推荐动荡的2014年

作者贠晓鹏更新于：2014-11-22 08:10 733

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来三茅写2014年度总结

我的2014年，年度工作总结——请尽量谈HR专业工作，关于感情类的总结，可以发成普通日志，征稿的作品需和人资工作... 我要投稿 >

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我不是人力资源专业科班出身的，大学专科主攻的是英语专业，本科自考也是英语专业，从事工作之后闲暇之余报考了人力资源管理师的课程，从此就踏上HR的道路一去不返。HR的工作经验也不长，两年有余，觉得自己是学到一点东西，但是对于有些问题的处理有时候也常常会觉得有点力不从心。我们公司是一家民营企业，公司是走集团化的路线，涉及的产业也比较多，所幸老板对HR寄予厚望，HR部门的人员也比较多，分的也比较细，我是以培训专员的身份进入企业的。刚开始跟着我的一个前辈准备一些企业文化及产品知识、商务礼仪等等入职培训必需的课件做起，慢慢的自己也开始给新员工培训。

机缘巧合，部门的一个招聘专员因为生孩子的问题离职了，部门领导很赏识我，可能这跟我学过人力资源专业方面的知识有关吧，让我接替她的工作，我个人没有什么异议，多一份经历对我来说总是好的。从最初的筛选简历、刊登广告、预约面试、准备资料、初试......领导给予了我自己发挥的空间，我凭着自己对一些岗位的理解开始了招聘面试之后，招聘之前会跟部门反复的沟通岗位的工作内容及所需的基本技能及其他特性等等。行政、财务类的岗位应聘的人员往往比较多，行政类的岗位还是比较好把握的，主要结合人员的工作经验和本身的性格看是否匹配岗位要求。财务类的岗位想深入判断这个人是否能胜任岗位技能就有点黔驴技穷了，因为财务专业方面的专业技能判断和专业术语让我不知道该怎么下手和判断，所以复试往往就交给了财务部门的领导。业务方面的人员往往是比较头疼的，因为部门的人员需求一般都比较急，人员流动的也比较快，经常是招人还是没有人，部门着急我也跟着上火。

我们还有个客服部门，是个小型的呼叫中心。客服部门的客服人员也是重点招聘对象，基本上是常年招人，因为客服的工作性质，每天接听400个到500个电话，两班倒的工作性质，所以人员也是流动比较快。女孩子碰到结婚生孩子的情况就往往选择离开。而且因为业务原因有个淡旺季，淡季的时候往往对人员有个梳理，人员需求量少。旺季的时候对人员的需求量比较大，比较急，电话量一上来马上就需要人员，否则电话占线接不过来。所以就需要我这边提早做好储备的准备，刚开始会手忙脚乱，着急要人却没有合适的人员到岗。另外，我们还涉及一些县级市的人员招聘，县区人员在市区比较难招，县区店面的人员又担当不起这个责任，经常没人就要人，我也很头疼。而一线最基层的人员有时候往往要的急，忽略了质量，人来了也很快就又走了，招聘这块我觉得要学习的地方还很多，招聘方法的途径需要我再研究和开发的也很多。也希望我在新的一年能多学习了一些人力资源方面的实战的经验进行运用。

加油吧，2015年，我来了......

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