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如何避免无产出业务人员的流动问题?

作者 arphouli... 2014-11-19 15:28 381
内容来自 2014-11-19 打卡话题
如何避免无产出业务人员的流动问题?
  我们是一家金融服务公司,业务人才入职之后,有一定保护期,即有一段无责任底薪时期,而且底薪定得还比较高。然而业务人员也是流动最大的,目前出现了很多拿高底薪、无产出的人员,在保护期过后就跳槽到别的公司,给我们带来了巨大的成本损失。
  目前,公司领导要所有业务和业务管理人员入职,统一按照最低级别发薪,有了业绩之后,按照相应的任务额级别给底薪和提成,但是招聘中这样沟通,很多候选人拒绝offer。
  请各位前辈指教,如何避免无产出业务人员流动问题?
  我们是一家金融服务公司,业务人才入职之后,有一定保护期,即有一段无责任底薪时期,而且底薪定得还比较高。然而业务人员也是流动最大的,目前出现了很多拿高底薪、无产出的人员,在保护期过后就跳槽到别的公司,给我们带来了巨大的成本损失。
  目前,公司领导要所有业务和业务管理人员入职,统一按照最低级别发薪,有了业绩之后,按照相应的任务额级别给底薪和提成,但是招聘中这样沟通,很多候选人拒绝offer。
  请各位前辈指教,如何避免无产出业务人员流动问题?
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我,经历过类似的情况。

当看到第一段描述的时候,我觉得你们的思路还是挺对的,结果第二段就把自己真实能力暴露出来了。

    为什么说第一段思路正确呢,这种金融公司的业务人员,基本上很难招到有经验的人,采取无责任底薪,而且定的比较高,就是为了让人力有足够的筛选范围,但人力错误利用的无责任底薪高这个优势,只想到自己招人容易了,所以赶紧完成招聘任务,没考虑招聘进来的人,是否适合企业的业务特性?是否企业有足够的管理体系支持?等产生了巨大的无效成本损失时,发现这个方案好像有问题。

      领导在选择管理方式的时候,也出现了问题,他们本以为无责任底薪高,会招进来适合的人才,但发现不是那么回事,留下的人贡献的业绩和流失损失的成本,都实实在在摆在他面前,他也无法承受了,所以更改思路这么快,根本没考虑招不进来人的问题。结果又发现,葫芦下去了,瓢起来了,到底咋办呢?

      其实领导在管理上,也犯了头疼医头的毛病,本来应该问责你们人力的,结果根本没有意识到问题在哪里,还好是这样,给咱们留下了纠错的机会。

    这个问题看似变成了死局,但你这个问题提出的方向对,问题的核心,在于招聘把关和后期管理上(“选用”环节),只有管理好这个问题,才能减少业务人员流动问题(这个无法避免)。你其实不用去思考人员流动这个问题,在你这个行业,人员这样流动是很正常的。你要做的是,把这种流失率控制在同行业平均水平之下,才能体现出你的能力来。

1. 底薪要兼顾同行业的水平
      一般来讲,设置的底薪,至少要保证招到人,而不是招不到人,按照你们这样的底薪,即便招到的人,水平也不怎么样,人家也许都没拿底薪就走了。反而更影响业务的开展。所以,底薪的设置,要参考同行业的平均水平,等于或者稍高一点就可以了,案例中的统一按照最低级别发薪,结果发现根本招不到人,从薪酬设计上就已经出了问题。

2.招聘中要把关
    当你有很多选择的时候,不要光想着完成招聘任务,而是更要细致把握,我们到底需要什么样的人?这些人有什么特质,通过什么方法能识别出来?
    你招聘的人,像案例这样,过保护期就拜拜,那你们入职把关中存在问题。清楚的公示企业的要求,明确试工考核及处置办法,相信很多人会认真考虑自己是否适合这个工作,你无责任底薪高的优势才能体现出来。无责任底薪高,你才可以选择人才。低底薪招聘,你还有机会选择人吗?有人就不错了,建设人力资源部管理体系,不要在一开头就错了,后面你再专业也白搭。
具体招聘方法和识人方法,本网站已经有很多了,这里不再赘述。

3.搞清楚保护期和试用期的关系
      案例中的问题,是把保护期和试用期混淆了,我们要保护的,是具备出单能力的员工,对这样的员工给保护期才是合理的。所以,给予保护期,是必须通过试用期考核后的员工,比如,试工期一个月(试工期给无责任底薪也没事),试工期后,再给一个月的保护期,足够了。
      试用期做什么?由部门选择适合的人员留下,但案例中的部门呢,因为公司给了保护期,所以通过不了试用期的人,他们也不评价,我认为他们连像样的培训都没有吧。这个是问题的突破口,找老板,着重谈这个问题,解决“用”的问题。
业务考核原则:
业务难度小:大部分人都能成几单,那就用出单量考核,该项在试工期考核权重占比高一些就可以;
业务难度大:大部分人试工期很难出单,那就不用出单量考核,部门经理只要评判出,业务人员的谈判思路对,能把握客户真实想法,就可以视为合格,这部分评价的权重占比要高。
业务培训原则
平时,要强调业务部门对新员工的业务指导,比如必须带出走访客户,比如成单案例分享。可以找业务好的人兼任讲师,员工看到,听到实际案例,才能真正的成长。

薪酬管理的问题
是什么原因,造成过保护期就纷纷离职,会不会出现,就算是出单了,还不如保护期的收入,这点你要测算一下。个人认为你们的薪酬也出现了问题。不然,无产出的人员都跳槽到别的公司了,是不是就是在你这挂个名啊?

   人力资源专业中,“选用育留”是人力管理体系的主体框架,既然是人力专业,遇到问题,先从人力资源体系中的管理出发,把你发现的问题核心,和老板去沟通。确定问题症结所在,有针对性的入手,才能体现你所学人力专业的价值。这是咱的地盘,要主导这类管理工作。

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这个家伙很懒,什么也没有留下~
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