冲动违法——劝导为主否则报警

作者秉骏哥李志勇更新于：2014-11-08 18:48 27168

内容来自 2014-11-11 打卡话题

　　我们公司有一名生产班长，52岁，已经在本单位工作了几十年了，最近因消极怠工、不服从部门工作安排被降职降薪，其个人认为是部门经理故意刁难他，在同部门经理沟通未果的情况下，就在今天，他到部门经理办公室，拿刀抵住部门经理的腰，让部门经理恢复他的岗位和薪资，幸好总算被我们劝下来了，没有发生伤人事件。
　　问题：1、该员工行为已经违法了，但是现场没有其它人员，没有证据，该员工该如何处理？
　　2、部门经理的人身安全已经受到了威胁，如果辞退员工，怕是有进一步过激行为，如何两全？

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案例中这样的情况我遇到过好几次，结果都是化险为夷、平安处理，如果不能和平对待，出现哪一方人身伤害事件，对公司来说都不是好事，公司都会因此承担相应的责任，而且负面影响较大。根据处理心得和本案实际情况，可以这样来对待：

当场劝阻，以免事态扩大。

对于“拿刀抵住经理的腰，要求恢复岗位或薪资”这种行为，在场的所有人一定要勇敢上前给予劝阻，果断夺下刀，不要害怕自己受到伤害，强行拉其坐下或到一个安静的地方，给予说明这种行为的严重结果，如果是警察在场或有摄像头录相送到派出所去，这种行为是可以拘留的。如果不能当场及时制止，可以酿成伤害，要么将经理伤害到，要么将这次班长伤害到，或者伤害到其他同事，这样都只能将事态扩大，造成更大更多的损失，是不利于本来问题解决的。

把拿刀威胁的场面劝阻后，让该班长离开经理办公室，回到自己岗位上认真反醒。

派员值守，直到平静处理。

为保证不出人身安全事故，HR部门有必要通知保安部，加强对生产经理办公室及其经理人身安全的保护，特别是在公司上班期间，同时要派人注意那位班长的举动，一有动静，立即通知相关人员防范，只到这件事处理有结果。

双方劝导，寻找中间路线。

紧急事态暂时处理后，要立即各找或将双方叫到一起来，进行解释、引导，说明情况，化解误解。对该班长甚至其家属，要劝导不要一时气不过就做出冲动的行为，要想想自己、家人、小孩、父母今后的处境，不能太自私，到时再来后悔就晚了。另外，消极怠工的真正原因是什么，不要想当然就认为是经理在刁难，有没有自己没做到位的地方，多反省自己才对，当然，如果经理有欠妥的地方，我们也会加强引导甚至批评，只有做到对事不对人，管理才能公平，员工才会服气。

对于已经做出的降职降薪决定，公司不可能出尔反尔、收回陈命，班长可以带领人马努力工作，做出较出色成绩时，经理给予及时奖励是可以的，几十年的工作经验发挥得好，是完全可以更好的为公司为部门做出贡献，获得奖励的机率也比较大，希望回到本职岗位、想办法做出成绩上来。

若不听劝，就找警察出面。

如果班长不听劝阻，或者劝其离开经理办公室，然后又反反复复去威胁经理，这时，HR部门完全可以通知110或片区民警来处理这事。一般情况下，会将该员工、经理和HR人员一起带到派出所，询问笔录、说明厉害程度，听劝并警告不得做出什么行为则放其回来，否则，可能直接将班长挽留起来，特别是多次出警后还这样的话，极可能会拘留。

不服管理，依规进行管理。

对该部门经理，HR要给予支持和理解，对其不妥的地方也要指出甚至批评，严格按工作要求和公司制度进行管理，不可打击报复，更不可对人不对事，要公平、公正，任何处理结果经得起时间的检验，否则，引起员工不满则会让自己的管理失去基础。

