保安其应享受的待遇：保安总说自己伤口有麻木感、疼痛感，基本上就是怕出院后又发病了，公司就不管他了。公司应告知他可以享受的工伤待遇，如治疗费用由工伤保险基金支付，工伤期间的工资由公司正常支付，职工住院治疗工伤的伙食补助费，以及经医疗机构出具证明，报经办机构同意，工伤职工到统筹地区以外就医所需的交通、食宿费用从工伤保险基金支付。
7.给予人道主义援助。数额看公司的具体情况而定
8.适当强硬：如果保安赖着不出院，可以找医院开具证明，把相关资料准备齐全，走完工伤程序，把公司垫付的医药费先报销出来。如果保安不配合工伤鉴定，就告知这是他的权利，现在不配合，真的出现什么事情，公司就不承担举证责任了。只要工伤部门给出鉴定，公司就依法办事，不必理会保安的无理要求。如果保安坚持自己的伤处有疼痛感和麻木感，直接告知公司会负责到底，既然医生已经证明是痊愈了，保安还是感到不适，证明是心理有问题，公司可以松保安去专门的精神治疗医院做相关检查，如果鉴定出有精神问题，公司承担精神病院的住院费用。
9.如何前瞻性地减少试用期内工伤的损失，我们大多数制造性企业做得很好，一签合同马上入保，即使当月出事社保虽有时效但做工龄补交也能享受工伤系列待遇；服务性公司存在些许侥幸心理，听天安排遇事急处理。
10.员工工伤或者生病，企业的慰问与家属的安抚都要走在后序工作的前面（公司居然放任一个咬伤就住院达38天）
11.第一次沟通：①不合理的要求直接拒绝，比如10年后要怎么样，这类要求连犹豫都不要犹豫，直接否决，这就是谈判，一旦松口，就代表可谈，代表心虚，所以下一个条件，他还敢提的高。（这种问题，回去不用汇报，汇报了你后面的工作更难）②别把话说死了，公司第一次遇到这类事情，正在研究这事情怎么办。我会替你尽量争取，但前提是别有特殊要求，这样我还好往上提，不然领导脾气上来，什么都解决不了。（让他别有较高的心理预期，什么事情都是老板说了算，你要的多，其实就是从老板口袋里拿钱。）③你的要求我记下了，建议你咨询一下劳动部门，我也会这么做，咱俩心理有个底，下次都好谈。（这一步是提醒他，赶紧找劳动部门，尽快确定心理底线，也代表公司只会合理的支出，你如果提出不合理的要求，就爱到哪里到哪里）
12.很多企业不上保险，即便出了工伤，都直接用钱来解决，也比每年都上保险花费少，当老板的都是算经济账的，不像咱们干HR的，先考虑劳动法风险，老板考虑的是，如果我有富裕钱招人，我就不养狗了，至于外部风险，老板有办法不上保险还没人查自己，劳动监察和仲裁也是人啊，是人就会为自己想。
13.最好公司方面和员工尽量进行协商解决，本着快速处理、一次解决的原则，和员工进行协商，该赔偿主动赔偿，避免后患，签订好赔偿协议，一次就解决到位
14.员工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性伤残就业补助金和工伤医疗补助金。至于精神类损失赔偿，不在工伤赔偿范畴内；在公司条件许可和员工明道理的情况下，公司方面可以自愿、适当地考虑给员工一些额外的经济补偿；属于员工得寸进尺、胡搅蛮缠、借机要挟，则按法规和原则处理；
15.重点预防员工试用期和离职交接期这两个时段的工作安全问题。对于一些流动性和风险性相对较大的岗位，人员录用后，注意及时签订劳动合同和购买社保；已申请离职员工在岗期间，工作安排和离职时间要适当调整和缩短，避免最后几天工作状态松懈造成的工伤事故
救治为主，安抚跟上；稳定心理，做好疏通；及时跟进，小伤了断，大伤政策讲清。
一个正常的企业，如果员工发生工伤，对于人力来讲，虽然麻烦，但现在至少法律健全，处理有依据，处理得好，是一个完美的展示企业形象的机会，但是如果在一个不关注员工，不拿员工利益当回事的企业，还不遵守法律，那就以解决当前矛盾为主。（不要担心没签合同没保险，这不是核心问题，千万别离开劳动法，咱们就没招了。）
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