定位准确，敢于担当

作者勤学才旺更新于：2014-11-17 17:27 12786

内容来自 2014-11-18 打卡话题

　　我一个月前入职内地的一家酒店工作，任HR主管，是由总经理直接招录进来的，总经理也只是在我前面入职四天，而且是个非常强势的人，刚一上任，就给各部门来了个下马威，动不动就是教育与罚款，要求非常严，让底下的员工很是反感，怨声非常多。除了新招进来的几位员工外，其他老员工几乎是不服从管理，比如早会迟到或不来，分配下去的任务不执行不配合等。
　　总经理要求我监督各部门的工作，说如果各部门不服从管理，这也是我人事工作的不到位，对待这种情况我该如何去着手呢？

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案例中的问题，在许多公司中做HR的常常会遇到，要做好确实不易，但只要你努力工作，遇事多动脑筋，有问题及时上报，多与其他人协商沟通，摆好自己的位子，冷静处事，敢于担当，相信你一定会做好的，且能获得总经理的重用，得到其他部门主管及领导的配合以及下属的支持。现就你目前的问题提出如下思路：

1、定位要准：你和总经理都是“空降兵”，但你是主管，又不是经理，而总经理又要你来监督执行，你是不得不执行，所以你要时时认清自己，不要自高自大，而要定位准确，知道自己的职位是什么，职责是什么，是做什么的，一定要搞清楚，只有这样定位准确，认清自我，才能做事得心应手。

2、调查要细：对酒店的人员情况信息要摸清摸透，对酒店的各种情况都要调查了解细致，目前存在哪些问题，急需解决的有哪些等，对这些人员情况、存在的问题要做到心中有数，要掌握第一手的信息资料，这样便于你开展工作，同时将存在的问题汇总后及时反映给总经理，以便总经理做出正确的决策和制定适合酒店的管理制度。

3、规矩要立：对公司现有的规章制度进行梳理，该作废的及时作废，要完善的要进行完善，需要制定的要制定，同时完善公司的奖惩机制，明确奖罚条款，健全各种规章制度，做到凡事奖惩有依有据，从而规范公司的日常管理。

4、汇报要勤：工作汇报要及时，要勤快，下面反映的问题不积压，不过夜，要及时向总经理汇报，总经理在公司时，采用口头或者书面的形式汇报，如果出差，就打电话或者用电子邮件形式进行汇报。建议在你们酒店里推行每日工作汇报制度，要求各部门主管级以上人员每天下午下班前将本日的工作内容以每日一报的形式发给你，然后你再汇总后报告给总经理，通过这样的每日工作汇报，你可以监督每天各部门主管级以上人员工种进度和工作完成情况，同时总经理也可以及时掌握各部门的主管和经理的工作内容和工作完成情况，另外这样还可以作为每一位主管级以上人员的月度工作考核内容。只要你做到工作勤汇报，问题多总结，一定会做好平时的日常工作。

5、矛盾要少：在平常的工作过程中，要少制造矛盾，和其他人不要搞对立，要尽量将小矛盾化解在萌芽状态下，处理工作中遇到的问题、矛盾时，要立场明确，不制造矛盾，不得罪别人，将问题矛盾能够很好地快速解决。

6、监督要严：总经理让你监督执行各部门的工作，那你就应该履行起你的职责，认真负责，监督执行各个部门的工作，在监督过程中要严格按照要求和规章制度办事，不徇私情，公正严明。可能在刚开始有些人不适应，但是习惯了，时间久了，大家都会慢慢地适应的。

7、自保要强：自我保护意识要强，不要把矛盾或者问题引到或聚焦到自己的身上，毕竟自己就是一个主管，比你职务高的人员肯定很多，另外下边各种形形色色的人也有，如果没有自我保护意识，到时候有人暗中对你下黑手或者制造麻烦，将你弄得很难堪，到时候还怎么工作了，所以一定要加强自我保护意识，在工作中就事论事，对事不对人，公平公正，照章办事，不偏向任何人，这样就会很好地保护好自己。

最后只要你努力工作，遇到问题及时向总经理汇报，协调处理好其他方方面面的关系，做到上级的制定的规定、作出的指示能够及时地传达下去，下面的各种情况能够迅速地汇报给上级，只有这样，相信你一定会成功的。

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