推荐 11月24号HR学习资料汇总（精华案例+题目+资料）

案例一：战略型HR是如何炼成的？

我一直在关注中国未来HR这一职业的发展趋势；前段时间几位大师专家一直都在围绕HR以后会不会消忙进行激烈的讨论，其实核心问题还在于HR跟公司业务的关系，在中国的大部分企业中HR对于业务了解甚少，或许有一定了解但在帮助支持业务角色的定义上都是浅尝辄止，即使有些公司有设定HRBP这个岗位，但大部分还是做着事务性和完全辅助服务性的工作，我知道HR的价值也是在服务和支持的角色定义上，但不想是完全被动的服务支持，希望能在支持的角色上也能有一些主导作用，对业务部门不只是配合还有引导和完善；但目前看来中国企业的组织架构和分工上，HR想起到一定的主导或价值困难重重，当然作为HR的自身也是需要努力改变的；所以，我想就这个问题咨询一下老师: HR从内来讲应该怎样参入到业务核心价值中，在外的环境，企业需要哪些变革才能造就这样的环境；只有真正懂业务的HR才能在“人才引进，人才培养，人才梯队建设”做出成绩！

I always focus on our future trend of HR development.Recently, some HR expects

discuss about whether HR will disappear in the future, actually the core issue is the relation between HR and core business. In the most of chinese corporate, HR doesn’t know the core business, or know little but only assist or help the business. Even some company have HRBP, but most of them still do  some basic and assistant work.The value of HR is to serve and support the company, but we hope our HR can be in a dominant position to support core business. But for now, its pretty hard for HR to be in a dominant position because of our corporate organisation structure, so our HR need to change. From internal how can HR get involved in the core business? From outside, how can company make a good environment for HR?

参考解析：

我们发现，很多时候，HR只从自身的角度思考问题。为什么？

    如果HR的一天是这样度过的：一些简单的人事问题电话会反复地打到你这里来，不因为这是你职责份内的事，只是对方坚持他只信得过你。你的上司可能会揽下其他领导丢来的活儿，然后把资料往你桌面一放，简单地交待，Lily，这个事，你来搞定吧。你跟总裁和市场总监说过很多很多次，拥有几百万目标用户的ABC是一个很值得尝试的销售渠道，最后发现他们根本就听不进去。

    在这样的气压下，HR的工作变得很被动，缺少成就感。在一番尝试之后，如果无力改变，多数HR的积极性会严重受挫，认为坚持已经毫无意义。对待工作，他们开始倾向于少犯错，少压力，简单，配合，做好自己份内的事。在这样的想法牵引下，人资就变成了真正的后勤服务单位。企业文化，老板观念，管理团队素质，HR个人能力，都是消磨“HR精神与斗志”的头号杀手。

    在这样的现实中，HR如何突围？几点建议供您参考：

    1､内部创业精神：HR也需要像创业者一样工作

    与在大企业工作很不同的是，在中小企业做什么很多事情并没有按部就班的流程，没有供参考的标准范本，也不能拿起电话就找供应商提个方案。中小企业的很多工作都是开创性的，人力资源也不例外。如果你跟领导说，我们试一试微信招聘吧，是没有人会理你的。只有当你自己去研究别人是怎么用微博微信招聘的，自己学着做，成功把人招回来了，证明这是一个成本低效率高的招聘渠道，你的努力才会被认可，你的经验才会在更大的范围被推广。

    2､复原力：HR需要在压力下迅速复原和成长

    如果主导一些工作时感到困难重重、孤立无援，建议你加入一些专业的组织（例如：HROOT, ATD, HRLOO），也可以在本地或与供应链上下游的HR们建立自己的小圈子，经常性地一起探讨问题和共享资源。学会与身边的力量结盟，向那些同样在举步维艰的环境中创造了积极影响的HR精英学习。

    3､战略协同力：凝聚中高管团队，HR是穿针引线的协调高手也是不可或缺的团队成员

    寻找与中高管一起解决问题、一起做项目、一起学习的机会，努力成为他们的队友、战友和学友。

Eric就是在组织雅芳公司高管MBA内训学习的过程中，配合我一起设计任务环节，与高管们一起研讨并通过自己的努力，最终被接纳为“他们中的一员”。

    4､沟通影响：战略HR必备的商业提案工作法

    简单理解，就是用撰写方案的思维和方法来工作，对你的提议、调研情况、策略与计划、潜力与风险、预算与资源需求进行综合阐述。拟订商业提案，有助于训练你的商业思维，提升战略高度与全局观，也帮助你用业务语言和财务数据实现良好的跨部门沟通。不是每个方案都会获批，但你将因此而获得更多的尊重与机会。

【翻译如下】

    This questions really have appealing to me, I have spent 20 years to answer this question. Its has driven me to find a pragmatic way that HR can achieve this goal to become strategic? Through the way how they think & work & recognised by leadership.