当然，公司的规定和制度一定要合法、讲程序，不得随意率性的想当然写一些违法的制度，而且制度要对员工培训到位，以免员工说不知道有此规定。

不服处理，劝其仲裁诉讼。

在平时的管理工作中，如果员工有意见或不服从管理，在公司内部有相应的申诉渠道，如果还不服从申诉的最终回复，还有外部的仲裁或诉讼途径，对于那些冲动而大吵大闹、动人打人、动刀砍人等恶意行为，公司只能以法医之，毕竟公司资源要丰富和强大得多，在这些歪风邪气面前，不能退步，只是要讲究方式方法，不要因此伤了自己或者无关的人，曲折一点也许更能解决问题，如果正面迎对可能造成更大后果。

另外，员工本人因为某些一时难以想通的事或人，可能会钻牛角尖，或者希望通过某些夸张的做法吓住某些管理人员而让步，总之，对这些做法，还要劝导员工家属共同做员工的思想工作，多为家庭的今后想想，不要因此步入“不归路”，这样的效果可能要好些。

法律裁决，不服也只能服。

不管是班长过激的行为导致了某种严重的后果，还是经理对班长的管理公正合法与否，只要上升到法律渠道，最终都有一个结果的，不管是哪一方，都必须执行法律的最终判决，这是最后最终的结果，如果再不服，只能受到法律的惩处。

法律基础，员工也要知晓。

员工不仅仅出现在公司里，遵守公司制订的合法制度是必需的，然而，更多的时间是出现在社会、家庭或其他场合中，国家、地方的各种法律法规同样必须遵守，刑法、民法、婚姻法、治安处罚条例、交通法等，作为一个公民，都应当要了解，所以，公司要通过各种渠道（宣传栏、知识竞赛、法制讲座等）向全体员工普及法律知识，让大家知道违法将受到各种处罚的情况，减少冲动、鲁莽的村夫行为，真正做一个知法、守法、护法的公民和员工。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(102) 我参与的评论

101楼陶鲲鹏

谢谢分享

2014-11-11 22:25:10 回复赞(0)

100楼风起缘逝

谢谢分享

2014-11-11 22:17:23 回复赞(0)

99楼灵筠

再次作为教科书学习了，谢谢分享

2014-11-11 18:13:47 回复赞(0)

98楼豫中布衣

感谢分享！

2014-11-11 17:32:52 回复赞(0)

97楼玉儿0918

学习了

2014-11-11 17:16:09 回复赞(0)

96楼都市笑星

说得这么简单，但遇到偏激的员工他会听你劝告嘛？员工是不会随意听我们的去申请仲裁的，如果所有员工都是理智的，懂法律的，那我们的工作就很好开展了！

2014-11-11 16:44:40 回复赞(0)

95楼柏林天国的阶梯

分析得非常棒！员工应该享有申诉权，公司必须设立申诉渠道。

2014-11-11 15:59:32 回复赞(0)

94楼自由飞

学习了

2014-11-11 15:55:45 回复赞(0)

93楼唯我独享

学习

2014-11-11 15:45:03 回复赞(0)

92楼 5米饭

学习了

2014-11-11 15:09:32 回复赞(0)

91楼 mamin错爱

学习了，这种情况还是和平处理最好，不久前我们隔壁公司的一个员工就出现过类似情况，结果是一死两重伤，

2014-11-11 15:03:12 回复赞(0)

90楼开心面对

支持，用法制。

2014-11-11 15:01:58 回复赞(0)

89楼菲菲飞远

支持，部门负责人在之前沟通的时候应该未沟通好，导致他沟通了员工没有良好的反馈只能滋事寻求解决，这件事情还是需要人事来协调，让员工及家属了解这样做是很严重的结果，以理服人，作为工作了10多年的老员工，他对企业是有感情的，不至于还想蹲班房，赞同先降薪降职，按照考察及工作表现，以后完全可以复职的。通过这个案例。让我感到平时安保工作咱们也得做细啊。

2014-11-11 14:59:40 回复赞(0)