【转载】最佳HR的胜任能力

作者 jolin100... 2013-12-11 16:52 742

随着知识经济的飞速发展，企业对人才的渴求也随之日益强烈，因此，HR这一角色越来越受到企业的重视。由此一来，HR头上的光环就越来越亮了。

由于HR的发展前景越来越好，使得很多人员摩拳擦掌想要来分一杯羹。但是，这个岗位是任何一个人都能胜任的吗？显然，答案是否定的。那么，一个优秀的HR应该具备哪些胜任能力呢？

胜任能力一：精明优于直率

一个企业的HR起着着各部门之间的纽带作用，需要随之与企业各部门保持密切联系与沟通。

当公司规模较大时，组织架构比较复杂，HR往往会陷入各种矛盾和利益冲突之中。在遇到左右为难的问题时，精明的HR则擅长用拐弯抹角、不着边际的间接方式进行左右周旋，协调和处理好各部门间的关系，并且不会伤害到部门之间的感情。精明在这里并不是贬义，而是中性词，体现HR为人处事的灵活性。直率的HR不懂得圆滑，有时显得感情用事，更适合从事执行层面的工作。某位从事HR工作12年的资深人士感慨地说过：“想进入HR这一行，先把自己的棱角磨一磨，个性十足是技术人员或者设计人员的事情，那不属于你。”

所以，要想成为一名优秀的HR，必须先学会“圆滑”。

胜任能力二：外向优于内向

HR这一职位不同于技术岗位或者执行岗位，他需要良好的甚至是优秀的沟通能力。外向的的人员善于跟人打交道、善于沟通，懂得观察外部的世界，在人际交往时就比较轻松、自然；而内向的人则关注的是自己的内心世界，不善于与人交流，在人际交往时会紧张害怕。HR的岗位性质决定了它需要的是外向、善于沟通的人员来驾驭。

由此可见，外向性格的人在HR职业发展中的可选择性更广。曾经某位跨国公司的HR总监接受采访时也特别提到：好的HR管理者都是性格外向的，因为同员工交流，要能活跃员工气氛，让员工工作开心，这类事情，内向的人，一般干不好。

胜任能力三：感性优于理性

在一个企业中HR必须跟几乎所有的部门打交道，在很多时候处理的事务也很繁杂、琐碎，但其工作主要还是对人的工作，而不是对事。人是一种动物，是有情感需要的，需要被关怀，这就需要HR有一颗感性的心。

感性的HR比较细心，感情丰富，用更具亲和力和同理心的表达方式满足员工的情感需求，使员工的价值观和行为与公司的战略愿景有所联结，进而达到求才、留才，以及激励人才的效果。虽然理性的HR工作思路清晰，对事的兴趣度大于对人的兴趣度，但是会让员工觉得不近人情，严重的时候会破坏公司员工的凝集力。

从这一层面上来看，HR应该更加感性，在人力资源管理中加入更多情感、互动的元素。

并不是所有的人都可胜任HR这个岗位，因此，想要成为一名优秀的HR，就要具备务实、精明、外向、感性的品质，要“圆滑”。