    Most of my career, when i talk with HR people, they tend to look at this company from HR role perspective, that means everyday i have all these simple HR problems coming onto my desk, I'm reacting to these HR dilemmas, one manager screaming, i need this manager recruited yesterday, give me a list in next two hours. They are hearing that complains, so they are thinking getting the  seats fast to match managers likes. Maybe I i think the candidate is not the best option they will likely to leave. But I have to be politically savvy & keep the managers happy.

    Then I start to retreat myself, because I have tried, my voice is discounted. Senior manager doesn't value HR, I’m not getting promoted or a commission. I start to think just do my job, respond quickly, least mount of challenge, I don’t want to make mistakes, i want to be safe. Therefore, my role & my thinking becomes supportive, back office, reactive. The culture, general perception of HR, individual’s capability are the killer of HR spirit.

    Then, what can i do to be strategic? How should i prepare myself? My quick suggestions are:

    1. Find your entrepreneurial spirit

    One of the biggest difference compare with MNC is DMEs don’t have a long history of SOP in place , no templates for you to refer to. You can’t pick up the phone call your provider asking for a proposal. The reality is, you may need to build everything from ground level, same as HR work. If you say to your boss hi let’s try weixin recruiting, your voice won’t be heard. Only if you have researched, tried, succeeded,  proved it’s a better way then people will follow and you will be recognised as the hero.

    2. Resilience

    If you felt alone & helpless while you are trying to drive positive initiatives, perhaps the best way is to join professional groups and associations like HROOT, ATD, HRLOO. You could also establish your own local or supply chain circle of HR community, to form into self help groups. Try to leverage experts around you, learn from those successful HR change drivers in similar challenging situation, what have they done right?

    3. Strategic Alignment Capability

    Try to identify opportunities that you could do projects, or solve a problem, or go for learning with your mid & senior management team, try to buddy up with them to be “one of them”.

Eric has been recognised & accepted by Avon senior management team through supporting me deploying the customised MBA program. He was actively briefing me all the internal challenges & conflicts, and also participated the whole program.

    4. Mastering Business Case

    Master business case argument, what does that mean? If I'm HR, I want to get my boss to do something, to buy a software, to join a training course, to hire a new person, the best way to argue & win is to provide a business case. Meaning, in constructing a business case, you need to clearly define the opportunity you want to address, state your research findings, strategies & plans, potentials & risks, budget & resources.

    It will help you to argue professionally, also a good way to develop your business acumen that you can think more strategic & holistic, you can talk marketing & accounting language. Not every business case you propose will be approved, but you will definitely win more respect by been a good business partner. 

案例二：员工辞职不愿做交接，造成损失应担责？

小琴在某公司从事资料管理工作。因与主管领导发生纠纷，遂辞职。在与公司解除劳动合同后，经公司多次催要，她始终不愿交出曾由自己保管的公司资料，影响了公司的正常运行并造成了3万余元的损失。现公司要求小琴承担赔偿责任。

       请问，公司是否有权这么做？

案例参考解析：

知识点：

离职交接管理，是从员工正式提出离职申请到解除劳动合同关系，办理离职交接手续完毕的整个过程。从员工的角度而言，正式员工应提前一个月申请，获批准后，按公司的《离职管理的办法》进行离职交接。从公司的角度而言，要做好人员的招聘和交接工作，确保人员到位以及工作和文件的交接。如员工确实无意在公司工作，应该安排交接手续，并签字确认交接的工作和事项。

案例解析：

本案例中，公司如果能证明其损失由小琴所为造成，就有权索赔。

根据《劳动合同法》的相关规定，解除劳动关系之后，劳动者和单位应按照双方约定办理工作交接手续。拒不交接相关手续，造成损失的，过错方应当承担赔偿责任。所以，为了确保劳动者能够按时交接工作，可以与其约定相关的经济补偿金等都于交接完毕时支付。在此要注意：如果双方约定了办理工作交接的时间，劳动者没有按照约定办理，此时，用人单位自然可以对抗劳动者支付经济补偿金的请求。

相关法律条款：根据《劳动合同法》第五十条第二款的规定，“劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规定向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。”

试题题目及参考答案：

1、人力资本投资收益率的变化规律不包括( )。

　　A、人力资本投资收益的变动规律

　　B、投资和收益之间的替代和互补关系

　　C、人力资本投资的社会收益变化规律

　　D、人力资本投资的内生收益率递减规律

　　【答案】：C，基础知识P161

　　【解析】：人力资本投资收益率变化规律包括：1.投资和收益之间的替代与互补关系;2.人力资本投资的内生收益率递减规律;3.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。

