推荐分享HR能力第三大板块：专业能力

作者潘新民更新于：2014-11-11 11:50 11646

人的所有素质、能力是无形的，世界管理学家和心理学家们都在用不同的分类方法使其更加显性化、条理化，不同的专家观点不一，大同小异。我在此重新分类，有三个：素养、心智模式；通用能力、专业能力！

之前已经分享了两篇，今天是最后一篇，之前的链接如下（点击标题即可查看）：

今天分享最后一篇：专业能力

专业能力包含四个部分的内容：行业公司的专业知识能力；本岗位专业知识能力；一技之长；其他能力。

一、行业、公司方面的专业知识能力

每个人每个工作都要在自己的行业和公司大环境下工作，工作内容也是在这个行当里边对他们专业部门和人员进行管理和服务支持，所以我们首先要了解这个行业和公司所具备的公共知识能力。比如钢铁行业、银行、房地产、肉食加工、快消品生产等。每一个行业的专有名词、专有特性、专有知识点是我们必须要学会的，如果这些行业里的东西都不懂不会，就无法提供职能类的服务，也无从谈起你的人力资源工作、会计工作等本职工作的专业度。

对于这些知识，知道越多，越能让业务部门和老板看得起，也能更好地进行交流，有效的沟通。我们的方案也就更结合实际，更有执行性。执行力也可以谈了。那么这些知识网上很多内容、本公司里相信也有，专业的部门里也会有一些，一般都有通用的普及版本，就像我们对非人力资源做的人力资源培训一样。我们可以找来去学习，直到能够惊艳到你的专业部门经理。想象那样的场景，他们再也不说我们不专业、不了解实际情况、方案无用了。甚至你可以在关键时候，突然“亮剑”达到一招制敌的效果。你在业务方面一定要学会学通，至少他们不骗你，而且你也能能找到关键点。当然，就需要我们每天、每周按照计划进行学习，内容不多，本来在新员工培训里就应该有的东西。懂了这些，才谈得上考核和培训、招聘。如果你不懂业务，你就没法去说，所以大家问我很多问题，问我怎么去解决，我也不知道怎么去解决，你不懂业务的话什么也做不成。

本专业能力还有一小块，就是你相关的一些专业知识，比如制度文件流程，包括所在行业、公司、产品涉及到的一些资料，包括行业的前沿动态你也需要了解，也算是行业公司的一些知识，像制度文件其他部门的工作流程操作规范工作流程就需要非常熟悉，希望大家注意。

二、本岗位专业的知识能力

也就是自己所在岗位的专业知识，比如我们人力资源，比如会计、比如销售、比如食品研发、比如品管。这一部分是大家学的最多、用的最多，当然也自以为没问题的一个板块，但实际上是我们最差的一个部分，因为这个部分的专业知识能力是我们的特长和优势，如果没有明显的突出、没有“无死角”的知识，就无法说我是学人力资源的，我是做会计的，我的工作是品管。比如人力资源，大家觉得学习的很不错了，我面试时候曾经问过很多人：“如何做一个有效的培训需求调查，或是如何实施一个项目培训的步骤和方法？这个都是我们考人力资源二级上容易考的问题，至今我还能会背，实际工作也是这么十二条内容。我还记得：“福利是工资的延期支付手段”这句原话。常常有人问我问题就是基本理论都不知道。这个专业的理论知识的重要性我就不在重复了。强调一点就是这方面的补充和学习要严格要求自己，死学才能保证将来的活用。建议报考人力资源三级、二级证书考试，以考促学。不为证书而是为了受用终身。

当然，有了理论知识，还有很多操作技巧和实际性的问题，现在对这一方面研究的比较多，三茅上面很多专家都有出书，都有回答，各类问题基本都涵盖了。每天学一点，有计划的看完，临时使用的突击都行。网络上还有很多海量的资料大部分都是这些。每天看多少，每周看多少，也列一个计划。

三、专业延展知识、能力

这个是对第二块内容的补充，有点类似于跨界专业，包含四个方面，本岗位专业的发展，平行部门间的知识，与本岗位专业相关的专业，综合视野。

专业扩展就是指本岗位专业方面的发展和动向，及时了解发展方向，确保跟上潮流，了解前沿动态，比如现人力资源很多大公司分部门已经不再是招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系了。而是更多的人才配置、员工发展、员工关系、薪酬福利、人事模块等等。绩效变为了目标管理或人才评价部门。人力资源的发展阶段也从人事操作到了人力资源然后再到战略人力资源（人力资本）。人力资源每个模块走到什么地步你也要了解，培训要向企业大学靠拢，招聘方面高级的用猎头，后勤总务的用劳务派遣等趋势。

平行部门间的知识比如要了解运营、了解财务（非财财现在也是比较流行的经理人培训课件）、了解预算等各种跨部门知识，便于将人力资源做大，这些内容我会在我第三本书里提到（目前还没有出版哦）。

相关专业：我们做人力资源，一定要了解心理学，最好考一个心理学证，这样有助于你学习，现在很多招聘都用九型人格定位了，没有心理学的功底，很难在短期内读懂人心。人力资源如果做培训，还要了解演讲与口才方面的内容，如果做薪酬和绩效，特别是做目标管理时候，会计功底也是要很扎实的。很多人力资源都与法律关系很大，也是最困惑的，其实也就一部法律，几个规定和解释，需要我们好好的学习和专研，凡是涉及劳动关系的有两个问题一个是综合管理不规范导致这样的是系统问题需要系统的解决，一个是法律问题直接按照法律进行。我是不回答的。到如果你是做审计的，那最相关的肯定是会计，如果你是做运营的，最相关的可能是生产或销售。当然我们人力资源还要了解企业管理方面的综合管理知识。第二个方面还要了解一些运营、财务、企业管理的一些知识，都要去了解，特别是企业管理的一些综合知识，也是我们专业能力的一种体现，也是我们专业能力方面第二大板块里面的专业扩展能力的一个重要方面。

