管理就像打牌

作者长风逐日史立华更新于：2014-11-28 13:53 15805

内容来自 2014-12-01 打卡话题

　　我公司是国有控股的大型企业，有一名员工是公司刚成立时招收的应届大学生，入职时只觉得她性格内向，但在公司里有过几次调岗，还有曾和同事间发生过冲突，可能让她遭受到了一定的刺激，逐渐变得完全不与人接触与交流，活动场所也就是办公室和宿舍，独来独往的。
　　公司出于对老员工的关心，就给份闲职工作给她，保留原有工资待遇，但她仍不听从上司管理，工作延误，经常无故迟到或旷工，因此就借调一名员工来帮忙，她又与对方不和，甚至在办公室张贴大字报要求公司赶走该员工........公司找过她谈过几次话，谈完就会好些，但没多久又故态复萌。
　　现在公司好像带着隐形炸弹，不敢激怒更不敢辞退她，生怕她什么安全事故，现用人部门怨声载道，很想将她调离，三番四次到人事部投诉。
　　请问遇到这种自闭症员工如何处理？

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分享一下我的经验吧

我在国企的时候，有个同事，非常内向，内向到什么程度呢，他1个月说的话，还没我半篇分享多，给他安排的工作，都不能是与他人合作的，他也不和人家打架，玩蔫的，照样把你气的要死，各班组长都很牛X，遇到这个员工就不行了，一个个败下阵来。

车间主任没办法，正好成品维修，需要一个人，自己干自己的活，就放他到那去吧。结果是，工作干得随心所欲，干着干着，一会没人了，由于班组没人要他，只能车间办公室管，为了照顾好这个少爷，又安排一个人，帮他在活多的时候忙，其实就是管理他。没几天，这位帮忙的同事就气病了，车间办公室全都傻眼了，就把这个擦屁股的活交给我了，由我管理他。

我当时负责工艺管理，和各班组的人都熟，成品维修也和工艺相关，所以我的到来，他也没什么抵触，

药疗食疗不如话聊：

一般自闭的人，生活都很单一，但会在某一项上是专长，聊天，就找他的专长聊呗，在他的长处发问，很自然的问题搞不定，你意见是什么，在专长面前，他就能侃侃而谈，其实自闭，就是没人走到他的内心中，把他领出来，你让他擅长的地方，能够有所用途，他会把你当自己人，很容易建立心理认同。

管理是自然而然的行为

管理开始，就怕上来就建立了敌对心理，比如这项工作，成品维修，“你必须今天把这些活都干完了”，他会找出很多理由和你说完不成，尤其对于自闭的员工，你看似很正常的对话，他就会认为你敌视他，所以，你要先降低他的心理预期，成品维修多，你就问他“这么多维修，我认为和各工序的操作不当有关，不然也不会有这么多问题，你说是吧？”他就不会产生敌视，反而认为你的思路对，我下一句就是，你先维修，我去那边看看。一会你就回来说，那边班组注意到这个问题了，咱看看明天是不是还有这么多这个问题。转天，确实少了一些，他也会认可你的能力。你做的自然，就不会有抵触。很多人把管理想象成，安排任务，执行检查，发现问题，改进纠正。其实你能把问题变成不是问题，距离管理思维就不远了。

面对一个能和自己聊的上来，又能帮助自己的人，只要方法对路，改变不了他，也不会出案例中的问题。

其实说起自闭，还是和以前的生活经历有关，长期影响造成的，一个可怜的人，虽有可恨之处，但处理起来，要格外慎重，如果是车间管理，个人建议，找一个沟通能力强的人去和他工作，问题就会化解到无形。自闭的人，在什么样的环境，就会有什么样的反应。他现在都能在办公室贴大字报了，说明你们错误的选择了合作的同事。不是好心办坏事，而是不会干这类事。

当然你会说，我找不到这种沟通能力强的人，即便有，企业也没有这么多精力照顾这个人，没关系（我上面告诉你的是，不是不能解决），所以最简单的方法是，让车间自己安排，别出事就行，至于他们要求调离或者辞退，这么回复部门：

调离，各部门都不缺岗（千万别说“各部门不要”，会打击这名员工的），无法调离；

辞退，辞退人是大事，你们部门提出辞退申请，领导批了，我们人力就执行辞退。

为什么这么做？你注意一点，公司找她谈话，谈完就会好些，说明公司层面工作对路，但只是进入部门，部门就不会做这类工作，其实他们部门不是不会做，是不想做，把问题抛出去才是他们想要的，看着别人挠头他们才高兴，所以你不能主动的去管，只要人力一管，部门立刻就把问题都抛给你，你克服困难，想尽办法替部门把这个人辞退了，其他部门也会很乐意找你帮忙的（国企这类人多，领导眼里看谁都有毛病，到时候你是管还是不管？）

而且这类人辞退，那风险就不是一般的大，真敢折腾你啊。（前几年，有一个这样的员工，部门实在受不了了，要把员工辞退了，做了好长时间的工作，结果离职时非说差她10几元钱，天天堵门不走，老板看到后发话“不能给”，报警后，到派出所解决，那个能熬啊，在那织毛衣听电台，我看不行，在派出所就说，要每天派一个人和他耗了，结果警察叔叔服了，他们出钱把那个人打发走了，这还是好的，还有的，下班的时候躺你车轮子底下，你是一点招都没有啊）

你也许会问，如果领导要求我们人力必须把这个人辞退呢？放心，国企领导不会这么做事，因为谁说了这句话，问题就会立即上他身上，所以领导就会推到部门，部门才会推到人力，人力只要说等公司或车间的决定，就可以了。这个问题会始终转圈的。

这篇分享的上半部，是说自闭员工不会影响什么？解决起来也容易，关键看企业底蕴，是否能够真正的包容问题员工。管理能力强的企业，这种员工不会造成问题，甚至会有强于其他人的表现。

这篇分享的下半部，则从现实出发，（这个人经常无故迟到或者旷工，部门都不敢说“辞退”，可见顾虑重重。烫手的山芋在他们手中，要么就一直烫着，要么提升自己的管理水平把它慢慢消化掉）处理这类员工是要有原则的，偏执偏激，异于常人思维的员工，不要去做处理，而是通过管理，去规避这类问题的影响。比如面试管理等。

管理就像打牌，即便一手烂牌，也要抱有输牌不输路的思想，然后是把烂牌当好牌打，发挥每张牌的作用，才是管理的真谛。现实中，我们基础不牢，管理不严，职责不清，员工素质不高，人力工作开展困难重重，其实是我们没有真正学会管理思维，没有真正学会“打牌”，总想重抓一把牌翻身，最后才发现，手中的牌，总是有好有烂。

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