看到这个案例,立即想到了蒙牛的用人原则“有德有才破格重用,有德无才培养使用,有才无德限制录用,无德无才坚决不用”,对号入座,该设备工程师可谓是有才无德、得寸进尺、蹬鼻子上脸,但常言道“苍蝇不叮无缝的蛋”,出现此种情况,企业和HR 应该作何感想?是否需要自我检讨,开展深刻的自我批评之后积极采取措施来应对?
一、案例解读
1、企业基本情况:电子设备公司,有设备工程师岗位,近期待修设备较多,存在技术人员带徒弟事实;
2、目前面临的困惑:技术很厉害的设备工程师1名,因工作忙而增派助手,后要求带徒费,满足之后又要求补发之前带徒弟的费用;
3、目前的潜在隐患:如满足该技术人员的要求,则会引发公司内部补发带徒费的狂潮,增加企业负担,增加企业管理难度;
二、管理、心理学的几个理论:
1、公平理论:该理论由美国管理心理学家亚当斯提出,他认为,一个人所得的报酬的绝对值与其积极性的高低并无直接必然的联系,只有当他对所付出的劳动与所获得的报酬的比值,与同等情况的其他人相比较时产生的是否公平、合理的主观感受,才会真正的影响人的积极性;
2心理场理论:该理论由心理学家勒温提出,他认为,人的心理和行为决定于人的内在需要和周围环境的相互作用,当人的需要未得到满足时,会产生内部力场的张力,二客观环境中的一些刺激起着导火索的作用,人的行为动向取决于人的内在需要和周围环境的相互作用;
3、模仿:在没有外在压力的条件下,个体受他人的影响仿照他人,使自己与他人相同或相似的现象;
三、理论推论:
根据以上几个管理及心理学的理论,不难想象,一旦企业满足了设备工程师的补发带徒费的要求,那么在企业内部必然产生广泛的不公平感、理所当然的要求获得补偿的心理场、大批的要求补发带徒费的模仿行为,企业内部的平衡将被打破,一旦处理不好,将可能引发大批核心技术人员的集体离职或大范围的消极怠工行为,在企业内部形成一个大大的负能量场,后果不堪设想。
四、企业被员工牵着鼻子走的原因分析:
1、企业缺乏与员工谈判的自信及筹码:企业的品牌知名度、声誉及其他因素不足以吸引大量的优秀人才主动加入,不得不依赖于少数的技术“牛人”,造成与员工的谈判中缺乏自信处于劣势地位;
2、企业管理不规范:一个企业,可以因为某个员工,一而再再而三的妥协让步,必定缺乏配套、规范的管理制度及管理规范;
3、企业缺乏必要的原则底线:员工提出一个要求,立即予以满足,没有明确的原则底线,只会助长员工得寸进尺的嚣张气焰;
五、应对策略
1、打铁先需自身硬:企业之所以出现被个别“核心人员”要挟的情况,关键的因素还在于企业自身不够硬,缺乏竞争力和必要的配套制度规范,因此,从长远考虑,企业需要立即完善员工管理、奖惩、晋升、传帮带、岗位职责、权利义务等相关制度,积极谋划提高企业竞争力,在事态扩大化之前将之扼杀掉,不给钻制度漏洞者可乘之机;
2、适时适当的玩心理战术:从心理学上来说,对一个人最好的奖励就是积极关注他,而对一个人最致命的打击莫过于对他的漠视或忽视,对于一再提出无理要求的员工,不要立即予以回应关注,及时过度的关注只会助长他提无理要求的信心和胆量,不利于问题的处理;要通过表面上的忽视、装傻等方式而搁置问题,来争取时间寻找对策,同时避免矛盾瞬间激化;
3、明修栈道暗渡陈仓:表面上不动声色,对该员工不批评不指责不表扬,保持社交距离,私下里与老板进行深入沟通,分析利弊,晓以利害,探听虚实,如有换人意向,则积极着手该岗位的人才储备,或通过猎头外聘或内部考察提升,适时执行换人计划;
71楼 新钓客
感谢分享
70楼 糯米果果
我觉得真是因为对他条件的一次次给予,所以他觉得很多东西理所应当了,如果一开始提出所谓“带徒费”,企业就以及沟通未给予的话,后面即使企业只给了一小部分的经济提升,该员工可能都是十分感激的,但是目前这样员工就认为是理所应当的,如果没得到满足,内心怨气也是很大的。
阳光心情
@糯米果果:是的,一开始的态度是非常重要的
朱团团
@阳光心情:要是我们单位的话,我们就会说,我们上报公司总经理,这是前所未有的,有答复的话,第一时间通知你。人的胃口永远喂不饱的,这就是得陇望蜀
69楼 别夏
分析的真好,觉得我们公司就是这样一种状态
68楼 pl小楠
分析思路很好!厉害!
67楼 苹果的脸蛋
真是有这样一群人,方法不错,值得借鉴,谢谢分享
66楼 昭然
“有德有才破格重用,有德无才培养使用,有才无德限制录用,无德无才坚决不用”,受教!!
65楼 小海1
签到!
64楼 龙之梦LZJ
学习了,谢谢分享!
63楼 幸福好缘
学习。
62楼 素颜若水
看来心里战术也很重要啊
61楼 piaomiao
谢谢分享
60楼 醉舞一瓣花
从心理学上来说,对一个人最好的奖励就是积极关注他,而对一个人最致命的打击莫过于对他的漠视或忽视,对于一再提出无理要求的员工,不要立即予以回应关注,及时过度的关注只会助长他提无理要求的信心和胆量,不利于问题的处理;要通过表面上的忽视、装傻等方式而搁置问题,来争取时间寻找对策,同时避免矛盾瞬间激化;
李敏波
@醉舞一瓣花:这招冷处理非常好,有条件的话这样做可以让事情变被动为主动,人都是需要被认可的,案例里面的工程师就是公司过分捧高的结果。
59楼 新钓客
感谢分享!
58楼 芷菱
学习了,谢谢分享!
57楼 梦风之行
very good
56楼 多味的巧克力
不错,谢谢
55楼 小西xiaoxi
学习了,感谢分享
54楼 茉莉花香
归属问题,寻找理论支持,理论推理,原因分析,应对策略,学习啦
53楼 轻雁
思路清晰,专业,非常感谢。
52楼 茂璐
学习啦!
1234下一页