相关专业的，第二个是平行知识，平行知识也有相近的，大家尽可能的去了解一些相关知识，比如现在平行的知识，像做生产的，可能有一些就感觉完全不相关，但采购和销售你也需要去了解一些。

四、一技之长

一技之长包括很多内容，看似与人力资源无关，但在工作过程中这一软实力是决定很多事情成败的关键。比如选美比赛，很多模特都非常漂亮，在竞争冠军时候，亚军可能比冠军还漂亮，只少了那么一点点，可能就是才艺，比如唱歌啊会跳舞啊古诗啊等等，就那么一点点，就成了压倒性的胜利。那么我们工作中也是，要有一技之长，可能会得到很好的重用，而且能在工作中事半功倍，举个例子，要做一项活动，如果你懂艺术，不管是会唱歌或者跳舞，你都非常好；或者你体育也很好，这样在工作中都能用到，文学、写作、茶艺、球艺，如果你是做行政，会茶艺和不会茶艺相差很大。如果一个懂茶艺或者懂文学的，可能遇见一些领导就能用到，也是一个敲门砖，不要小瞧这个本领，所以综合能力素质的提高，都是相辅相成的，如果你一个个都不在乎，就什么都不会，如果你各方面的能力都强，不知道在什么时间露一手，可能就能打破一个僵局，包括平行部门或者业务部门之间，有一些不好相处的领导，你展示一下茶艺或者帮他写个东西，就会搞定了，甚至是能力上的征服和压制。

除了上面这四种外，还有一些没有包括进去，也需要我们学习和提升。比如办公软件、IT硬件的使用等，办公软件，英语。如果你要做培训讲师，你的PPT一定要很优秀；比如你做薪酬绩效，EXCEL一定要非常棒，有人能用EXCEL打游戏，不知道咱们有没有人会打，但至少我们需要做各种表格，图形，如果曲线图或者雷达图你都会，在你的方案中就能够博得头彩，很容易说明问题。包括文字处理能力，WORD，VISIO，这些东西你做组织架构图或者鱼骨图，很容易就能做出，如果你不会，你的能力就被限制了。

还有一块内容是个人形象的自我提升，比如商务礼仪、举止形体就不再一一说明了。

硬件使用，电脑打印机复印机不仅仅是要文员会用，还有机器方面的一些东西，当然外语也需要大家留意。虽然英语越来越不重视，但还是很重要，像我的外语不是很好，就会影响到我的职业生涯发展，将来也会影响到，可能就因为这一点点，即使能力很高很高，也无法进外企。外资和合资以及合资和内地的本土企业是完全不一样的，如果你是国有企业和跨国公司更应该注意。

所以希望我们一点一点去提高，学多艺不压身，每一天学习一点点就足够。比如比较难学的外语，一天记5个单词或者10个单词，一两年也就可以了，如果人力资源专业基础知识和专业知识，一个月学一个小小的板块，背很小的一个板块，你也会熟悉，你背的多了读的多了，你的能力很自然也就提高了。

我们的执行力强不强是不能够培训的，我们有没有真正认识到需要执行下去，我们所执行的事件是否有可操作可执行性都是执行力大小的决定因素。所以我在讲学习力和能力素质提高之前，一定先给大家说成功的意义，确保大家有上进心、有正向的决心和需求。

这三大板块有些方面还没有涉及到，不太全面。我会慢慢给大家补充、规范。将来讲择业、个人发展、招聘技巧、胜任力素质模型、培训等问题时候，都是以这个内容为基础的。我在《世界500强人力资源总监管理笔记2》的第六章希望大家有时间再看看。

再次强调一下这个能力提升计划。是涉及到的，比如你每天的计划不是很细，不具有可操作性，那执行力就不强，我们现在把三大模块都罗列出来，运用很轻松的方法去执行，就很容易执行。比如上次说的那个总结分析能力，你每天看完新闻联播，可以对关键事件花2分钟的时间去思考，你就去想下一步会有可能会怎么发展。时间长了你的推断能力和总结能力就提升了，你在工作中如果有事情发生，你会慢慢关注事态发展，还知道如何去避免事情进一步发展，这些就是一点点积累，并不是特别累，而且如果你做好了，生活会更加丰富多彩，比如多参加一些聚会，多组织一些东西，看一些故事和笑话，语言表达能力增强了，你经常唱歌练一些厨艺，家庭生活，家庭幸福也会促进。但是据我所知，能按照自己的情况列出庞大的可执行的提升计划的人很少，能坚持一个月的更少，坚持半年的几乎没有，我讲过这么多课，只有一两个人能坚持下来，但他们现在也成功了。坚持不是苦行，学习也不是苦行，因为合理的计划做好了，其实就是我们的日常生活，我们一样去春游、去看电子书、去看笑话、去看新闻联播。但有科学的侧重，多做那么几个动作，多动动脑子，就有了完全不一样的结果。不要让自己野蛮生长。那么我说这三个板块是一种科学的学习方法，一种快乐的能力提升方法。

大家只看到自己的岗位地工资低、业务部门和老板烦，没有看到自己这些方面都不会，那些方案和工作有何理由说明专业和有用？有何理由抱怨人资难干？人资没前途？

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