行政人事部二0一四年工作总结

尊敬的各位领导，各位同仁们：

大家好！

首先感谢领导们对我们工作的指导与帮助，其次感谢各位同仁们对我们工作的大力配合。

2014年是沈阳市加大招商引资力度，商业项目百花齐放的一年。这一年中沈阳市陆续成立了几家与我们项目类似的商业地产公司。在外部环境竞争激烈的情况下，公司适时调整各项政策。行政部根据公司目标及计划的调整及时调整部门任务及目标，在各项工作有序开展的同时，节支了各项费用。现将本部门2014年度工作总结如下：

一、企业文化建设

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。传承字面上的含意是更替继承，佛教中的含意有三，一是思想的传递，二是动作的传承，三是口耳的传承。那么企业文化要做到的传承就是口耳、动作、思想的传承。这样才能使企业真正处于不败之地，应对激烈的竞争。我们的企业文化建设也应该从这几方面入手而不只是停留在表面文章上。

二、管理意识的培养

 人力资源中有一则故事是《逃跑的黄牛》，故事讲的是一头任劳任怨的黄牛最后逃跑，分析这则故事给我们的启示是：

1、对员工“老黄牛”缺乏基本的信任，完全从管理者自身角度猜度员工“老黄牛”的工作态度，一种以己度人的片面而消极的管理思想；

2、利益分配不科学，没有从效能和岗位职能的角度优化分配方案，没有体现出多劳多得、少劳少得的公平原则，忽视真正贡献者；

3、一种自上而下的粗暴式的管理方法，没有站在员工“老黄牛”角度仔细分析他的实际需求，分配方案、激励方案和员工的需求不一致；

4、忽视员工“老黄牛”的事业感、成就感、荣誉感和归属感方面的情感诉求，仅仅把员工“老黄牛”定位成一个赚钱工具，通过简单低级的“胡萝卜加大棒”的管理方式来管理员工“老黄牛”，甚至试图压榨老黄牛的“最后一滴血”

5、作为老板的“农夫”一个“私”字当头，从个人情感和好恶角度来评估员工，让像“小花猫”这样巧言令色、无实际贡献和工作能力的员工享受特殊待遇；

那么在企业中，这样的农夫是不是很多呢？人力资源管理是否已经真正的渗入到企业中去？绩效管理是否真正起到应起的作用?真正的绩效管理应具备的环境和得以实现的环境又是什么？这都是每个管理者应当思考的，也是管理者应当学习的。

一个优秀的企业管理者应该做的事情有很多，但是，企业管理者正因为需要做的事情太多，往往深陷其中，迷失在繁杂的事物里，结果是做的越多，效率越低。企业管理者只有把握管理工作的三个原则：不做不该做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。只有深谙“不在其位不谋其政”的精髓，自己才能做好管理工作，下属也才能把工作做好。

三、人事行政管理工作

1、 招聘工作：积极拓展招聘渠道，把好招聘进人关，全年招聘人员到岗61人，其中副经理以上人员2人。离职16人（主要原因主要为公司战略调整）。本季末实际人数为102人，下载简历1320份，招聘费用9500元。成功的做到了低投入、高产出。

2、 培训工作：本年度内外训共计30次；参加培训人数为157人，免费争取两次中层以上人员外识破，全年人事部发生外训费用为8500元。

3、 完善公司组织架构，细化各职位分析，修定岗位说明书：公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。人事部本年度在只有3名人事人员情况下修定56个岗位的岗位说明书。

4、 员工福利：

1）  社保福利：办理员工社保增减变动32人；按公司情况及社平工资调整情况根据社保要求调整社保基数；与劳务派遣公司洽谈，进行佛山员工劳务派遣，保证员工保险顺利交缴，给员工以信心，解决员工后顾之忧。

2） 其它福利：通过“中秋节”礼品的采购与发放，员工生病探望、婚庆祝贺，员工体检等工作的完善，充分的体现了公司对员工的关怀。

5、 劳资关系：对员工进行思想政治教育工作，使其认识到自身的不足并及时改正，对屡教不改人员根据公司制度及劳动法进行处理，解决劳资纠纷2例，协调劳动关系2例，为公司节约人力资源成本；在员工关系维护中进行离职面谈16人次，及时发现企业在人力资源上的不足及时改正。

