严师出高徒

作者 ghzz 2014-11-18 08:44 570

内容来自 2014-11-18 打卡话题

　　我一个月前入职内地的一家酒店工作，任HR主管，是由总经理直接招录进来的，总经理也只是在我前面入职四天，而且是个非常强势的人，刚一上任，就给各部门来了个下马威，动不动就是教育与罚款，要求非常严，让底下的员工很是反感，怨声非常多。除了新招进来的几位员工外，其他老员工几乎是不服从管理，比如早会迟到或不来，分配下去的任务不执行不配合等。
　　总经理要求我监督各部门的工作，说如果各部门不服从管理，这也是我人事工作的不到位，对待这种情况我该如何去着手呢？

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我，没有经历过类似的情况。

一、案例分析：
   1、企业：一家酒店；
   2、人物：楼主是一名HR主管/酒店里刚刚空降了一位总经理；
   3、关系：楼主与总经理同属于酒店的空降兵，只不过是HR主管比总经理晚到了4天，并且HR主管是总经理亲自面试把关招录进来的；
   4、问题：新来的总经理是个强势的人，比较严格；作风雷厉风行，说严就严，说罚就罚；因此得罪了不少人，引起较多员工尤其是老员工的反感；楼主被总经理要求按照总经理的思路去做好有关监督工作；
   5、求助：HR主管求助如何着手开展工作是好？
   二、个人观点：
   1、假如我是该HR主管：哎，确实比较痛苦呢，我刚刚来酒店才1个月多点时间，自我感觉脚跟还没站稳，就得按照总经理的思路和想法去做些事情，恐怕要得罪不少人呀。所以确实很纠结也显得异常着急，那咋办呢？我认为要“既来之则安之”。
   2、严格执行总经理的思路。我认为酒店聘请总经理和HR主管来的首要目的和关注点不是要考虑这两位的工作是不是做的顺心，而是看看他们如何来做工作，如何把工作做好，如何改变原有不足，如何促进酒店的发展。所以，该总经理有这样的思路，是一种相对很正确的状态。就算总经理不着急，HR主管应该也会感到很着急的呀——难道不要好好表现做出来点成绩？
   3、总经理对HR主管的期望是什么？“总经理要求我监督各部门的工作，说如果各部门不服从管理，这也是我人事工作的不到位”，作为该HR，是总经理亲自招录的，说明他也蛮看重你的能力，再说了，你工作表现不好，岂不是让他也没面子？——落下个“用人失误”的名声。
   4、严管之下员工的动态？“除了新招进来的几位员工外，其他老员工几乎是不服从管理，比如早会迟到或不来，分配下去的任务不执行不配合等”，HR应该认识到现在的状况基于公司的要求来是什么样的——极不合理的！既然这样，严管已经不单单是总经理的要求了，马上会变成老板的要求了，并且有可能会让老板认为是HR主管有失职之嫌。所以HR主管，你就不想着总经理，也要为自己的位置好好着想吧。对“早会迟到或不来，分配下去的任务不执行不配合”等违规违纪行为就应予以打击（作为新来的空降兵威信较为缺少，也须多动动脑筋如何去打击）
   5、与总经理的沟通。总经理的初心是什么？当然是要成绩！正如案例所说“总经理是个非常强势的人，刚一上任，就给各部门来了个下马威，动不动就是教育与罚款，要求非常严，让底下的员工很是反感，怨声非常多”，总经理可能因为急于求成也难免做了些稍显过分之事，譬如说动不动就罚款，这个确实不好吧。基于这点，HR主管可以与总经理交交心，把自己所了解到的基层信息予以反馈，再适当的旁敲侧击下，让他知道“首先，自己是非常支持总经理工作的；其次，有些办法和思路在公司的实际运营过程中存在较大困难，可以尝试把自己的思路和想法说给他听”。不能期冀一次沟通能改变领导的想法，但起码能给予一些影响。
   6、与各部门之间进行沟通。HR主管应该多与部门经理之间进行沟通，毕竟HR部门的很多工作都是需要各大部门经理配合的。想必作为部门经理，应该是不敢公开违反公司规章制度的。所以可考虑借其上司的拳头治理一下那些不服从管理的老员工。再对部门负责人晓以利害“哪个部门员工表现不好，就会影响到哪个部门老大，这个道理是个傻子也明白的”。
   7、制度管理远比喷口水强。这个不需要多说吧，制度，让老板，让中层干部，让员工代表参与进来一起制定修缮。设置“红线”，谁触碰谁挂。这个比你气急败坏的喷口水和发牢骚要强的多。
   8、人事部门的定位。公司有大有小，HR部门的定位也很难说，若是小单位，大多是炮灰，HR主管就更不用说了，首当其冲。所以啊，尽可能要把事情做圆滑了，掂量着做事吧。“原则在心中，技巧在手口，若想少郁闷，勤走勤沟通”。
   总而言之，这位总经理敢于得罪人，应该还是位不错的领导，若是能排除他没有一心一意把HR当做炮灰的想法，我觉得他可以算是该HR的一位严师，指不定还能学得一身本领，他日令人刮目相看呢？

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