标本兼治，堵不如疏

作者晓寒001 2014-11-11 10:19 616

本文是对话题：员工出现违法行为，HR怎么处理？的摘抄和点评 收起↑

　　我们公司有一名生产班长，52岁，已经在本单位工作了几十年了，最近因消极怠工、不服从部门工作安排被降职降薪，其个人认为是部门经理故意刁难他，在同部门经理沟通未果的情况下，就在今天，他到部门经理办公室，拿刀抵住部门经理的腰，让部门经理恢复他的岗位和薪资，幸好总算被我们劝下来了，没有发生伤人事件。
　　问题：1、该员工行为已经违法了，但是现场没有其它人员，没有证据，该员工该如何处理？
　　2、部门经理的人身安全已经受到了威胁，如果辞退员工，怕是有进一步过激行为，如何两全？

自在如风说：

一、员工觉得自己是逼上梁山
    看到案例，第一反应是该班长是法盲吗？拿刀逼着人恢复工资？？
1、出生的年代决定了思想
    
2、所处的年纪让他没有什么优势去找新的工作
   
3、其它原因
     五十多岁，很多家里老人还在，刚好处于疾病缠身，需要花很多精力照顾的时候，也许还有正在读大学的孩子，或是刚刚毕业正在找工作的孩子，上有老下有小，两方面都要操心。作为工厂的班长，他的家庭肯定不属于富有阶层，降职降薪会影响到老人的健康，孩子职业的选择。
    
二、降职降薪的正常流程
    
1、跟员工沟通降职降薪的原因
2、拿出事实证据
3、发出书面通知，双方达成一致
4、正式降职降薪
     
三、如何处理该事件？
    
1、补发班长原来的工资
     
2、走正常程序降薪降职
    
3、给班长严重警告处分
   
四、关于安全问题
    
     另外，建议碰上这种危机情况，最好还是报警处理，当然是悄悄报警，一边安抚冲动的员工，一边暗地联系警察，万一情况不可控制，还是警察处理比较好。最好电话里面存着附近派出所的报警电话。
    今天的分享到此为止，任何时候按照法律程序办事，做好员工的安抚工作，避免惨剧的发生。

我的点评

    个人之见平息闹事后，相关部门必须作出深刻的事件沉淀，从源头杜绝此类事件的再次发生。通过深入了解整个事件的前因后果，我们也清醒的认识到，公司在管理制度、沟通渠道、流程体系、心态培训等方面都必须不断完善和改进。

    这类事件在很多人看来，老员工应该被记大过、追究刑事责任甚至被开除，而部门经理是单纯的受害者。但没有调查就没有发言权，我们应避免先入为主事先定性，这样看似给了员工严厉的处罚，但却埋下了一颗更大隐患的定时炸弹。堵不如疏，如何解开员工心结，如何弱化事件影响，如何完善公司制度流程，从根本上解决处理，才是我们应该重视的。

    另外，也应该好好了解一下这个部门经理的工作方法及思路了！有时候不合适的方法和思路也会有很大的隐患的！

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