明确领导的态度,做好辅佐的角色。
我一个月前入职内地的一家酒店工作,任HR主管,是由总经理直接招录进来的,总经理也只是在我前面入职四天,而且是个非常强势的人,刚一上任,就给各部门来了个下马威,动不动就是教育与罚款,要求非常严,让底下的员工很是反感,怨声非常多。除了新招进来的几位员工外,其他老员工几乎是不服从管理,比如早会迟到或不来,分配下去的任务不执行不配合等。
总经理要求我监督各部门的工作,说如果各部门不服从管理,这也是我人事工作的不到位,对待这种情况我该如何去着手呢?
我一个月前入职内地的一家酒店工作,任HR主管,是由总经理直接招录进来的,总经理也只是在我前面入职四天,而且是个非常强势的人,刚一上任,就给各部门来了个下马威,动不动就是教育与罚款,要求非常严,让底下的员工很是反感,怨声非常多。除了新招进来的几位员工外,其他老员工几乎是不服从管理,比如早会迟到或不来,分配下去的任务不执行不配合等。
总经理要求我监督各部门的工作,说如果各部门不服从管理,这也是我人事工作的不到位,对待这种情况我该如何去着手呢?
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我,经历过类似的情况。
问题现状:
1、总经理也是我入职前四天进来;
2、个性非常强势 表现 :给各部门下马威,时不时教育与罚款,管理非常严格;
3、各部门特别是老员工反感,抵触几乎不服从管理,迟到、任务不执行、不配合等;
4、总经理让HR去监管,如果各部门不服从管理,就是HR工作不到位的思想。
首先,刚上任的HR主管,要先了解酒店以前的日常管理情况,来明确领导的态度。
1、总经理新官上任三把火。理解总经理的强势源于各部门的管理工作疏于管理,如果各部门都很自觉,工作都很顺利,相信没有一个领导每天喜欢板着个脸,每天训斥、罚款。明确总经理的管理风格和做事习惯也就是他的态度和管理思路,先在这方面达成共识,然后再从你们的HR部门往各部门传递出去。
2、那么你先要去从各部门各岗位老员工、新员工了解酒店的运行情况、查看各项管理制度是否健全、考勤记录、会议记录、制度的执行情况还有没有没解决完成的任务等等。
3、再从各部门、各岗位了解为什么老员工这么反感总经理的管理方式,原因何在,通过沟通和收集资料信息。了解他们的心里,然后再罗列问题点,一一汇报给总经理。
其次,对于初步的了解和沟通收集的信息进行分类。对于不服从管理的员工中的每一个人员进行档案记录,对他们以前的工作绩效进行调查,对于工作绩效好的老员工进行私下沟通(可以通过正式谈话方式),表明总经理的管理思想,并非要天天罚款和教育。老员工反感,一个是习惯于以前的松散管理,一下子换一个领导,接受适应需要一段时间,这个是非常正常的一种现象。通过沟通和引导,相信有些人还是会听的进去。但对于恶意不服从管理者,要严肃等待。
建立管理奖惩机制,完善考勤管理制度及会议制度,通过这几个简单的制度让他们知道必须遵守现有的管理,否则除了罚款甚至不服管理劝退解聘处理。HR该有的手段要行使。
最后,想说的是,对待一个新的岗位,新的领导,任何状况都是有正常与不正常区分,不理解是最可怕的。有些私下小团伙,很影响一个领导的权威性。对于HR,也是辅佐总经理执行一些制度和任务的左膀臂,如果HR失去了这个功能,确实也可以说工作没做到位。有时候就是看自己所处的位子,HR其实就是一个领导的伙伴和领导与其他部门的一个纽带作用。其实总经理高高在上,他很是希望通过你口,得知下面人的一些反应,其实在HR没有到来的时候,他一个人在那里教训和处罚显得不那么核实除非是非常严重的问题。小问题小犯规需要由HR主管部门去监督去执行,充当“恶人”的角色,而让领导充当“好人”的角色,对于处理的结果给以一些建议或者按HR的管理制度执行,那么各部门也就没话说,到了好人那里还是退回了他们就会死心。
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2024-09-25 11:58
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