6、 绩效管理：建立进行月度绩效考核，严格执行绩效管理制度；

7、 人力资源规划：根据企业发展需要，建立人才阶梯，细分员工，培养员工，对有能力，素质高的人进行提拔，为员工树立与企业相结合的短期、中期、长期发展目标；

8、 员工活动的组织：通过开展组织自费旅游活动，员工生日礼活动等方式增强员工的凝聚力与归属感。

9、  外联工作：办理工商营业执照经营范围变更，组织机构代码证年检，办理联合工会等各类手续，参加市慈善总会举办的爱心活动，积极与市建委、市慈善总会、区工商局、人力源保障局、市人力资源保障局等部门保持良好关系。

10、      行政采购、仓库管理工作：在行政部现在人员基础上，克服人员少的困难，对各部门提出的形形色色问题及时进行解决，保障各部门员工正常办公，根据市场价格不时对办公用品进行比价，合理控制采购成本，达到公司利益最大化；对固定资产及低值易耗类的办公设备、设施采取招、投标方式及市场询价方式进行采购；及时对各类物资登记入账，建立电子台帐，及时盘点；

11、      行政后勤工作：成功配合招商、销售部门举办大、中型会议5次，保质保量完成餐饮、

住宿工作；及时保养车辆，合理安排车辆；

12、物业工作：根据现场销售中心需要，为了更好的为明年开业做好铺垫，与保安、保洁公司洽谈，进行保安、保洁外包。

12、      IT维护与网络安装：行政部所有员工本着团队合作，勤奋学习的精神，在没有专职网管的情况下，努力学习，积极实践，保证了公司各类信息设备、设施的正常运行。

13、      行政日常工作：对公司各类文件及时归档，编号入册，分类保管，严格遵照档案管理各项规章制度执行，做到各类文件有据可查。根据公司情况，准备办理开发资质各项资料，与相关政府部门积极沟通。根据领导安排合理进行会务管理工作；

四、组织、沟通、协调

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；协调各部门间关系，协调与集团各部门对接工作；对各项工作和计划（周、月报及考核）的督办和检查。协助总经理日常工作。

2、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。

3、根据沈阳特点，对各代理招商团队出现的各类问题积极协调解决；组织预算统一上报，各类合同、报告、批复统一下发，更好的增强凝聚凝力。

五、工会组织的成立

  根据政府及集团批复成立“联合工会”办理各项开户手续。

六、不足及存在的问题

不足：

1、培训工作缺乏计划性，不够系统化、专业化，2013年人事部要将培训工作系统的抓起来，严格执行集团培训制度。

2、各部门对公司各项规章制度执行力度欠缺，行政人事监管力度不够，在2013年度行政人事部要加强监管力度。

存在问题：

1、各公司组织架构需进一步明确，各公司人员编制、薪酬体系需进一步明确，人事部按计划招聘，按岗定责定薪是招聘之本，避免无序及员工不平衡现象时常发生而产生的离职率升高。

2、薪酬体系调整时间过晚，无法激励优秀员工，从而造成春节后优秀员工流失率过高现象年年发生。

3、本项目是沈阳之最，人员配置及薪资待遇应与沈阳房地产企业接轨。

4、明确项目公司及事业部总经理与条线总经理管理权限，明确管理流程，在管理意识相碰撞时以谁意见为主，避免撞车现象时常发生，中层负责人受夹板气而影响工作进度。

二0一三年工作设想

  1、加大行政人事管理及监督力度，并根据工作实际情况，进一步建立建全公司各项行政规章制度，以满足公司不断发展的需要。

　 2、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，合理配置公司

劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

  3、强化考核机制，留住品学兼优的“精品”，着力培养“半成品”，对公司发展有害无益的“废品”和“毒品”要坚决予以剔除

  4、充分发挥工会职能，组织旅游、拓展及员工聚餐等活动，产提升员工福利，加强企业凝聚力。

  5、拓展招聘渠道，发挥内部、外部各种资源作用，加大企业宣传力度为明年三个馆顺利开业做好人才储备。

  6、建立人才梯队培养机制，学习德胜洋楼人才观，充分发挥优秀老员工的作用，建立起强有力的作战团队。

预言中的世界末日我们已中度过，2014已平安走过，未来的日子任何艰难险阻，阻挡不了我们前行的脚步，行动即在当下，启航2015。