针对员工不服从管理的一个范例

作者兰岚游人 2014-11-11 13:38 23725

内容来自 2014-11-11 打卡话题

　　我们公司有一名生产班长，52岁，已经在本单位工作了几十年了，最近因消极怠工、不服从部门工作安排被降职降薪，其个人认为是部门经理故意刁难他，在同部门经理沟通未果的情况下，就在今天，他到部门经理办公室，拿刀抵住部门经理的腰，让部门经理恢复他的岗位和薪资，幸好总算被我们劝下来了，没有发生伤人事件。
　　问题：1、该员工行为已经违法了，但是现场没有其它人员，没有证据，该员工该如何处理？
　　2、部门经理的人身安全已经受到了威胁，如果辞退员工，怕是有进一步过激行为，如何两全？

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我，经历过类似的情况。

我公司也在不久前发生过一起类似事件，只不过没这么严重。起因也是物业部一名老员工不服从主管的工作安排，主管直接对他进行停岗（停岗在物业部一直有此规定，但员工手册及相关管理制度没有明文规定，以前都是员工默认 ），刚好是国庆第二日，该员工心疼三倍工资又怕被开除，于是从人事主管到我，到他部门经理进行电话、短信轮番哭诉，说该主管故意刁难他，想开除他之类的的话，还说不行要去劳动仲裁。我是人事经理，接到电话听了一席哭诉跟他说我调查一下再回复，接下来电话部门主管，主管的说法是当天上班他在对讲机里面指挥他干活，该员工不听指挥，直接在对讲机里面顶撞，以为主管不在现场，结果是主管刚好就站在他不远的地方，主管通知他停岗至节后部门领导上班再处理。于是他发短信给主管，说了一堆不好的话，譬如说主管有贪污之嫌，他有证据之类，以此来威胁主管，要求主管立即恢复他的上岗，主管在短信里义正言辞的拒绝他并表示为人清白，不怕欺诈，且已经将事件报部门领导了。主管将短信内容截图发给我，我又跟他部门经理以及我的人事主管对该事件情况以及该员工日常工作表现进行了解，该员工是残疾人，一直以来心理就有点自卑，跟其他员工也不怎么合群，老是疑心别人看不起他，背后议论他。由于他属于残联安排的，公司一直在工作方面对他不是太严格。他也已经打过电话到部门经理，也得到节后上班再处理的通知，整个事件也很清楚了。接下来我电话该员工，首先引导他自己承认工作态度有问题，并告知员工手册有明文规定，下级必须服从上级的工作安排，（该员工竟然狡辩没有培训，我立马指出入职培训有他签名），接下来对他发短信要挟主管一事给予严厉批评，告知如有证据证明主管贪污可以向公司反映，而不应该要挟主管，如若无中生有就构成诽谤，并告知法律的严重性，该员工立马软了下来，接下来我也重复了部门处理意见，让其上班再处理。
     节后第一天上班我和该部门经理一起与该员工进行谈话，这期间对他家庭情况都做了了解，该员工家里还有两孩子上学，也比较困难，因此很看重这份工作（我公司在当地待遇福利不错）。对整件事情他进行了书面汇报，包括他对主管的威胁，针对主管贪污一事也调查是根本没有的事（该部门在日常工作中涉及废品处理，但钱款最后都交财务入账，此事由主管经手），通过谈话指出他的错误之处，并对他的未来进行讨论，了解他真实需求（其实就是不想被辞退，但又想轻松的工作）针对该员工最后处理意见是违反公司管理制度，记过一次，公司通报批评，停岗的几天按照调休处理不扣工资，针对他是残疾人要求岗位轻松一点，列出可选择的岗位与他协商并同意给他换岗，但明确告知如换岗不能达到公司要求，那公司到时候只能支付补偿金进行劝退。该员工接受并表示要好好干。针对主管人员也进行谈话，指出管理工作的不足与下属的沟通方式等等，此事终于结束。
    通过此次事件，得出总结：1、员工入职培训时培训表上必须列明培训内容并参训员工签名；2、关于部门有否对员工停岗权在公司规章制度里面要进行明确，并不能违背劳动法；3、员工须进行职业心理辅导以及法律知识培训，并时常关注员工生活及工作情况；4、加强员工的考核，通过合理手段对表现差绩效差的员工进行淘汰，以免隐藏祸患。
    至于本期话题，如大家所说的一样，HR必须站在公平公正的立场，一切以制度以法规为依据，现在员工的维权意识也越来越强，我们在灵活工作的同时，守住原则就是解决问题的根本。

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