转如何带领下属走出低迷
我公司是国有控股的大型企业,有一名员工是公司刚成立时招收的应届大学生,入职时只觉得她性格内向,但在公司里有过几次调岗,还有曾和同事间发生过冲突,可能让她遭受到了一定的刺激,逐渐变得完全不与人接触与交流,活动场所也就是办公室和宿舍,独来独往的。
公司出于对老员工的关心,就给份闲职工作给她,保留原有工资待遇,但她仍不听从上司管理,工作延误,经常无故迟到或旷工,因此就借调一名员工来帮忙,她又与对方不和,甚至在办公室张贴大字报要求公司赶走该员工........公司找过她谈过几次话,谈完就会好些,但没多久又故态复萌。
现在公司好像带着隐形炸弹,不敢激怒更不敢辞退她,生怕她什么安全事故,现用人部门怨声载道,很想将她调离,三番四次到人事部投诉。
请问遇到这种自闭症员工如何处理?
我公司是国有控股的大型企业,有一名员工是公司刚成立时招收的应届大学生,入职时只觉得她性格内向,但在公司里有过几次调岗,还有曾和同事间发生过冲突,可能让她遭受到了一定的刺激,逐渐变得完全不与人接触与交流,活动场所也就是办公室和宿舍,独来独往的。
公司出于对老员工的关心,就给份闲职工作给她,保留原有工资待遇,但她仍不听从上司管理,工作延误,经常无故迟到或旷工,因此就借调一名员工来帮忙,她又与对方不和,甚至在办公室张贴大字报要求公司赶走该员工........公司找过她谈过几次话,谈完就会好些,但没多久又故态复萌。
现在公司好像带着隐形炸弹,不敢激怒更不敢辞退她,生怕她什么安全事故,现用人部门怨声载道,很想将她调离,三番四次到人事部投诉。
请问遇到这种自闭症员工如何处理?
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我,没有经历过类似的情况。
案例分析:
1.国有大型企业成立之初招聘的大学生
2.多次调岗产生了很多刺激,导致了所谓的“自闭症”印象
3.怨声载道,HR与员工沟通完能够产生一定效果
个人见解:
这个案例,让我想起了一句话,作为管理者,如果带领自己下属走出低迷?我觉得,这个是这个案例的核心,而不是,HR部门想着如何去把这个员工“改造”;
很多时候更是需要管理者,因为他们比一般人具备管理能力,具备超常的某些技能或者素养,所以产生了几等几级,案例中,只有用人部门在“怨声载道”,而员工本人却“无话可说”,又让我想到了一句话:止语,是一种修行;好了,今天不是来将概念的,接下来进入正文:
1.管理者接受管理培训,学习员工激励;
有一句营销的话说的很好,淡季做市场,旺季做销量,而这句话用在HR时,就变成了,有问题做培训,没问题搞改善;所以,我们一旦发生了问题,很多时候都是挑战员工的底线,你干不干,不干拉倒,想着怎么把你弄走,换另外一个过来,所以这个时候,作为中间部门的HR部门人员,进行管理者的内训或者外训,或许将有助于改善管理者对于该名“问题员工”的看法和做法;
2.让该员工当某类标兵,做榜样;
发掘员工的长处,是作为基础管理者或者管理者的一项基本技能之一,这个技能将有助于帮助帮助改善管理者与员工的沟通氛围,见人说人话,见鬼说鬼话,貌似这么一个意思,当然,这里不是贬义的意思,而是想表达,作为该名员工前几任管理者,我们作为HR可以通过走访也好,电话也罢,了解其擅长的技能、核心的竞争力在何处,不然,一名员工存在一个企业里面,她自己也会显得“多余”,而不是我们觉得她多余,所以,搞清楚其核心竞争力,通过“闪光点”进行培养和发掘其与人沟通、改善同事之间的关系,而这个过程,一般我们叫做“讲师训练营”;
3.关怀员工,推荐其书籍,促使养成勤奋学习的习惯;
淡季也好,旺季也罢,跳槽动荡的季节,对于员工来说,稳定的前提,何为稳定呢,就是每天上下班,无忧无虑的,所以上班期间呢,常常就是“瞎想”“妄想”,产生了很多“不同意见”、“个人行为”,让人疏远,因为个人的世界太久了,不合群,我们知道了一般这样的女孩子呢,都爱安静,喜欢一个人独处,这个时候作为HR呢,可以推荐一些书籍(比如说谁动了我的奶酪),励志的也好,教会员工成为勤奋上进、拼搏追求的习惯;
4.检查公司或者岗位的流程、制度建设;
制度的不合理,常常给员工带来伤害,而作为执行者,常常是第一投诉人,所以,很多大学生新人也好,有想法的老员工也罢,都会在制度、流程上面产生了N多的磕磕碰碰,吵吵闹闹,这个时候呢,我们的关注员工关系之时,把重要的流程、制度的不完善给忽略了;所以在处理类似员工关系时,思考一下,是否我们的制度或者流程方面的不足,导致了问题的产生(性格特点需要加入);
5.工作本身的梳理;
作为一名HR,需要考虑的因素还有一点,就是该名员工本身的多次调职后的岗位,都是“非关键岗位”,而工作本身就是复杂、模糊、混乱的集合,类似这样的岗位,很多公司都有,这个时候,让工作变得简单、明确、规范;其次考虑优化工作环境,最后才考虑改变人;而我第一点讲到的管理者培训,或者我们能想到的员工培训也好,我们要明白一个深刻的道理:改变一个人太TMD的难了,不仅可能,产生高的培训成本,而且难度大,不能让所谓的培训变成了绩效不佳、关系不妙的“挡箭牌”,慎用常规培训,我个人倾向于绩效支持(PS我是做绩效的,嘻嘻),对于绩效支持,更多会在工作中的本身梳理上面,由于管理者长期处于管理岗位,对于基层工作很容易产生“脱节”行为,这样的话,我们在作出决策的时候,很多时候都是“闭着眼睛说瞎话”,所以呢,我提议的绩效支持,更多在于比如说为员工提供信息、知识、经验、工具、流程、步骤的参考,让其本人作出决策参考,帮助其实现目标,提升绩效,而非指示其完成目标与结果;比如我们经常到银行办理业务填写的单据样本,在走廊里面的消防器材使用说明,公司的相关流程节点说明,工作本身的本质及服务对象等;
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2024-09-18 17:51
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