在“变”中成长！

作者泉流四溢更新于：2013-12-13 11:21 911

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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2013年，可以用一个关键词来概括，就是“变”！在每次的变化中，我们都应对挑战，总结经验，不断成长！

人员更替，新陈代谢，越变越好！

2013年，人力资源部的人员变动是最大的。首先是招聘专员要自主创业，申请辞职，需要招人接替。幸好，培训项目部取消，培训项目主管就转型到了我部门了。因其在前线部门的工作经验，对门店的操作非常熟悉，所以，她的转型非常成功，很多事情都能够独挡一面，自动自发地去完成。2013年，招聘是我们面对的最大困难，第一，门店的拓展步伐加快，尤其是乡镇店，专业人员的配备非常困难。第二，随着国家推行GSP新政，新开门店均需配备执业药师。实际上，市场上的执业药师稀缺，大家都在争夺，在这场战争中胜出，殊属不易，所以要面临非常大的压力。但在压力面前，我们顶住了，熬过了这一年。

其次，是薪酬劳资专员的离职。这次是后院起火。三个女人一个墟，部员之间产生严重的矛盾，薪酬劳资专员受到了排斥，忍受不了委屈，虽几经劝说，还是辞职了。她在公司工作也有10多年的时间了，对公司的流程运作非常熟悉，她的离职，对公司来说也是一个损失吧。她的辞职我也脱离不了干系，作为领导，没有做好团队建设，没有时刻关注员工的思想动态，出现问题后没有采取有效措施，最终酿成了这个结果。这告诫我，员工的关注是非常重要的，无论是在工作过程中还是日常生活中，多组织一些团队活动，让大家彼此融洽，对提升团队的战斗力非常有帮助。幸好，在寻找接替人选的时候，我们选到了财务部的核数员，是一个男员工，多做事，少说话，踏实肯干，让工作也得到了平稳的过渡。同时，有男员工的加入，风平浪静了许多。由此深切感悟到，男女搭配，干活不累，在人员的选拔上，要兼顾性别的平衡！

最后，人力内勤怀孕了，期间需要请假，请假接下来后是产假，也需要人接替。就这样，请假期间临时安排了一个值班经理上来接替，产假期间又安排了另一个值班经理接替，人员在不断地更替。不同岗位的转换，有一个适应期，期间，错误不少发生，也有一个大专生来到不足一个星期就给调回去的。这给了我一个提醒：对于要任命的人，无论她说得多么好听，实际的操作考核是必须的。在通过试用期时，一个严格的考核也是必须的。如果因为急于补充缺位而滥用了人，那将付出更大的代价。毕竟请神容易送神难，辞退员工是需要付出代价的。

机构改革，再启新程，裂变开始！

随着公司的不断发展壮大，零售门店已突破200家，如果再按以前的模式，由总部统一管控，必然鞭长莫及，灵活性不足，且无法细化及周全。在2013年9月份，公司实行了一个重大的举措，原来的连锁公司，裂变成为两个营运大区，每个营运大区以公司运作方式进行，独立核算。顺应这个趋势，人力资源部就裂变成了三个部，总部的人力资源部，两个大区的人力综合部。

工作调动，全面发展，素质提高！

因为营运大区是新成立的，需要调派公司资深人员去管理，我就从总部调到了大区的人力综合部，统筹人力、行政、质管、培训的工作。相对于原来只负责人力方面的工作，现在需要面对更大的挑战！由于在大区精兵简政，架构简，人员少，需要跨部门协调工作。前线和后勤融为一体，而我也多了更多的机会奔跑在销售的一线，更多的了解门店的经营情况，对于人员的调配也有了很大的促进作用。大区的办公地点是远离总部的，不能老是依靠总部了，很多东西都需要自己思考，自己跟进，这是一个磨练，更是一个挑战。

大区作为一个新成立的团队，团队建设尤为重要，在这里，我肩负起企业文化建设的重任，建设公司文化墙、改革店长会议制度、开设大区早会、举办文娱活动等等。团队成员士气高涨，每一次的展示都迸发着激情与梦想，销售业绩也在不断攀升，这给了我们希望，坚定了信心！

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