推荐人力资源管理是个系统化工程

作者 lovestar 更新于：2013-12-11 08:05 1927

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2013年度工作总结

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工作这一年来，对于人力资源管理有了进一步的认识。总结成一句话，即“人力资源管理是个系统化工程”。

曾经有人问过我，“对于人力资源管理，你认为最重要的是什么？”我问他，他说他认为是“能力”，毋庸置疑，能力确实很重要，他问我，我回答的“眼界”。用人力资源管理的视角去看问题、想问题。还要看到别人看不到的“三度”——高度、广度、长远度。

纵观我国大多管理，仍仅仅止步于“人事管理”层面罢了，这样看来的话，那么，无可厚非，“能力”是最重要的。具体为什么，我想大家都有体会，我这里也就不再详述了。

但是，大家只看到了人力资源管理的服务性职能，也就是它最基本的事务性职能；它还有另外一个职能，暂且叫它“开发性”职能吧。人力资源管理，你不去开发资源，你也就不要叫人力资源管理部了。世界上的最大的浪费就是人力资源的浪费，是错用、滥用，从而导致“劳民伤财、事倍功半、怨声载道”，而合理有效充分利用人力资源，恰恰是一种双赢的局面。这里不要谈什么过度“压榨员工剩余价值”什么的，那证明你还是没有认识到人力资源管理。管理是门艺术，如果员工自动自发的工作，甚至自动自发的加班，那么谁还能说是在压榨他剩余价值。

以前看的电视剧《康熙王朝》中的一个场景：清康熙年间，台湾攻陷广州（剧中情景），广州传信兵快马向福建总督求援，沿途高声喊广州战况，搞的沿途百姓民心慌慌，结果到福建后，福建总督责罚了传信兵，又派了几个兵士沿途高喊大捷，声称击溃了台湾入侵，百姓顿时欢心鼓舞。而有一个书生更是摇头晃脑声称大清天朝，天威浩荡，而另外几个书生则称这个书生高见…当时我想了很多，这就是眼界的问题，作为人力资源管理人士，要有全局意识，要首先稳住企业，留住人，然后用好人。同时，我们也要想想那个书生，时刻警醒自己，更是道尽学无止境的深意。所以要发展，我们必须不断学习。同时善于发现问题，化解问题。

我读过《狼阵》这部书，狼的团队精神给我留下了深刻印象。我脑海中时常浮现出这样一个画面：在厚厚的雪地上，一群狼列一字纵队前进着，队首的那批狼用四肢开辟这前进的道路上的雪，带领着狼群前进，让后面的保存体力；当它感觉累了的时候，就自动到队伍最后去，由队首的第二匹狼继续扫开前进的雪。这是一个团队。试问这样一个团队，还有什么能打败它呢。当然，我们要打造这样一个团队，需要很多条件的满足。例如员工对企业的认同、归属，而要做到这点则需要人力资源管理六大模块，甚至整个组织系统都要协同作用的结果。我想人力资源管理的最高境界就是什么也不用做，因为那时员工都是自动自发的。

人力资源管理有规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬管理与劳动关系这六大模块，它们是一体的，管理中要运用计划、组织、领导、协调、控制、沟通、授权等，这也是一种艺术。比如拿绩效考核来说，索尼前常务董事天外伺朗曾提出，绩效主义摧毁了索尼引以为傲的激情团队。当然我认为我们不能放弃绩效考核，我们用绩效考核不是用来算账的，而是用来下步的激励。绩效考核不必用来“杀人”，反而应该用来“救人”。总体上我认为，人力资源管理主要有几大职能，一个是服务职能，我们必须运用好六大模块维护好组织运转，协调好各部门关系，满足发展需求；另一个是激励职能，物质激励、企业文化的引导，使员工能够自动自发；还有规划职能，要做好规划，运用好目标管理。总体来说，相当于“润滑剂”与“强化剂”。

人力资源部门，其实不仅仅是管管发放工资、招招人那么简单的，它还应该是企业的智囊团。

因为，人力资源管理是个系统化工程，所以在这里我就不单独分别谈六大模块了。我个人认为，其实写到这里就足够了，因为一句“人力资源是个系统化工程”也就概括了。

六大模块，环环相扣，就如同一个六色的圆盘。只有把他们放到一起，才能发挥出1+1》2甚至是1+1》4的能力。不是危言耸听，因为放到一个系统里，效果叠加出现几何倍数增长是很常见的。你可以单独拿出一个模块来研究、建设，但是最后建议还把他放回这个圆盘里施行。就拿绩效考核来说吧，你可以单独下大工夫建设绩效管理，但是这里我还是想说，我单独拿出来也是脱离了“系统”，因为，拟建设绩效考核，首先必须依靠的的企业的愿景、年度目标，职位说明书、企业文化、员工素质、能力情况来定指标/KPI指标、权重等，然后360度绩效考核，效果评估，评估完了呢，不是只是根据评估结果给相应的奖惩就完事了，要知道，绩效考核本事目的不是在于奖惩，而是一部分使得各部门、各岗位工作不偏离公司目标、不忽略KPI，另一部分是激励。所以，评估完了，后续要进行反馈，怎么反馈，由于时间问题这里也不多说了。这样看来，一个绩效考核是不是涉及到其他各个模块，规划、职位说明书、招聘（人员能力、素质、需求）、培训（评估效果反馈的一部分）、薪酬等。

还有同事问我怎么做培训。我说这又要说其他模块了。单独做培训简直是培训的悲哀。首先，你要知道公司愿景、战略、规划、企业文化，这样才是前提，围绕这些再去谈什么培训需求分析，没有依托拿什么分析。说起培训，就不得不谈下企业文化，我认为这是个重要的内容啊。一个好的团队，只有大家都认同这个企业文化，才能统一思想，才能步调一致。然后，你后续什么的培训需求调查、培训、评估等才能更好的发挥效果，培训也是个体系。

一个战略规划，一个企业文化、一个团队建设、一个制度建设，这些往往是我比较感兴趣的，大家有时间可以多多交流。人力资源六大模块，单独拿出一个来说，都是一个独立的体系，同时，他们又一起构成了一个六色的圆盘系统，这里叫它“六色盘”吧，只有他转动起来，才会出现多彩的画面。

总结两句话，第一句 “人力资源管理是个系统化工程”；

第二句 “管理是一门艺术”。

槐

写于2013年12月10日夜

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