　　2、( )是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

　　A、岗位调查

　　B、岗位评价

　　C、岗位分析

　　D、岗位分类分级

　　【答案】：C，基础知识P196

　　【解析】：工作岗位分析技术作为人力资源规划、人员招聘、员工薪酬、技能培训等日常人事管理活动的重要前提和工具，得到重视并加以阐述。

　　3、在企业规划中起决定作用的规划是( )。

　　A、战略规划

　　B、制度规划

　　C、费用规划

　　D、人力资源规划

　　【答案】：D，P2

　　【解析】：人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

　　4、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。

　　A、岗位规范的结构形式呈现多样化

　　B、工作说明书不受标准化原则的限制

　　C、岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛

　　D、岗位规范与工作说明书的内容有所交叉

　　【答案】：A，P7

　　【解析】：从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。

　　5、岗位工作丰富化的作用不包括( )。

　　A、有利于提高岗位工作效率

　　B、使工作的范围和责任增加

　　C、使员工有更多机会实现个人价值

　　D、为员工发展提供了更广阔的的空间

　　【答案】：B，P17

【解析】：岗位工作丰富化为员工的发展提供了更广阔的空间，使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会，从而有利于提高岗位的工作效率，增强了员工在生理上、心理上的满足感。

6．在薪酬调查时，被调查岗位应在(    )等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。

    A．工作权限

    B．岗位职责

    C．劳动强度

    D．技术条件

    E．工作范围

    【答案】ABC

【解析】确定被调查的岗位时，应当遵循可比性原则，即选择被调查岗位时，应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性。选择确定被调查的岗位，应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面，与本企业需调查的岗位具有可比性。

7.薪酬调查分析报告的内容包括(    )。

    A．组织实施情况分析

    B．政策分析

    C．最低工资变动分析

    D．趋势分析

    E．宽带工资实施情况

    【答案】ABD

【解析】薪酬调查分析报告的内容应包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。

8．年薪制中，基本工资的决定因素有(    )。

    A．市场工资水平

    B．员工平均工资水平

    C．企业经济效益

    D．员工绩效考评结果

    E．生产经营规模

    【答案】ABCE

【解析】经营者年薪制主要有以下两种组成形式：基本工资加风险收入和年薪加年终奖金。其中，基本工资主要根据市场工资水平和企业经济效益水平、生产经营规模以及企业员工平均工资水平而定。

资料篇：

昨日资料汇总：

年终绩效考核与激励性薪酬设计

https://zl.hrloo.com/file/388948 

高效执行力打造卓越绩效

https://zl.hrloo.com/file/388946 

趣味测试：啥事能助长你的财气

财气旺方可赚到钱，然而财气是受什么决定的呢？干什么事能助长你的财气，使你财源滚滚呢？

假设你需要在鬼屋里住一夜，发生什么事情会让你崩溃？

A.厕所马桶不时自动冲水

B.有莫名的脚步声在屋子里回荡

C.窗外有婴儿哭泣声

D.屋子里温度很低，时不时还会吹来一阵阴风

【选好后往下看！答案在下面】

不

能

偷

看

答

案

哦

=

=

=

=

A.多帮助别人就能助长你的财气。财气就是人气，想要人气旺，自己就得做一个和善的人，乐于助人的人，别人跟你相处起来觉得舒适，自然也就愿意跟你相处。你帮助别人的，大多数人都会记在心上，将来还给你。

B.少交损友就能助长你的财气。识人眼光不准很影响一个人的运气。跟那种满肚子坏水，成天无所事事的人在一起，自己也会失去斗志，你落难的时候，他们不但不会帮你，保不齐很可能还会踩你一脚。少交那种朋友，运气自然也会好一点。

C.脚踏实地工作就能助长你的财气。不要指望能靠买彩票发达了，每天彩票机吐出那么多张彩票来，你确认自己一定会是能够中奖的那一个吗？当然除了买彩票，也有人靠一点点积蓄，一夜暴富的。那种人也占少数。还是脚踏实地工作吧，等待加薪升职是最靠谱的。

D.切勿见高拜见低踩就能助长你的财气。不管对待什么人，自己的态度都要保持一碗水端平。有些人也许的确是有够恶心，但很可能他某些方面也是值得人羡慕的。有些人表面风光，背地不晓得干了多少肮脏事。对待任何人都保持一颗平常心，与人好好相处，财运也会比较容易光临。

无领导小组讨论

案例：海上救援（世界500强LGD面试题）

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）