推荐想要飞速奔跑，必须勤于抬脚

作者湖北小贤更新于：2014-11-24 21:23 2416

此文已参与投稿活动

来三茅写2014年度总结

我的2014年，年度工作总结——请尽量谈HR专业工作，关于感情类的总结，可以发成普通日志，征稿的作品需和人资工作... 我要投稿 >

票数 49

　　2014年总体来说还是收获颇丰的，从事人力资源工作还不到两年，但是负责的工作涉及六大模块，工作自主性也比较强，有很多发挥和施展的余地。具体工作经验分享如下：

　　人力资源不好做，干这行，首先要踏实得下来。简单的事情重复做，你就是专家。重复的事情用心做，你就是赢家。人力资源初始阶段都免不了要做从基础性事务起步，考勤、员工管理、调配、工资核算、招聘、培训、绩效考评、员工满意度、保险等等，这些看似再日常不过，按照流程和作业指导执行就可以交差的工作，往往最内涵门道。完成工作不是目的，能够交差也不是终结，人事工作最大的特点，往往工作本身的技术问题，经过反复实践总归熟能生巧，然而真正值得探究的，是工作的过程。

　　做人力资源，维护和谐很重要。人力资源部门作为企业制定和发布规章制度，实施管理，获取和传递双向信息的重要同道，要起到承上启下的作用。人力资源工作得以顺利完成，并不是因为我们工作方案制定的合理，工作计划发布得及时，任务目标制定得明确，指标体系设定得标准，相关培训进行得到位，监督协调做得认真，一切得以平稳进行，不能忽略的是因为我们处在一个和谐的环境之中。人力资源管理办法为什么推行受阻，是因为触及员工利益，还是不够贴合公司实际，如果考虑得足够合理全面，为什么难以获得广泛接受？追溯根本是因为没有在进行情况摸底，调查调研时与相关人员建立良好的合作关系。因此，保持与上级的定期沟通，维护与各部门间的友好关系，维持与员工之间合作的氛围是平时工作中必须给予高度重视的事情。

　　做人力资源，沟通能力很重要。人力资源工作本身并不存在太高的技术性难度，我的理解是，任何纯操作类工作，通过理论学习，直属领导的培训指导，多进行实务操作，积累总结实践经验，加之随着年龄增长阅历逐渐丰富，资历愈加深厚，总能提升到专家的水平。然而，人力资源的核心竞争力不是实务操作，核心竞争力在于它的不可复制性，或难以替代性，那么人力资源真正的核心竞争力，就在于人力资源工作者的实际处理能力、协调能力、沟通能力。如果将僵局打破，如何将死局盘活，如何将矛盾化解，如何将冲突摆平，如何以理服人，具备这些能力，对于具备具体执行、策划、决策、规划的能力的人力资源工作者来说，相比各种证书、职称、勋章来说，才是真正的如虎添翼。

　　做人力资源，不要轻视基础工作。或许是因为部门编制有限，我负责的工作算比较多的，但是很庆幸接触的工作能够涉及六大模块，能让我从接触人力资源专业之初就有个概览性、系统性的认识。不要去抱怨基础工作很无聊，哪些交办给其他部门的任务是可以合并的，哪些人事部门的工作流程是可以简化的，哪些人力资源体系的内容是需要对其他部门和员工进行宣传教育的，哪些人事费用是可以节约的，哪些工作岗位是可以优化的，等等，从自己的岗位出发，从人力资源部门的角度仰观，再从公司的角度俯瞰，当你看问题的角度和视野逐步上升，你会发现，基础性的工作只是有助于你深入了解和挖掘，即基础工作反而成为你构建思路的工具，而不是硬着头皮完成的任务。

　　做人力资源，博学是不够的，要善用。我所在的公司是制造型企业，我很有幸在刚毕业入职时从事了近半年的项目管理，所以对项目管理流程，产品从立项、研发到试制，工程更改，PSW认证，小批量试生产，再到正式投产有完整的经历，对公司各个部门，以及各个部门在生产过程中的职责分配有了比较系统全面的认识，接触了很多人，学习了很多关于产品制造，生产工艺流程的东西，或许这为我从事人力资源工作打了不少基础吧。在今年制定新版工时核算方法时，如何利用入库数及发交数做产量分析，如何利用工程部的产能分析数据做人员预测，如何将劳动定额更好地与对直接、准直接人员的绩效挂钩，做项目期间的经验和积累起到了非常大的作用。于是，我更加认定我的观念，任何看似不相关的经验，看似没用、不会再用的知识，只要你一朝掌握在手，总有派上用场的一天，成为你优异于他人的制胜利器。

　　做人力资源，即使只是专员，该找Boss的时候不能犹豫。我所在的公司管理体系是比较健全且运行了很多年的，今年总经理交代由我们部门制定颁布了很多适用于公司内部的管理办法，由我撰写。这项工作对擅长各类文体撰写的我来说并不难，然而要想发布适用于本公司的管理办法，首先要透彻了解总经理的意图，于是，应当由你本人直接找总经理沟通的事情，由你自行斟酌是否跳过直属领导，但前提是直属领导给了你足够施展空间和自主权限，而不是时刻谨防你。总经理给我们布置了新任务，开展主管及以上人员绩效考评，并且要制定新的考评方案和实施办法。这真是喜忧参半的消息，因为这项指示就在三级考试前没多久。在制定贴合公司实际的管理办法，以及提取考评指标的时候，为了保证办法制定的公正性，我直接找总经理进行沟通，并提出可否采用360的方法进行考评，总经理很认可，并给出了各考评项目的权重和一些具体要求，这给了我很大鼓舞。目前前期办法制定工作已经顺利完成，接下来将由我负责相关人员的培训，组织实施，多么难得又宝贵的经验。

　　做人力资源，要以专业示人。我给员工做培训的时候，因为培训内容涉及很多人力资源专业词汇，为了有助于学员理解，也为了拉近距离，我在解释含义之外也用了白话进行讲解，课后接到学员反馈，虽然能感觉到我掌握得很好，但是太过接地气的语言会让人有种不够专业的感觉。这自然应当算是我的失误。人力资源，在处理日常事务与普通员工，比如车间操作员，平时接触比较少的工程人员进行解释工作时，要尽量以能使人快速接受理解的方式表达，而在培训、汇报等场合，还是要端正姿态，以专业背景示人，有助于提升能力，同时也树立了形象。

　　做人力资源，要调整好心态。我本身属于心态良好的类型，我想分享的，是在我的影响之下同事的转变。三十岁的女同事，初认识的时候喜欢抱怨，抱怨过后又影响了工作效率和质量，领导批评后情绪更加受影响。有一次她问我，小Ｃ你怎么都不生气呢？我说我为什么要生气呢，生气的话对方也不会怎么样，耽误的是我自己的时间，损失的是我的效率和质量，吃亏的是我自己呀。这样的思想反复灌输了几次，如今她也有些宠辱不惊的架势了。人力资源从业者一定要能调整自己的情绪和状态，事与事，事与人，要分开对待。给自己，也给别人一点正能量。

　　做人力资源，要保持学习充电的好习惯。如果你晚上仍将时间耗在看剧网购上没有变化，那么，几年之后你的生活跟现在也不会有什么变化。

　　2014年接近尾声了，马上还有年底的重头戏工作——员工满意度调查，每项工作都蕴含着创新的空间，你发现并抓住了就可能是个机会，抓不住，你就只是照本念经。

　　做人力资源，还是要勤奋一点，多看，多做，多思考，多总结才行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　湖北－小贤于2014年11月24日21:22