学习一种思维

作者小荷月02 更新于：2014-11-28 15:04 13485

内容来自 2014-12-01 打卡话题

　　我公司是国有控股的大型企业，有一名员工是公司刚成立时招收的应届大学生，入职时只觉得她性格内向，但在公司里有过几次调岗，还有曾和同事间发生过冲突，可能让她遭受到了一定的刺激，逐渐变得完全不与人接触与交流，活动场所也就是办公室和宿舍，独来独往的。
　　公司出于对老员工的关心，就给份闲职工作给她，保留原有工资待遇，但她仍不听从上司管理，工作延误，经常无故迟到或旷工，因此就借调一名员工来帮忙，她又与对方不和，甚至在办公室张贴大字报要求公司赶走该员工........公司找过她谈过几次话，谈完就会好些，但没多久又故态复萌。
　　现在公司好像带着隐形炸弹，不敢激怒更不敢辞退她，生怕她什么安全事故，现用人部门怨声载道，很想将她调离，三番四次到人事部投诉。
　　请问遇到这种自闭症员工如何处理？

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在三茅打卡坚持近一年之久，从无从下手到找资料扩充内容再到现在信手拈来，发现一个问题——针对个体去研究解决的办法，你终将疲于如何解决。然而，上升到系统的思维来解决问题，你会发现，个体再变，找准原则方法，许多事情的解决都如出一辙。这种思维流程是：分析个体与环境——找准目标——研究方法——谁来执行、时间长短、资源支持。利用5W1H明晰解决细节。

一、分析个体，结合环境，定出工作方向：

自闭症或者抑郁症员工，在社会交往、人际沟通上都存在一定的障碍，在企业中很难与人合作。我们HR，当分析当下所处环境，员工工龄长短，企业承担该承担的责任、权利和义务，能不能承受不能承受之重，老板愿不愿意承受不能承受之重。

今天所说的案例，员工自企业成立就进入企业，况且企业是国家控股的类国企性质的企业，这两下就说明，企业必须承担社会责任。当然，对于私营企业，我们还要结合行业岗位特性来分析员工的性格特质适合度。比如，通过网络得知，德国一位有自闭症患者的父亲，辞职贷款办了一家软件测试公司，年利润达200万，全部使用的自闭症患者，这些患者测试精确度高达99%。而在我们国家，私营企业主的生存环境所迫，对于存在精神疾病的患者一定是不予考虑的。更何况不小心中靶，如果企业没有其合适的独立操作的能产生价值的岗位，私营业主对这样的人也是想尽一切办法给以解除劳动合同，企业必竟不是福利机构，生存是第一要务。

二、研究方法：

准确来说，自闭症常发生在儿童身上，是先天性遗传或者先天性脑部受损的一种病症，表现为社会交往障碍、交流障碍、兴趣狭窄、动作刻板重复。而对于成年人来说，由于个性原因及年龄差异等无法融入集体，发生了和儿童自闭症一样的行为，称为自闭感，这是后天形成的俗称职场自闭症。职场自闭症，首先需要其自我意识到这种自闭行为，并有主动去改变当前现状的意识，并通过心理辅导与积极实践来改善当前行为。看来这项工作是一项系统长期的工作，不做任何动作任员工发展，企业和员工都不愿看到因一人不和而导致整体效率低下；积极主动全方位接触心理辅导，在企业引进EAP，我们可以一点一滴改善当前的不和谐状况。

三、引进企业EAP，积极主动辅导员工改善自我。

1、WHO谁来做：国企控股企业，一般都有党办、工会，当然我们HR部也可以承担该项任务。作为一家企业，尤其是大型企业，为了项目开展顺利，都会成立一个小组，党委书记挂帅，工会干事和HR主管会成为具体执行者。

2、WHERE到哪里引进：EAP ( Employee Assistance Program )，员工帮助计划，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。在我们当地，有个知名的心桥心理机构，不仅做心理咨询师培训，做个体的心理辅导，还为企业导入EAP系统。在不同的地点，当地基本都有这样的机构存在，什么北京的易普期，陕西的诺亚等。首先，我们HR确定这些机构的业务与价格，一是心理咨询师的培训方式及价格，二是个性心理辅导的方式及价格，三是导入EAP的方式与价格。

3、公司的资源给予。我们在上步完成之后，可以形成方案上报申请项目资金了。一是HR自费申请学习心理咨询师，成为员工的心理疏导员。这种方式效果慢，但是作为大型企业员工的心理援助是必要的一项投资行为。富士康的连跳，华为员工的自杀与焦虑，其他不知名企业员工频出的员工极端行为，都为企业导入员工心理辅导敲响了警钟。二是企业专门为这位员工引进个体的心理咨询，引导其主动配合意识自己的自闭行为以利改善自己的行为。三是企业长期建立EAP,前期引进咨询公司需要多少费用，是面向全体员工，这种潜在效益会是如何，并且评估如何评估。

4、当下动作，避免事态恶化：稳定其他员工情绪，告知他们对待这样的员工应该保持的心态是同情与帮助，千万别去计较并相持不下；同时联系员工的家属，与家属沟通员工的现状，请家属派人陪伴其身边照顾开导她。

有作为，有担当，不仅是对企业的要求，更是对职业人提出的高境界。如何做到，即锻炼一种思维，实施一种行为，成就一种结果。