推荐刀尖上的事情——不是儿戏

作者带你去海边更新于：2014-11-10 15:07 24000

内容来自 2014-11-11 打卡话题

　　我们公司有一名生产班长，52岁，已经在本单位工作了几十年了，最近因消极怠工、不服从部门工作安排被降职降薪，其个人认为是部门经理故意刁难他，在同部门经理沟通未果的情况下，就在今天，他到部门经理办公室，拿刀抵住部门经理的腰，让部门经理恢复他的岗位和薪资，幸好总算被我们劝下来了，没有发生伤人事件。
　　问题：1、该员工行为已经违法了，但是现场没有其它人员，没有证据，该员工该如何处理？
　　2、部门经理的人身安全已经受到了威胁，如果辞退员工，怕是有进一步过激行为，如何两全？

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答：月初去美丽的天府之国——成都转了一圈，今天俺终于回来了！成都的人啊，热情；成都的火锅啊，爽口；成都的的哥啊，路痴；成都的雾霾啊，不小刀尖上的事情——不是儿戏。

没想到本月的第一次打卡居然是刀尖上的事情，着实感受到问题的严重性啊。幸好是没有发生实质性的流血事件，但事情的影响力不小，处理不好的话，后患无穷。

一、案例解析：

1、人物：一名52岁的生产班长，生产部门经理一枚，HR工作人员若干。

2、事件：该班长在公司工作了几十年，最近消极怠工、不服从安排而被降职降薪；其部门经理涉嫌故意刁难该员工，因故被该员工拿到顶了一下腰，要求恢复职务和薪资；危险事件眼看就要发生，说时迟那时快，HR及时拍马杀到平息事态。

3、HR求助：如何妥善处理得两全？

二、个人观点：

1、有点乱，捋一捋：

正所谓，凡事必有因，有因必有果，可我实在想不通，让一个在单位工作了数十年的老工人，而且还是个班组长，火急火燎的拿个刀子顶着经理的腰，这得有多大仇恨啊？第一、额，是被降职降薪了，不对，是被降职降薪后跟部门经理进行过沟通后才有的举动，嗯，没有第一次就拿刀子，说明52岁的老班长还是有理智的，还是想通过与自己的领导进行沟通解决问题的。第二、他到部门经理办公室，拿刀抵住部门经理的腰，让部门经理恢复他的岗位和薪资，幸好总算被我们劝下来了，没有发生伤人事件。这说明啥？HR救人有功啊！不过奇怪的是，这员工被降职减薪，应该是在拿刀威胁事件之前，HR就知道的事情，HR有没有协调处理这事？第三、拿刀威胁领导，这是一件多么恶劣的事件，理应严肃处理，绝不手软啊！刀子、HR工作人员，人证物证俱在，证据确凿为何企业不敢处理？说是没有证据，现场没有其他人员？都是借口而已，此事不简单，也正隐约体现了HR与部门经理有沆瀣一气之嫌；

2、理想情况下：HR理应公平、公正。

我也知道“人在江湖，身不由己”的道理，HR做事情真的很难，难免大多时候做的都是一些“为虎作伥”、“官官相卫”之事，但有些时候还是不能够把事情做的太绝了。就拿本案例来说，让一个在单位工作数十年的52岁老班长冲动到拿刀子，事情做的肯定有不当之处，甚至是有偏颇之处。HR应该要做的：

2.1、了解事件的前因后果。

该班长缘何最近老是消极怠工并不服从上级领导的工作安排？这是首要需要了解的，为了避免“公说公有理婆说婆有理”，HR须本着“兼听则明，偏信则暗”的原则，通过多方打听多渠道了解的方式，看看问题的症结在哪里？

2.2、对症下药。

打卡一贯来的思路都是猜测性的分析：

一方面，若是部门经理理亏，则私下找到部门经理，劝其作出让步处理，一是毕竟理亏，二呢若是事态发展再严重点，的确会损坏到个人的切身利益甚至是人身安全，尽管员工拿刀子威胁了，那也可以明着把员工狠狠的处罚教育一下，但暗里把员工的应得利益也给保障了（现实中：企业很好面子，管理者也很好面子，即使是错了，若是想让其收回成命也真TMD的难，只能找老班长再劝慰一番，找个别的方式和渠道补偿了吧）。

另一方面，若是员工理亏，那就没的说，要么找员工私下谈，给其认错道歉的机会，并责令其进行自我反省并保证以后绝不再犯，并告知若是再犯则将触犯国家某某法某某法的，会面临什么什么样的处罚，那就是社会问题了；要么就是看在员工实在不能沟通的情况下，就直接把话说到点子上，触犯国家刑法是要坐牢滴，年纪一大把了不为己想也为家人考虑啊（若员工理亏，企业应严肃处理，以儆效尤）。

3、此事两难全。

做梦？该醒醒了！要想此事两全，除非时光倒退；要想此事两全，必须有人要让步！老员工被降职降薪，等同割肉；部门经理被刀抵腰威胁，等同放血。哪个能让步？就凭HR一张嘴？很难！沟通不行的情况下：

3.1、员工理亏，按公司制度处罚。

若公司的降职降薪处理合情合理，并无缺失，员工就应该理性接受，而不是持刀威胁。若公司制度有明文规定的，可以按公司规章制度进行进一步处理。但至于是否能予以辞退，则须提前与有关部门进行沟通，不然的话，也是挺麻烦的个事情，譬如这个案例：《携刀“威胁”领导遭辞退劳动者起诉获赔偿_人民法院频道_光明网》https://court.gmw.cn/html/article/201405/09/156805.shtml。所以，可以考虑暗地里报警处理，由警方介入，情节严重的予以拘留并须通知其家属，以协助看管，以免发生意外的极端行为。

3.2、部门经理理亏，就应给员工一个满意的说法。

降职降薪看似成命，但若不在理，就应收回，何况从案例的表述可以看出这降职降薪貌似也是没有走相应的程序。部门经理办事不公在前，员工持刀威胁错在后，两件事需要分开来处理，部门经理要面子，那企业的面子哪里搁去？员工们都在看着呢？企业总不会为了照顾你部门经理一个人的面子，而在所有员工面前丢了企业的面子吧。相信部门经理和员工都能认识到自己的错误，并接受公司的处理。