同是天涯经历人：冷处理，制度与人情并存

作者碧桃慢熟更新于：2014-12-02 09:39 705

内容来自 2014-12-02 打卡话题

　　本公司现有一名员工，入职时约定试用期3个月，现尚未过试用期。该员工自入职以来，跟多名员工发生过争吵，且有两次发生争吵后不找部门经理或人事部调解，直接打110报警，出警警察都训了她一顿。她还未过试用期，我们就提前通知她，我们将要跟她终止劳动关系。但她就是不肯办理离职手续，也不跟我们谈任何补偿之事宜，她说"我就要在这里干下去，我要赚钱，我不会走的。我死也要死在这里。"
　　她这人思想太偏激，没办法沟通，也没有要好的老乡或同事能跟她做思想工作。所以我们暂时还安排她上班，但这是一个"炸弹"，我该如何拆除这个炸弹呢？

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我，经历过类似的情况。

    看到这个话题，深有感触。上个月刚处理一起这样的案例，员工说的话都何其相似“死也要死在公司”。
    
    从公司管理的角度来说，这样的员工留不得。性格及心理形成原因不是一朝一夕形成的，成长环境，后天经历及现有情况，都会影响她的现有人格和心里。这样的人像一颗定时炸弹，现有的HR也很少有人能达到专业的心里咨询师的水平，想从根本改变很难。公司不是收容所，要对运营负责，对其他员工负责，对企业的管理负责。如果纵容这样的员工，无疑给其它心里住着小恶魔的人员助长了嚣张气焰：只要闹，公司都会考虑的或者不予处理。这是一个坏的管理模式。公司所下属的物业公司，保洁人员，都是50多岁或者年纪更大的人员，之前因为一个保洁再处理的时候，因为躺倒在地撒泼打横，公司从息事宁人的角度给予一定补偿，结果后来的保洁纷纷效仿，不是哭就是闹，造成了不好的影响。所以我在处理这次保洁事件中，任她撒泼打横，躺倒在地，并要撞死在公司的情况下，公司态度问题决不让步。因为处理的有依据，即使在公司报警，在民警面前也不同意协商。员工看到公司态度，后来即使电话扬言要告公司，也没有付诸行动，最后按照公司的决定处理的。
    员工处在试用期，很多事情相比较好办。公司的录用条件及规章制度只要明确，员工确认签字，依法处理就可以。
    这样偏激的员工大多时候都有比较辛酸的一面，在谈话的时候，要照顾其情绪，让其多考虑下家人，何必为了争着一口气，自己身体受损，让白发人送黑发人；家里妻子或丈夫，女儿或儿子，都关切他们，从亲情的角度给予剖析。他们还有很多事情可以做，赖在公司还有什么好处，同事会以什么样的眼神看你，这样的氛围也不是你想要的。因势利导，多加劝慰。
    作为HR，当处理这样的员工时，其实我是很同情他们的，那样的他们估计也不是他们想要成为的自己。

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