寻找原因，对症下药！

作者 ghzz 2014-12-09 08:46 499

内容来自 2014-12-09 打卡话题

　　我们公司是一家技术服务企业，主要从事大型炼化企业的仪表维保工作，而且要具备仪表方面的资格证书，这部分人在市场上相对稀缺，招聘起来不是那么容易，所以我们的员工都是在大型国企挖过来的，流失一个，我们损失都很大。
　　最近，我发现有两名员工总是把简历挂到各个人才网站，可能是对工资不满意，也可能是某些方面受了气。
　　请问大家是如何对待这部分员工的？

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我，没有经历过类似的情况。

答：这样的课题近期见的太多了！
   一、案例分析：
   1、企业：一家主要从事大型炼化企业的仪表维保工作的技术服务企业，相应资质人员要具备仪表方面的资格证书，这部分人在市场上相对稀缺，招聘难度非常大。人员有需求时基本都是从大型国企挖墙脚所获。
   2、困扰：楼主发现，“有两名员工总是把简历挂到各个人才网站，可能是对工资不满意，也可能是某些方面受了气。”
   3、求职：楼主是个工作较用心的HR，想知道如何应对是好？
   二、个人观点：
   1、心若不动风又奈何，身有实力何惧流言？
   我的第一反应便是这样的，只要企业有实力，又怎么会畏惧人员流失呢？只不过我把案例又仔细看了一遍，我的观念开始动摇了，妥协了——这家企业并未具备我心目中那么强的“实力”。
   2、挖掘“问题”的原因之所在
   凡事有因必有果，有果也必有因。这两名员工缘何要总算把简历挂到各个人才网站上呢？我们有必要探寻一下个中原因。是找到当事人，一起询问；是分别找到其中一个当事人逐个了解；是从侧面了解...这些都是了解问题根源的办法。别小看找原因的方法哦，方法得当能找准原因，才有好对策；不注意细节，方法不得当，获得假“情报”，无法对症下药。这时候，HR好似情报站的特工，有木有？
   切身体会：一日，老板不知道从哪里获悉有公司的干部喝醉酒喝到不得不去医院挂水的地步，随口就叫咱查一查（生活作风不好），第一反应就是要去医院查，但人懒没想去，何况还浪费很多时间；第二反应就想着在全公司通报，要求当事人自己承认错误，不可能，谁犯傻才理你？第三反应就是旁敲侧击，侧面了解。凑巧的是，晚上有个饭局，饭局初期，不提此事，酒至一半下肚，大家都开始嗨起来了，相互使劲劝酒，我就那么随口一说“哎，不要喝了不要喝了，再喝的话又要像那个谁要去挂水了”，“哎，别提了，XX经理酒量不咋地，还那么死喝，不挂水才怪呢？”旁边就立马接上一句颇为得意饱含炫耀的话。（有些时候，“犯了错”的人往往都获得了同事和好友们的“同情”，你想要正面去了解情况，他们基本是“保密”的）
   从案例看，据楼主猜测，有两方面原因。
   3、辩证看待问题：
   3.1、对工资不满意。
   我们单位，也有这样的人，工作能力一般，不思进取，工作没什么突出贡献，但喜欢吹牛皮，老是一副愤青的模样，谁都欠他的。5年前是技术员，3K的工资，五年后还是技术员，3.5K的工资，很多后来的小年轻都超过了他，这下子可要了他的小命了，成天把“老子要辞职”当作流行歌曲一样挂在嘴上唱了一两年了。还生怕我们和公司领导不知道，工作小结写建议都提好多次，但从没见有什么合理化建议。我扯这么多的目的也就想跟大家说句简单的意思“你觉得他值，就花代价留；你不觉得他值，就随他吧”。当然了，花代价也是讲究技巧的，不是说离职就涨工资，而是有贡献有进步才涨工资的，初衷是一样的，但说法可不是一样的。
   3.2、心里委屈。
   说实话，安慰心里委屈的人，说难也很容易，说容易也很难，关键就看能不能安慰到点子上去，这得找到“心理症结”之所在是吧。
   4、小结。
   这2名员工把简历挂在人才网上，其心情其实是蛮复杂的。既想着被公司的人看到，又不想被公司的人看到。“哼，你们待我不好，那我决定要走了，气死你们！”、“这里待遇不好，我得找好退路，但不能被公司的人知道了。要不然下家没找到，这头也更尴尬”。此外，他们心情复杂的另一个层面，无非是想要从公司方获得一个信息，看看公司的反应如何——着急还是不着急。简直是若即若离啊
   5、量力而行。
   这里得补充一个观点，鉴于案例中该类技术人才的重要性不是一般般的高，若处理的不好则会影响到公司效益，是故，我很担心HR是很难做主或是不敢做主。不妨可以考虑一边向上级领导汇报，一边侧面了解实际情况。

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