了解根源，单独面谈

作者雪冰 2014-12-08 10:26 16963

内容来自 2014-12-09 打卡话题

　　我们公司是一家技术服务企业，主要从事大型炼化企业的仪表维保工作，而且要具备仪表方面的资格证书，这部分人在市场上相对稀缺，招聘起来不是那么容易，所以我们的员工都是在大型国企挖过来的，流失一个，我们损失都很大。
　　最近，我发现有两名员工总是把简历挂到各个人才网站，可能是对工资不满意，也可能是某些方面受了气。
　　请问大家是如何对待这部分员工的？

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案例解读：

1.技术服务企业，人才在市场上相对稀缺，不好招聘

2.员工是大型国企挖过来的，流失损失很大

3.员工把简历挂在各人才网站，可能是工资不满意或者在某些方面受气

案例分析：

一、了解根源

企业既然能从大型国企中把人挖过来，那就说明企业在某一些方面有优势，譬如：经济上或者人文上。但是在案例中，员工又把员工挂在各人才网站。对于我们HR从业者来说，这就是一个预兆，说明该员工对公司不满意了。不满意的话，我们就该出马了。我觉得案例中的HR肯定没有做好一块工作，那就是员工关系处理，等到问题出现了，才知道这个事情。那既然如此也只能亡羊补牢了。

首先，先去了解一下这两个员工到公司以后的各项工作情况，包含，薪资、绩效、以及工作上的表现，以及生活上情况。可以通过他们的上司，或者平时跟他们关系比较好的同事进行了解。并把了解到情况分类做好记录。

如果他们是对公司的薪资待遇不满意的话，那么我们可以根据他平时的业绩，如果业绩水平一般的话，完全没有必要在薪资上再给他们增加，要维持薪资的内部平衡性。毕竟他们都是挖墙脚过来的，薪资水平一般情况下都不会低于市场的水平，所以，要有那个价值才有那个工资。

如果是因为工作生活的情况，譬如在公司工作的过程中，碰到不公平的对待，或者是在工作过程中收到委屈了，那如果是这样的话，我们就必须针对特事特办的情况，进行攻心政策。

二、抓住重点，单独面谈

我们对他们的情况有了一个基本的掌握之后，我们就应该知道这个人到底是在哪里委屈了，不满意了。那就要抓住重点，如果是心理委屈了，要直接挖开他的不满意地方，要针对不同人的性格来当事人进行面谈。

若该员工的性格较为内向，不善于沟通（毕竟他们是搞技术的，有时候还真的就是内向型），那我们就在沟通中要有一定的引导性，语气尽量平缓，让员工觉得你不是来审问犯人的，问题的关键也许会让他们觉得那是他们自己的隐私，而不愿意向你敞开心扉。如果那样，你就只能旁敲侧击，把重点事项引导出来，再对症下药。

三、面谈结束，做好准备

面谈后，我们就知道该名员工是否可以再继续留下来，如果不可以，我们就要做好招聘准备。他们还没有提出离职，我们还有时间，就要开展工作，毕竟该岗位非常难招。要给自己留下该有的时间，不然到时候措手不及，造成公司损失。

我的建议：

1.会碰到这样的情况，是员工的思想工作没有做到位。如果一开始，挖墙脚过来的员工对于他们的思想动态都要随时掌控，如果出现问题的话，才能防范于未然。

2.既然员工不好招，需要一些特殊的证件的话。我认为可以开展内部培养，我们可以招聘一些有类似专业的应届毕业生，在思想上能够融合公司的企业文化，在这个基础上，对他们进行一些专业上的培训，使他们具有相应的岗位技术，这样会增加公司的认同感，会减少公司的人才的流失率。

3.及时做好薪资调查，对于一些急缺的岗位，他们的薪资水平在市场上都会波动的比较厉害，要随时跟踪，进行及时调整。防止因为薪资问题导致员工离职。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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2024-07-01 09:18

全部评论(30) 我参与的评论

22楼 HR心

很详细，感谢牛人分享！

2014-12-09 22:37:23 回复赞(0)

21楼长着胡子的好好先生

学习了，谢谢分享。

2014-12-09 21:05:38 回复赞(0)

20楼 304170442

学习了，谢谢分享

2014-12-09 18:29:48 回复赞(0)

19楼 tea99

挂简历是正常现象。除了了解员工背后的原因，还要做好自身的工作，企业留人，文化留人，工作留人。

2014-12-09 16:36:12 回复赞(0)

pengjw1982

@tea99：我赞同这个意见。哈。

2014-12-09 16:53:36回复

1765045240

@tea99：说得好

2014-12-09 22:01:57回复

18楼我心如月

学习了，谢谢分享

2014-12-09 14:22:47 回复赞(0)

17楼清风雅居

学习了，感谢分享！

2014-12-09 12:22:40 回复赞(0)

16楼 kakaba

遇到简历挂网上平常心看待，市场经济下人才流动是正常的，没有一个公司是完美的，离职想法也完全可能就是员工个人期望在公司得不到满足，不要认为就是HR员工关系没做好（这种说法太片面，具体问题具体分析），必须准备好物色候选人，一旦与员工面谈，就意味着把员工和公司都逼到死角，要么双方做妥协，公司与员工还是相互丧失信任感，员工迟早走人；要么没谈下来员工很快走人。面对着这种情况建议平时三手抓：一手这类人才稀缺，那在待遇要适当优先考虑；二手人才梯队建设必须跟上，编制可适当放宽配置；三手平时多关注这类关键人才，及时掌握动向。

2014-12-09 11:24:27 回复赞(0)

Snail919

@kakaba：分析的很有道理，必须做好准备再去面谈否则就是鸡飞蛋打一场空了

2014-12-09 13:14:07回复