12月2号HR学习资料汇总（精华案例+题目+资料）

作者翩翩君子 2014-12-02 09:43 1683

案例一：领导们到底想看到员工交上怎样的总结、计划书？

马上就到年底了，在写年度总结计划中遇到了很多问题，关于年度总结、年度计划怎么写？我想问如果您是人资专员或者主管，您的领导到底想看到您写出怎样的总结、计划书？

参考解析：

每年年底人力资源每个员工需要提交当年年年度工作总结和下年度工作计划，作为部门负责人希望属下提交什么样的总结和计划，我这里和大家好好聊聊。

1、关于年度工作总结

人力资源部是职能部门，工作总结首先必须围绕岗位职责进行总结，年初部门给每个员工制定的《岗位职责说明书》就是总结的依据。

年度总结要实现以下目标：

（1）内容完整性：人力资源部岗位职责可分为人力资源最经典模块（例如人力资源规划、绩效、薪酬、招聘和配置、培训和员工关系），但是大家要注意的一点是，很多企业都在这个经典模块基础上作了模块的细分，例如企业招聘就可以分为应届生、正式员工等。大家要认真分析年度究竟围绕哪些岗位职责方面做“类别”的戏分，只有这样才能保证所写内容覆盖率；

（2）客观可量化：年度业绩必须做到客观公正，最好有可量化的数据支撑年度业绩，例如招聘落实率、培训落实率等，为了支撑这些数据，必须有可靠的数据来源作为基础。凡是能量化的业绩都要尽可能量化，这样做的好处，一是让领导一目了然，二是靠业绩说话尽可能做到客观公正，避免人为色彩。

（3）总结要重点突出：年度总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细就要展开阐述。

（4）工作问题或缺点：这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩的同时找出缺点。成绩有哪些表现在哪些方面，同样年度工作体现的不足或缺点有表现在哪些方面每个员工都应讲清楚。

（5）工作经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

俗话说“没有总结就没有提高”，年度总结核心目的绝对不是为了总结而总结，重要的是通过年度工作达到“ 吃一堑长一智”有利于未来职业能力持续提升，这才是总结的真正目的，否则一切总结只能流于形式。

2、关于下年度计划

年度计划同样要围绕岗位职责来展开组织编写。需要说明的一点是，员工制定年度计划内容要达到以下几点目标：

（1）计划目标清晰：也就是要清晰阐述岗位职责对应的管理目标，这些目标要按照SMART原则来考虑，避免目标假大空；

（2）计划目标要可考核：凡是无法考核的业绩目标都是无效的，没有明确的绩效评价标准的工作计划都是虚的。

（3）计划要围绕绩效改进做文章：要根据上年度工作总结经验教训为出发点，深入研究上年度经验教训中吸取教训，计划采取的措施。

（4）计划要重点突出：对于影响岗位绩效的关键计划要深入阐述，避免流水账形式的计划或者重点不突出，导致上级领导无法清晰掌握岗位工作主线。

（5）计划要具有相关性：人力资源岗位职责提炼的具体行动计划内容，都要依据历年工作经验总结来研究，计划要依据公司战略规划、人力资源部总体计划为主线，再结合岗位职责深入完善，最终达到公司、部门和个人目标一致性。

上述原则掌握好吃透了，就会写出非常漂亮的年度总结和下年度工作计划。（实战派HRD贺清君）

案例二：核心员工离职，风险怎么管控？

我们公司是民营高新技术企业，在通信行业处于领先地位，公司在某些技术领域有自己的技术优势。最近，技术部门的张经理提出离职，老板何先生多次慰留，始终没有成功。后来，市面出现了同质的产品。老板非常生气，但是也没有办法。于是，他要求人力资源部给出整改计划，进行风险的预防和管控。如果你是人力资源部主管，你会怎么做？

案例参考解析：

本案例中，核心员工离职后，公司的产品在市场上出现了同质化的产品，给公司带来重大的经济损失。核心员工的离职风险管控，应在员工入职管理开始管控。在核心员工入职前，应签订《保密协议》和《竞业禁止协议》。通过《保密协议》，可以约定员工需要保密的信息，资料，数据，核心技术，管理模式等。通过《竞业禁止协议》，可以约定员工不得入职到有竞争关系的同行公司，让公司保持自己的竞争优势。同时，公司应按协议提供相应的经济补偿。这样可约束员工承担相应的责任和义务。另外，公司也应该对产品的外观，技术，品牌等申请专利。

试题题目及参考答案：

1、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。

　　A、校园招聘

　　B、猎头公司

　　C、熟人推荐

　　D、档案筛选

　　【答案】：A，P64

　　【解析】：校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。一般来说，工作经验少于3年的专业人员约有50%是在校园中招聘到的。

　　2、在( )人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。

　　A、补偿式

　　B、重点选择式

　　C、结合式