事既出,防止事态扩大为当务之急,劝阻、安抚双方之时与必要时公安部门备案与介入,一定程度上属治安事件范畴了,同时向公司高层作简易汇报。 其二立即开展事件外围的调查,查原因、导火索及事件的真像,再待双方冷静时询问、调查并形成笔录。结合派出所的意见与公司管理规章及时与公司高层沟通处理意见,晓之以理,动之以情通报当事人,使之接受处理或得到安抚或从中真正心服口服。 其三、由事情本身找,老员工为何心理、行为异常?多年的员工横刀相向沟通是否顺畅?管理是否偏激或明显不公等的欠漏?对症下药,及时采取改进措施 其四、建立员工申诉渠道或必要的心理咨询引导等人性化管理的机制,建立和谐文明的员工关系。
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