人力资源部2014工作总结

作者斐涵 2014-11-18 10:34 750

此文已参与投稿活动

来三茅写2014年度总结

我的2014年，年度工作总结——请尽量谈HR专业工作，关于感情类的总结，可以发成普通日志，征稿的作品需和人资工作... 我要投稿 >

票数 3

人力资源部2014年工作总结

2014年，对我们公司来说是极不平凡的一年，不仅实现了各预期筹备项目的顺利开业，而且制定了一系列的管理制度，使公司的内部管理逐步趋于程序化、规范化、标准化。而人力资源部也在公司董事长和集团高管的正确带领和指导下，在其他兄弟部门的密切配合下，基本完成了公司下达的各项任务和指标，现予以总结如下：

一、人力资源规划

2014年人力资源部面对急剧增加的人工成本，及时结合公司发展战略多次组织公司领导和各部门第一负责人通过实地查看工作岗位先后三次论证审定各部门现有人员的组织架构并对各部门人员数量进行定岗定编，及时果断进行部门整合和人员调整，精简机构、减少层级，加强职能管理，把富余的人员调整安排在二期开业的项目之中，降低了人工成本；并根据公司二期发展战略通过在各大院校进行企业宣讲做好人才梯队储备规划。

二、在招聘配置方面

2014年行政人事部面对全国招工难用工紧缺的大环境，克服种种困难，通过在附近张贴招工启事、发放招聘简章、在电视台、报纸、人才交流中心、人才网刊登招聘启事、员工介绍、网络招聘、校园招聘等一系列招聘渠道根据各营业部门的人员用工申请表不断从部门的应聘人员库中及网上应聘人员中在最短时间内挑选合适的人员并根据所招聘人员的学历水平、综合素质、性格倾向等各方面的特点配置到到各营业及二线部门，保证了各个部门正常营业所需合适之人才。

三、在员工培训开发方面

2014年，面对公司不断完善的硬件设施，相比而言，公司的软件服务总是遭到顾客的投诉，面对此种情形，加强并督导员工的培训，提升员工的业务操作技能摆在了行政人事部的面前，为此人力资源部除了从员工入职之日起先后进行为期一周的入职培训包括公司基本概况、应知应会、员工手册、酒店服务意识、礼貌礼仪、仪容仪表、销售意识、职业生涯规划、职业道德、沟通技巧、卫生常识、法律法规、安全教育、军训等方面加强员工的培训，为员工能更快地融入工作、融入团队打下基础。此外，人力资源部还通过要求公司各部门每月上报本部门培训计划并进行培训现场跟进考核各部门培训事宜，加强对各部门培训的督导，通过要求各部门对员工的操作技能、业务流程的培训提升员工的服务水平。另外还通过开展集团公司的岗位大练兵活动、岗位服务技能大赛、知识竞赛加强员工的岗位知识和技能训练。

四、在薪酬福利方面

面对开业筹备及将近一年多营业期间工资内部不公平、内部各部门各岗位工资同岗不同酬、没有统一标准，外部不具有竞争力，集团及公司工资较外部同类企业工资偏低力的比较混乱的局面，人力资源部本着内部公开公平外部具有竞争力的原则先后多次制定并修改了公司薪资等级方案体系并最终得到审批执行，解决了初期工资发放混乱，员工抱怨多，工作不积极的状态，大大提升了员工的工作积极性。在员工福利方面，随着集团公司的发展，人力资源部先后制定了一系列的福利政策包括每月举办员工集体生日活动、婚丧祝贺事宜及逢年过节发放各种员工福利物品等政策，从另一方面提高了员工的收入水平。

五、在绩效考核、干部评估管理方面

面对开业之后员工干多干少干好干坏一样，部门工作体现不出多劳多得的原则，人力资源部自三月份拟定了月度绩效考核方案，此次绩效考核方案重点围绕营业收入、成本费用、行政考核三大指标，将各部门经营业绩、消耗费用、行政管理纳入考核之中，同时，依照各部门与经营管理密切程度，划分为不同的考核标准，旨在实现对经营的有效管控，实现多劳多得，按劳取酬的目标。由于初次在集团内部推行与营业收入密切挂链的绩效考核，加之各部门等多个业绩考核点，各部门考核指标的没有或不科学性，至今一直没有得到公司总经理办会的一致通过。

六、员工关系方面：

集团通过为员工购买团体意外险规避了员工风险，通过制定各项福利待遇、发放员工福利、制定入职、调动、离职、晋升、档案管理操作流程规范了员工关系。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。